Digitaal en traditioneel op één lijn brengen: de kleine dingen zijn belangrijk

Dennys

Iedereen die in grote zakelijke omgevingen heeft gewerkt, heeft ongetwijfeld talloze keren geklaagd dat de rechterhand niet weet wat de linkerhand doet. In de huidige wereld van afstemming online op traditionele media, is dit fenomeen zelfs nog duidelijker.

Aandacht voor detail en een constante communicatiestroom zijn essentieel in elke onderneming, groot of klein. Een simpele misstap die resulteert in een kritieke communicatiestoring of de kleinste typefout kan verstrekkende gevolgen hebben.

Case in point: Denny's restaurants. Hun nieuwe dinermenu's die afgelopen najaar zijn afgedrukt en verspreid, bevatten een CTA naar Doe mee aan het gesprek op Denny's Facebook- en Twitter-pagina's en hun bedrijfswebsite. Een klein probleempje: de verkeerde Twitter-ID wordt vermeld.

Volgens een recent CNET News-rapportOp menu's die op ongeveer 1,500 Denny's locaties in het hele land worden verspreid, staat een Twitter-ID van een man in Taiwan. Denny's werkt naar verluidt samen met Twitter om de ID aan te nemen, die al meer dan zes maanden inactief is.

Dit incident illustreert de behoefte aan communicatie tussen de digitale en traditionele takken van marketing. Toegegeven, de meeste mensen die aan tafel zitten, zullen Denny's waarschijnlijk niet op Twitter opzoeken terwijl ze aan tafel zitten. Maar dit soort snafu in elke andere context kan catastrofaal zijn.

Het leek misschien veilig om aan te nemen dat Denny's twitter.com/dennys zou hebben geregistreerd, net zoals ze dennys.com hebben. Maar dat deden ze niet, en je weet wat ze zeggen over wat er gebeurt als je aanneemt.

Wat als dezelfde fout is gemaakt in een tv-spot of gedrukte advertentie? Of op een direct mail, e-mailkaart of nieuwsbrief? Marketing en communicatie moeten in direct, constant contact staan ​​met Interactive om te voorkomen dat dit soort fouten zelfs de beste interactieve marketinginspanningen ondermijnen.

Het afdrukken van nieuwe menu's lijkt misschien niet de input van het interactieve team te vragen. Maar nu bevatten zelfs de meest ouderwetse zakelijke tools een of ander digitaal element, zoals URL's. Beide communicatiekanalen - traditioneel en digitaal - moeten worden betrokken bij het planningsproces van elk project om een ​​uniform front te garanderen.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.