Marketinginfographics

Hoe Netflix de klantbetrokkenheid vergroot met behulp van big data

De klantervaring van een abonnee zal een enorme impact hebben op het al dan niet behouden van een klant als klant en of ze verkocht kunnen worden. Het vastleggen van het applicatiegebruik is een essentieel middel om dit te doen. Als u een verkooppunt, bedrijf of dienst bent: beoordelingen, retouren, verwijzingen, oproepen en bestedingsfrequentie kunnen ongelooflijke gegevens opleveren die het aankoopgedrag kunnen voorspellen.

Dit is zo essentieel voor een bedrijf. Hoewel uw klantgedrag misschien niet onder de verantwoordelijkheid van uw marketingteam valt, kan het het absoluut doen ontsporen. Hoewel marketeers de klantervaring misschien niet kunnen veranderen, moeten ze deze absoluut in de gaten houden en de impact ervan op conversies, upsellwaarde, retentie en verwijzingen analyseren.

Netflix en big data

Big data helpt Netflix beslissen welke programma's interessant voor je zijn en het aanbevelingssysteem van Netflix beïnvloedt 80% van de inhoud die op het platform wordt bekeken Netflix erkent het belang van deze gegevens en bood in 1 zelfs een prijs van $ 2009 miljoen aan aan de groep die met het beste algoritme om te voorspellen hoe klanten een film zouden willen op basis van eerdere beoordelingen.

Algoritmen helpen Netflix $ 1 miljard per jaar aan waarde te besparen door klantenbehoud. Deze infographic van KaderUwTV details hoe. FrameYourTV heeft bronnen voor op maat gemaakte en handgemaakte tv-frames en spiegeltelevisies.

Big data en Netflix

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.