Analyse en testenSociale media en influencer-marketing

5 inzichten die sociale-mediagegevens voor uw bedrijf kunnen onthullen

Nu sociale-mediasites zoals Twitter en Facebook snel in opkomst zijn, beginnen bedrijven de gegevens die ze van deze sociale sites en hun gebruikers verzamelen, te integreren in vele aspecten van hun bedrijf, van marketing tot interne HR-kwesties – en met goede reden.

De puur volume van social media data maakt het ongelooflijk moeilijk om te analyseren. Er duiken echter verschillende datadiensten op om de uitdaging aan te gaan om al deze potentieel voordelige consumenteninformatie te begrijpen. Hier zijn vijf inzichten die sociale gegevens bedrijven kunnen bieden.

  1. Realtime marktstemming – Chatter op sociale media is onmiddellijk, non-stop en alomtegenwoordig. Als zodanig kan het fungeren als een directe pijplijn van de publieke opinie. Deze uitgedrukte informatie geeft bedrijven een realtime inzicht in de hoofden van hun consumentenbestand en maakt het mogelijk positieve of negatieve emoties op brede schaal of een bepaald onderwerp, bedrijf of product te beoordelen.
  2. Relevante problemen en inhoud – Net zoals de verschillende tweets, prikbordposts en Facebook-statussen de polsslag van de huidige stemming op de markt weerspiegelen, kunnen deze socialemediakanalen ook trends onthullen in de meest relevante kwesties en inhoud die door een bedrijf worden geproduceerd. Door dataservices te gebruiken om de reacties op marketingcampagnes bij te houden, kan een bedrijf bepalen wat succesvol is en wat moet worden aangepast.
  3. Gebruikersbelangen -Retweets, aandelen en Facebook's Like weerspiegelen gebruikersinteresses en houdingen ten aanzien van een oneindig groot spectrum aan onderwerpen. Het analyseren van deze gegevens kan aanwijzingen opleveren over welke kenmerken van een probleem, bedrijf, dienst of product gunstig of ongunstig zijn, en kan beslissingen over bedrijfs- en marketingstrategieën of productontwikkeling ondersteunen.
  4. Interne operationele statistieken - Sociale gegevens kunnen worden verzameld uit interacties buiten de grote mediaplatforms zoals Twitter en Facebook. Onlineactiviteit en betrokkenheid van de gemeenschap tegen een geografische context kunnen ook aan de mix worden toegevoegd om bepaalde inzichten te onthullen over de interne werking van de werknemers van een bedrijf. Het volgen van dit soort sociale gegevens en gedragspatronen, samen met statistieken zoals personeelsverloop, kan helpen bij het informeren van manieren om de prestaties en winstgevendheid van werknemers te verbeteren.
  5. Competitief onderzoek - Bedrijven die Big data analyses uit sociale media hoeven zich niet altijd nadrukkelijk te richten op de geruchten rondom hun bedrijf. Kijken naar concurrenten en wat hun klanten zeggen kan net zo verhelderend zijn voor merkmanagement en positionering in de markt.

Het analyseren van gegevens van sociale media is lastig, omdat de gegevens die worden ontgonnen geen eenvoudige cijfers en cijfers zijn. Hier moeten datadiensten zin hebben in kwalitatieve uitingen van meningen en activiteiten, waarvoor nieuwe analyseprocessen nodig zijn. Hoewel dit een ontmoedigende taak kan zijn, kunnen sociale gegevens inzichten verschaffen en beslissingen nemen die bedrijven een voorsprong op de markt geven.

Jayson DeMers

Jayson DeMers is de oprichter en CEO van E-mailAnalytics, een productiviteitstool die verbinding maakt met uw Gmail- of G Suite-account en uw e-mailactiviteit visualiseert - of die van uw werknemers. Volg hem Twitter or LinkedIn.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.