American Airlines Email Revue - Acquisitiestrategie

Ik heb zojuist een e-mail ontvangen van American Airlines waarin ze willen dat ik me aanmeld voor aanvullende e-mailcommunicatie. In ruil daarvoor doe ik mee aan een wedstrijd waarbij ze een gratis reis weggeven en wat extra mijlen of een ticket met korting krijgen.

Mijn goede vriend Chris Baggott zou altijd een voorbeeld zijn van de luchtvaartmaatschappijen als het ging om het aanbieden van gerichte inhoud aan een gericht publiek. De luchtvaartmaatschappijen kennen ons thuisadres, onze thuisluchthaven, onze reispatronen... toch sturen ze ons speciale aanbiedingen voor reizen van/naar andere steden buiten onze reiscyclus, enz. Het is belachelijk... in plaats van ons de informatie te geven waarnaar we op zoek zijn, ze vervreemden ons eigenlijk en dan lezen we nauwelijks de e-mails die ze sturen.

Vandaag ontving ik een e-mail van American en de afbeelding trok echt mijn aandacht:
E-mail Revue van American Airlines

Toen ik doorklikte, ontdekte ik dat American dit geweldig heeft gedaan. De link om door te klikken had een 'sleutel' die de ontvangende site in feite vertelde wie ik was. Toen ik mijn voorkeuren aanpaste (enkele klik, eenvoudig, flash), waren de resultaten onmiddellijk. Ik hoefde geen aanvullende informatie in te voeren die ze al hadden en ze probeerden geen externe advertenties of marketing toe te voegen voor andere producten en diensten.

Dit is een hele mooie acquisitiecampagne – ik ben benieuwd hoe succesvol deze gaat worden. Het had alle elementen van succes:

  1. Het trok je aandacht.
  2. Het zorgde voor een stimulans.
  3. Het had een oproep tot actie.
  4. De berichtgeving was zeer zichtbaar.
  5. Het conversieproces was eenvoudig.

Mooi gedaan! De echte vraag is natuurlijk of ze hun e-mails voor mij relevant kunnen houden. Als ze dat niet kunnen, zal ik me uitschrijven en dit zal allemaal verloren zijn gegaan.

2 reacties

  1. 1

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.