5 tips om uw bedrijf te laten groeien met mobiel

mobiel-geld.jpgOpinionLab heeft vijf tips onthuld waarmee bedrijven de mobiele ervaring kunnen verbeteren en nieuwe klanten kunnen aantrekken:

  1. Begin met gebruikerservaring: Een goede gebruikerservaring is een belangrijke overweging voor mobiel succes. Te vaak proberen bedrijven de traditionele websitefunctionaliteit na te bootsen in hun mobiele eigendommen. Om een ​​optimale mobiele bruikbaarheid te garanderen, moet u zich richten op zowel de behoeften van de klant als op de zakelijke behoeften, die aanzienlijk kunnen verschillen van die van het traditionele internet. Dingen die zo eenvoudig zijn als de grootte van knoppen (zijn ze groot genoeg?) En ervoor zorgen dat er niet van links naar rechts wordt gescrolld, worden bij de eerste pogingen vaak over het hoofd gezien en kunnen zelfs de beste functionaliteit overschaduwen. Begin met te luisteren naar uw klanten: ontdek hoe ze via een mobiel apparaat met uw bedrijf willen communiceren en hoe ze momenteel het mobiele kanaal gebruiken om hun doelen te bereiken. Zorg ervoor dat u mobiele platforms ontwikkelt die zijn afgestemd op de behoeften van de klant, en zorg ervoor dat uw functieset rekening houdt met de unieke uitdagingen van mobiele ervaring.
  2. Ga er niet vanuit dat u een app nodig heeft: Voor sommige bedrijven doet u dat absoluut; voor anderen is het de investering niet waard, en u kunt beter investeren in uw aanwezigheid op het mobiele internet. Weeg de voor- en nadelen af: mobiele websites zijn aantrekkelijk voor de massa en zijn toegankelijk voor alle soorten mobiele apparaten. Maar hoewel mobiele apps minder mensen bereiken dan mobiele websites, geven veel nichebedrijven de voorkeur aan dit marketingkanaal, omdat het consumenten een unieke, gerichte ervaring biedt exclusief voor smartphones.
  3. Ga er niet vanuit dat mobiel altijd mobiel betekent: Zorg ervoor dat u een prominente link naar uw volledige website opgeeft voor iedereen die er toegang toe wil. De huidige generatie smartphones kan gemakkelijk op de meeste volledige websites surfen, en de simpele waarheid is dat veel mobiele sites gewoon geen toegang bieden tot dezelfde functies als op de volledige website: functies die veel bezoekers onderweg willen of moeten gebruiken . Hoewel het handig is om het saldo van uw bankrekening via een mobiele site te controleren, kan het van cruciaal belang zijn om een ​​factuur te betalen via het gedeelte voor het betalen van facturen van een volledige site die nooit naar mobiel is overgezet.
  4. Maak gebruik van reeds bestaande, gratis mobiele technologieën om verbinding te maken met mobiele doelgroepen: Ongeacht of de middelen van uw bedrijf het beste worden geïnvesteerd in een mobiele app, tal van reeds bestaande technologieën kunnen u helpen verbinding te maken met een mobiel publiek zonder een enorme investering in technologieontwikkeling. De populariteit van locatiegebaseerde diensten zoals Foursquare en Facebook Places heeft de manier veranderd waarop merken reclame kunnen maken voor mobiele klanten door fysieke bedrijven in staat te stellen loyale klanten gemakkelijk te identificeren en te belonen met verschillende speciale aanbiedingen en kortingen. DialogCentral is een ander voorbeeld van een gratis mobiele technologie die betrokkenheid aanmoedigt: met deze tool kunnen consumenten onderweg directe feedback naar bedrijven sturen en kunnen bedrijven gratis realtime opmerkingen van klanten ontvangen.
  5. Gebruik een effectief kader voor mobiele metingen: De meeste bedrijven zijn tegenwoordig slecht uitgerust om hun mobiele inspanningen effectief te meten. Doe eerst een stapje terug en bedenk goed wat er kan en moet worden gemeten. In mobiele omgevingen zijn bekende statistieken niet langer van toepassing, dus zoek naar maatregelen die betrekking hebben op alle kanalen van uw moderne merk, zoals klantbetrokkenheid. Definieer vervolgens de parameters die nodig zijn om dergelijke maatregelen toe te passen op de unieke kenmerken van uw bedrijf. Overweeg een opt-in feedbacksysteem met open tekst als onderdeel van uw meetprogramma om ervoor te zorgen dat u beslissingen baseert op de behoeften van de klant in plaats van op zakelijke aannames.

Nu steeds meer consumenten vertrouwen op hun mobiele apparaten en mobiele apps voor alles, van online winkelen tot het boeken van vakanties, bankieren en het betalen van rekeningen, moeten bedrijven een naadloze mobiele ervaring creëren en luisteren naar wat hun klanten over hen zeggen. Rand Nickerson, CEO van OpinionLab

Een reactie

  1. 1

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.