7 vragen die u aan uw bureau moet stellen voordat u zich aanmeldt

7 belangrijke punten uit onze webinar over tactieken voor het maken van inhoud

We werken graag samen met andere bureaus. Onze expertise op het gebied van zoekmachineoptimalisatie en contentstrategieën is een hulpmiddel geweest voor al onze partners en we blijven dat deel van ons bedrijf laten groeien. We werken met veel geweldige mensen op het gebied van ontwikkeling, ontwerp en public relations en wat we met allemaal gemeen hebben, is het nastreven van bedrijfsresultaten.

Zonder bedrijfsresultaten doet uw bureau er gewoon niet toe. Een geoptimaliseerde site die niet kan converteren is nutteloos. Een mooie site die niet gevonden kan worden is nutteloos. Onderzoek, ontwerpen en schrijven waarvoor u zwaar betaalt en die u niet opnieuw kunt gebruiken, is nutteloos (afgezien van de eerste publicatie).

We zijn voortdurend geschrokken van het aantal klanten dat bij ons komt en vrijwel al hun budget heeft uitgegeven, maar geen resultaten boekt. De verwachting voor ons is om het resterende geld te nemen en te proberen er resultaten mee te behalen. Soms kunnen we het gewoon niet laten werken.

Daarom is ons bedrijfsmodel een beetje uniek in de branche. We rekenen vaste kosten aan en werken vervolgens naar resultaat. De meeste van onze klanten besteden de kosten van een enkele medewerker, maar ons team en al onze partners werken eraan om meetbare bedrijfsresultaten te behalen.

Voordat u uw volgende contract met een bureau ondertekent, raden we u aan de volgende vragen te stellen:

  1. Met welke andere klanten hebben ze in uw branche gewerkt? Je denkt misschien dat ik vraag naar conflicten die kunnen ontstaan, maar dat is niet de enige reden. Onze agentschap blijft ongelooflijk succes hebben met bedrijven die verband houden met marketingtechnologie, maar we zijn platgevallen met sommige B2C-productbedrijven. Om die reden richten we ons op één segment en iedereen die buiten dat segment met ons wil samenwerken, is goed geïnformeerd om ervoor te zorgen dat we aan hun verwachtingen kunnen voldoen.
  2. Wie is de eigenaar van de bronbestanden? Dit is vaak het grootste probleem dat we tegenkomen. Het bureau ontwerpt alles wat u nodig heeft, maar zij behouden het eigendom en de controle over alle bronbestanden. Wilt u het werk hergebruiken? Je moet het aan het bureau vragen. Wil je het bureau verlaten? Dan moet je helemaal opnieuw beginnen. Erg frustrerend. Uw klant gegijzeld houden is niet hoe u uw bedrijf laat groeien.
  3. Wat gebeurt er als het niet werkt? Elk bureau promoot het geweldige werk dat ze doen, maar ze praten niet vaak over de mislukkingen. Wij hebben ook ons ​​deel gehad. De vraag is wat er daarna gebeurt. Als je aan een provisie werkt, moet je misschien helemaal opnieuw betalen bij het huidige of een nieuwe bureau om te proberen te krijgen wat je nodig hebt. We werken flat fee, zodat de druk op ons ligt om te leveren. En in het ergste geval weten onze klanten ook hoe we onze verbintenissen beëindigen voordat ze ooit tekenen (we doen een volledige omzet van strategie, rapportage, documentatie en activa).
  4. Wat is inbegrepen, wat is extra? Ik sta versteld van het aantal bedrijven dat sites of strategieën lanceert om erachter te komen dat het project niet is geoptimaliseerd voor zoeken of mobiel. Als het bureau wordt uitgedaagd, antwoordt het: "Daar heb je niet om gevraagd." Hoezo? Meen je het? Als uw bureau op zoek is naar uw klanten, staat u erop alles in het werk te stellen om de bedrijfsresultaten te maximaliseren.
  5. Hoe beheren we het eigendom? Het is oké als je een bureau hebt dat domeinen, hosting, thema's of stockfotografie koopt... maar wie is de eigenaar ervan? Er is niets erger dan een bureau dat niet meer reageert en er met uw domein vandoor gaat (ja, het gebeurt nog steeds). Zorg ervoor dat u een ijzersterke overeenkomst heeft dat alle eigendom van u is. Daarom krijgen we vaak een creditcard van onze klanten en kopen we diensten op hun naam. Het hebben van een groeps-e-mailadres waar u uw bureau kunt toevoegen/verwijderen, is een geweldige manier om die accounts te beheren waar u ze nooit kwijtraakt.
  6. Welke tools gebruiken ze? Ook al hebben we sommige platforms voor onze klanten privé gewhitelabeld, we zijn nog steeds open en eerlijk tegen hen over de tools die we gebruiken. Het voordeel van een bureau zijn is dat we bedrijfslicenties kunnen kopen op software die we voor meerdere klanten gebruiken. Alleen zouden onze klanten ze niet kunnen betalen, maar gezamenlijk kunnen we ze toegang verlenen. Dit geeft onze klanten niet alleen inzicht in de waarde die we bieden, het laat hen ook zelf de kwaliteit en reputatie zien van de tools die we gebruiken.
  7. Hoe kunnen ze u nog meer helpen? Oké, ik ben tot nu toe negatief geweest, dus laten we positief worden. Je zou soms versteld staan ​​van het brede scala aan talent en projecten onder de riem van een bureau. Het is onze eigen schuld, maar soms komen we erachter dat onze bestaande klant net een andere medewerker heeft ingehuurd voor werk dat we voor hen hadden kunnen doen. Er is niets frustrerender! Zorg ervoor dat u met uw bureaus communiceert over het geweldige werk dat ze verzetten en over een aantal andere aandachtsgebieden waar zij expertise in hebben. Aangezien je al een relatie hebt, is het toevoegen van andere diensten en projecten vaak veel gemakkelijker dan opnieuw beginnen met een nieuwe bron.

We deelden een tijdje geleden een grappige infographic misbruik van klantrelaties waar instanties op ingaan. Maar het misbruik kan aan beide kanten van elke relatie plaatsvinden en het is absoluut noodzakelijk dat u niet wordt misbruikt door uw bureau. Niet alleen uw strategieën kunnen eronder lijden, maar u kunt ook uw budget verliezen.

Ik denk dat dit allemaal in één vraag kan worden samengevat. Werkt uw bureau aan het waarborgen van uw bedrijfsresultaten of die van hen? Wij geloven dat wanneer onze klanten er baat bij hebben, wij dat ook doen... dus dat is altijd onze prioriteit.

Een reactie

  1. 1

    Het is dus 2 uur 's nachts Thanksgiving en nee, ik heb niet de hele nacht ty's gemaild naar iedereen voor wie ik dankbaar ben, hoewel ik dat in gebed doe. Ik ben nog steeds e-mail aan het opschonen als een eenmansbende die een non-profitorganisatie bouwt met een website die hopelijk begin dit nieuwe jaar wordt gelanceerd. Mijn opmerking hier aan Doug is een openbaar bedankje. Zijn huidige bericht weerspiegelt de integriteit, ethische code en transparantie waar ik voor het eerst een aantal jaren mee werd aangetrokken toen we allebei actief steun gaven aan "Smaller Indiana" voorafgaand aan de opkomst van Facebook. Gedwongen vervroegd pensioen en herstel van een hartaanval leidde me naar mijn laatste hoofdstuk met God, mijn 1 pond gepensioneerde Havanezer fokker soulmate, sociale zekerheid en een computer met meer kilometers dan mijn pick-up. Ik ben de spreekwoordelijke nerd, maar ontdekte al snel dat eBay geen nieuwe carrière zou zijn, maar levenservaringen gaven me een voorliefde voor e-commerce, net zoals het opnieuw leiden van een Kamer van Koophandel en het werken met bedrijfseigenaren, maar beperkt tot alleen onafhankelijk eigendom en in Indiana gevestigd. Toen mijn project een passie werd, groeide dit ook mijn smaak en respect voor Douglas Karr via zijn posts op sociale media en via zijn blogs. Hij is zich er niet van bewust dat zijn professionele expertise hem niet zo sterk heeft aangetrokken als Doug de persoon. Ironisch dat een complete computernerd zo'n verwantschap vindt met een ervaren en geprezen Geeker, iemand waarvan je vaak denkt dat hij een levenslange vriend en mentor is geweest, terwijl je beseft dat face-to-face-gesprekken in deze jaren maar twee keer hebben plaatsgevonden. Ja, hij is in het vlees zoals ik hem online vind met zijn blogs en social media persona, dus hem vaker zien is niet nodig om er zeker van te zijn dat hij inderdaad de real deal is. We delen veel sympathieën en antipathieën, maar zijn het soms openlijk oneens; (onthoud dat ik een bekende computerbezitter zonder kennis ben, dus dat is geen eerlijke barometer) maar onze religieuze, morele, sociale, culturele en politieke standpunten zijn meestal nauw op elkaar afgestemd en vormen het vertrouwen voor het accepteren van zijn professionele meningen en begeleiding. Het is Thanksgiving en opnieuw zien van deze transparantie binnen de blog brengt me ertoe een stukje persoonlijke dank aan en voor jou te delen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.