CPI Acronyms

CPI

CPI is het acroniem voor: Klantprestatie-indicatoren.

Metrieken waren gericht op de perceptie van de klant, zoals tijd tot oplossing, beschikbaarheid van middelen, gebruiksgemak, waarschijnlijkheid om aan te bevelen en waarde van het product of de dienst. Deze statistieken zijn direct toe te schrijven aan klantbehoud, acquisitiegroei en verhoogde waarde per klant.