Geaggregeerde statistieken kunnen u bij het verkeerde eind brengen

mijnbouw

Het is bijna 20 jaar geleden dat ik begon in de mediabranche. Ik ben dankbaar voor de kansen die me destijds in de voorhoede van databasemarketingtechnologieën hebben geplaatst. Ik ben ook dankbaar dat we snel de database hebben ontdekt mijnbouw. De meeste tools op dat moment verschaften ons geaggregeerde statistieken over de hele database. Maar deze geaggregeerde statistieken kunnen u echt verkeerd sturen.

Met een totaaloverzicht van onze klanten zouden we ontdekken dat het profiel van onze klanten een bepaald geslacht, leeftijd en inkomen had en in een specifiek gebied woonde. Om voor dat segment op de markt te brengen, zouden we huishoudens aan die specifieke vragen stellen. Een voorbeeld zijn mannen in de leeftijd van 30 tot 50 jaar met een gezinsinkomen van meer dan $ 50. We zouden een campagne naar dat publiek sturen via direct mail per huishouden en krant per regio en we zouden ervoor zorgen dat we iedereen in die vraag zouden raken.

Toen de rapportage- en segmentatietools sterker werden, konden we dieper graven. In plaats van door de hele database te kijken, konden we plotseling de database segmenteren en delen van persona's identificeren die geweldige prospects waren. In het bovenstaande voorbeeld worden bijvoorbeeld alleenstaande moeders genegeerd met een inkomen van meer dan $ 70 dat te hoog is geïndexeerd als een waarschijnlijke klant. Hoewel we allemaal onze menselijkheid gemeen hebben, is het een feit dat geen twee van ons hetzelfde zijn.

cirkels cirkels

Bij online marketing is het medium één facet. Sommigen van jullie hebben potentiële klanten die dol zijn op recensies ... sommigen die graag lezen, sommigen die graag foto's delen, video's bekijken en sommigen die gewoon graag op een goede korting klikken als ze die zien. Er is geen enkele oplossing die al uw potentiële klanten bereikt, dus door uw strategie over verschillende media te spreiden, worden betere resultaten behaald. En dan zal multi-channel marketing tussen uw media resulteren in nog betere resultaten.

Binnen elk van die media spreek je mogelijk met een ander segment, dus je moet experimenteren en verschillende aanbiedingen en inhoud testen. Een blogbericht is misschien het beste als het informatief is en inzicht geeft in hoe klanten uw product met succes gebruiken. Maar een YouTube-video kan het beste worden gebruikt door een getuigenis van een klant op te nemen. Een banneradvertentie presteert mogelijk beter met korting.

Daarom is online marketing zo complex. Het behouden van een consistent merk en de berichtgeving over alle media, terwijl je de sterke punten van elk medium gebruikt en rechtstreeks met verschillende persona's spreekt, vereist een hoop werk. Het is niet genoeg om één enkel beeld van uw klanten te zien ... u moet dieper in elk van uw mediums duiken en bepalen wat voor soort persona's u bereikt. U zult misschien verrast zijn.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.