15 zakelijke redenen om Twitter te gebruiken

Depositphotos 13876493 s

Bedrijven blijven worstelen met redenen om Twitter te gebruiken. Haal een kopie op van Twitterville: hoe bedrijven kunnen gedijen in de nieuwe mondiale buurten by Shel Israël. Het is een fantastisch boek dat de geboorte en groei van Twitter documenteert als een ongelooflijk nieuw medium voor bedrijven om mee te communiceren.

Terwijl ik het boek aan het lezen was, noemt Shel verschillende redenen waarom een ​​bedrijf Twitter zou willen gebruiken. Ik denk dat veel van hen de moeite waard zijn om op te noemen… samen met wat discussie… en nog een paar andere.

  1. Coupons en aanbiedingen verspreiden - aangezien Twitter een op toestemming gebaseerd communicatiemedium is, is het de perfecte manier om aanbiedingen te verspreiden. Goede vriend Adam Klein heeft dit in het restaurant gezien en onroerend goed industrie - waar een combinatie van Mobile Alerts, Twitter, Facebook, Blogging en syndicatie heeft bijgedragen aan de groei van al de bedrijven van zijn klanten ... in een neergaande markt!
  2. Communiceren met werknemers - in plaats van e-mailservers vast te leggen of de tijd van mensen te verspillen in vergaderruimten, is Twitter een geweldig hulpmiddel voor samenwerking. In feite is dat waarom het was voor het eerst gemaakt door Odeo onder de naam Twttr (ik en de e zijn gevallen voor minder typen voor sms!)
  3. Klachten van klanten ontvangen - bedrijven vechten constant om te voorkomen dat hun vuile was in de openbaarheid komt. De ironie is dat consumenten geloof niet meer in 5-sterren service. De meest agressieve promotie en kritiek op bedrijven komt meestal na hun reactie ... of inactiviteit. Door klachten van klanten in het openbaar te accepteren, kunnen andere consumenten zien wat voor soort bedrijf u bent werkelijk zijn.
  4. Een vacature zoeken of plaatsen - Recruiters en zoekers gebruiken Twitter om over gezochte vacatures of vacatures te posten. Met een geografische zoekopdracht kunt u zelfs bepalen hoe dicht u op zoek bent naar werk en kunt u andere termen combineren voor uw zoekopdracht.
  5. Informatie zoeken en delen - Toen ik nog geen duizend bezoekers had, was Twitter een geweldig alternatief voor zoekmachines. Google heeft dit ook gerealiseerd, het integreren van uw online gemeenschappen in zoekresultaten. Meestal zijn de antwoorden die ik krijg erg relevant omdat degenen die mij volgen in dezelfde branche werken als ik.
  6. Inkomende marketingstrategie - terwijl we bij Compendium werkten, begonnen we op te merken dat het aantal en de kwaliteit van de inkomende leads die via Twitter naar onze site kwamen, veel meer kans hadden om te converteren dan via zoeken. Hoewel zoekmachines ons enorme bezoekersaantallen bezorgden, begonnen we klanten absoluut te adviseren om Twitter te gebruiken en hun feeds te automatiseren via tools zoals Hootsuite or Twitterfeed.
  7. Menselijk maken van zaken - bedrijven die weinig of geen contact hebben met het publiek, merken dat het bieden van een menselijk tintje geweldig is voor het bedrijfsleven en vereist is voor klantenbinding. Als uw bedrijf worstelt met het bieden van menselijke interactie en gebrek aan middelen heeft, is Twitter een geweldig medium. Het hoeft niet de hele dag te worden gecontroleerd (hoewel ik het zou adviseren ... snelle antwoorden krijgen ooh en aahs), maar een reactie van een anoniem bedrijf door een echte persoon met een avatar is altijd cool.
  8. Personal Branding - naast het menselijk maken van het bedrijf is het voor werknemers of bedrijfseigenaren de mogelijkheid om ook een persoonlijk merk op te bouwen. Het online opbouwen van een persoonlijk merk kan tot veel dingen leiden ... misschien zelfs je eigen bureau beginnen! Wees egoïstisch over je carrière. Te veel mensen die zich zorgen maakten over wat hun bedrijf zou denken als ze zichzelf in de openbaarheid zouden brengen, zijn nu op zoek naar banen omdat datzelfde bedrijf hen heeft ontslagen.
  9. Twitter-zoekoptimalisatie met hashtags - zoekopdrachten op Twitter komen steeds vaker voor. Word gevonden door hashtags effectief te gebruiken in uw tweets of in uw autopost-mechanismen.
  10. Effectief Netwerken - online netwerken is een uitstekende voorloper voor offline netwerken. Ik kan je niet vertellen hoeveel potentiële klanten ik via Twitter heb ontmoet. Sommigen van ons kenden elkaar al maanden voordat ze daadwerkelijk offline verbinding maakten, maar het heeft geleid tot een aantal geweldige zakelijke relaties.
  11. Virale marketing - Twitter is de ultieme virale marketing. De Retweet (RT) is een ongelooflijk krachtig hulpmiddel… uw bericht binnen enkele minuten van netwerk naar netwerk naar netwerk sturen. Ik weet niet zeker of er momenteel een snellere virale technologie op de markt is.
  12. Fondsenwerving - Shel schrijft enkele geweldige voorbeelden van hoe bedrijven Twitter effectief hebben gebruikt voor filantropische inspanningen. Het voordeel is zowel voor het bedrijf als voor het goede doel - aangezien de betrokkenheid van het bedrijf beter op Twitter wordt bekendgemaakt dan wanneer ze zojuist ergens op een website hadden vermeld.
  13. Online bestellen - Afgezien van kortingsbonnen en aanbiedingen, nemen sommige mensen zelfs online bestellingen van klanten aan. Shel schrijft over een coffeeshop waar je kunt tweeten in je bestelling en deze kunt ophalen. Heel cool!
  14. Public relations - Aangezien Twitter werkt met de snelheid van 140 tekens, kan uw bedrijf iedereen voor zijn ... de concurrentie, de media, lekken ... door een agressieve PR-strategie te hebben waarin Twitter is geïntegreerd. Als je de aankondiging als eerste doet, komen mensen naar je toe. Laat het niet aan traditionele media of een blogger over om het goed te doen ... gebruik Twitter om de communicatie te bevelen en te sturen.
  15. Communiceer waarschuwingen - heeft u een probleem met uw bedrijf en wilt u communiceren met uw klanten of prospects? Twitter kan een geweldige manier zijn om dit te doen. Pingdom heeft zelfs Twitter Alerts aan zijn diensten toegevoegd… wat een geweldig idee! Behalve… wanneer Twitter uitvalt, kunnen ze de service niet gebruiken 😉 Een waarschuwing kan ook geweldig zijn… misschien om uw klanten te laten weten dat een product weer op voorraad is.

Shel vermeldt dat sommige van de gevallen van zakelijk gebruik in zijn boeken niet rechtstreeks aan de inkomsten kunnen worden toegeschreven. Hoewel dit waar is, kunnen ze uiteindelijk worden gemeten en kan een investeringsrendement worden toegepast. Ik ben ervan overtuigd dat een klantenservice die het belvolume en Tweets bijhoudt, een soort meting kan doen om te zien of Twitter het gemiddelde belvolume verlaagt aangezien de antwoorden openbaar worden gemaakt. Net als bij # 15 ... als mijn site uitvalt en het wordt getweet ... dan zullen die mensen me minder snel bellen om het me te laten weten, omdat ze zien dat ik het probleem al heb bevestigd.

Wat ik mis?

6 reacties

  1. 1

    Wauw, dit is een geweldige lijst Douglass. "Wat mis ik?" lijkt de juiste manier om dit bericht te beëindigen, aangezien alles wat ik maar kan bedenken daar al enigszins is opgenomen. Ik zal je vertellen wat ik mis >> dit boek op mijn plank. Het derde bericht van vandaag is genoemd, dus ik geef het dit weekend zeker een koopje. Bedankt voor de info. –Paul

  2. 3
  3. 5
  4. 6

    Dit zijn geweldige punten, en ze zijn zeker waar gebleken in onze branche. Omdat we een online enquêtebedrijf zijn, komen mensen via Twitter en Facebook net zo vaak bij mij met hun problemen als ze bellen met de klantenservice. En weet je wat, omdat ik me via het sociale netwerk met hen verbonden voel, zorg ik ervoor dat hun klacht wordt afgehandeld. We hebben hier veel positieve feedback van gekregen, en naar mijn ervaring creëert het een echt gemeenschapsgevoel. Elk bedrijf dat tegenwoordig niet op Twitter zit, mist enorm!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.