CDP-acroniemen

CDP

CDP is het acroniem voor: Klantgegevensplatform.

Een centrale, permanente, uniforme klantendatabase die toegankelijk is voor andere systemen. Gegevens worden uit meerdere bronnen gehaald, opgeschoond en gecombineerd om één klantprofiel te creëren (ook wel 360-gradenweergave genoemd). Deze gegevens kunnen vervolgens worden gebruikt voor marketingautomatiseringsdoeleinden of door klantenservice- en verkoopprofessionals om de behoeften van de klant beter te begrijpen en erop te reageren. De gegevens kunnen ook worden geïntegreerd met marketingsystemen om klanten beter te segmenteren en te targeten op basis van hun gedrag.