Het nieuwe ABC van de detailhandel: wees altijd verbonden

winkel ervaring

Fysieke winkels zorgen nog steeds voor veel koopkracht in hun winkels - en het zal niet snel verdwijnen. Maar het gedrag verandert, waardoor de interne verkoopstrategie binnen winkels betere relaties en ervaringen met hun klanten moet opbouwen om ervoor te zorgen dat ze blijven terugkomen.

Deze infographic van DirectBuy is een transparante kijk op hun eigen uitdagingen, hoe klantgedrag verandert en de nieuwe strategieën die ze inzetten. Misschien is mijn favoriet hun nieuwe ABC ... dat is het niet Altijd sluiten, het is Wees altijd verbonden!

Harde verkooptactieken vallen buiten de boot ten gunste van gebruiksvriendelijkere, servicegerichte interacties. We investeren in een reeks virtuele voordelen, zodat leden de allerbeste prijzen en services kunnen krijgen zonder ooit de deur uit te hoeven. Direct Kopen

Online winkelen biedt niet alleen gemak, het biedt ook tal van andere voordelen:

  • Openingsuren - Consumenten kunnen online winkelen wanneer ze maar willen.
  • concurrerende prijzen - Concurrentie op internet drijft de prijzen tussen concurrenten omlaag.
  • Speed - Geen wachttijden… online winkelen gaat veel sneller.
  • aanbod - Beschikbaarheid, variëteit en vergelijking zijn allemaal superieur online.

Mensen winkelen nog steeds in de winkel om vele redenen… om het product te zien en aan te raken, het comfort van de winkel, de waardering voor het personeel en het feit dat ze items gemakkelijk kunnen retourneren. Door het gemak van online te combineren met een geweldige ervaring in de winkel, kunnen retailers meer bezoekers naar de winkel trekken en tegelijkertijd online conversies genereren.

Je kunt de klantervaring in een chat of telefoongesprek simpelweg niet matchen met een persoonlijke kans. Het opbouwen van relaties zou een prioriteit moeten zijn voor elke baksteen en mortel.

Leadgeneratie in de detailhandel

Een reactie

  1. 1

    Bedankt voor de informatie. In mijn praktijk zei ik dat die positieve feedback of leuke pagina op Facebook mensen ertoe kan aanzetten iets te kopen. Maar het slechtste idee is om aandacht te besteden aan SMM, noch geeft e-commerce om SEO.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.