Kompas: ontdek gedrag dat klantenbehoud stimuleert

kompas vasthouden

Volgens een studies van Econsultancy en Oracle Marketing Cloud, is 40% van de bedrijven meer gericht op acquisitie dan op retentie. De heersende schatting is dat het vijf keer zoveel kost om een ​​nieuwe klant aan te trekken dan om een ​​bestaande te behouden.

Nog belangrijker, naar mijn mening, zijn niet de kosten van het werven of behouden van een klant, het zijn de inkomsten en winstgevendheid van het verlengen van de levensduur van een klant die de prestaties van een bedrijf echt ten goede komen. En dit houdt nog steeds geen rekening met de impact van het momenteel delen van tevreden klanten en het aantrekken van nieuwe klanten. Simpel gezegd, retentie is net zo krachtig als samengestelde rente voor uw pensioenrekening.

Met Compass by Amplitude kunnen platformontwikkelaars gebruikersgedrag observeren en vervolgens de impact van dat gedrag op uw algehele retentie aangeven. Als u dit herkent, kunt u uw platforms opnieuw ontwerpen en optimaliseren om retentie aan te moedigen.

Compass scant uw gebruikersgegevens en identificeert het gedrag dat retentie het beste voorspelt. Het begrijpen van dit gedrag is de sleutel tot het verbeteren van uw product en het stimuleren van duurzame groei.

Het bedrijf heeft een case study van QuizUp, een van de grootste mobiele trivia-applicaties op de markt. Door klantgedrag te analyseren, konden ze de gebruikersretentie van hun applicatie verbeteren.

Hier is een voorbeeld van Compass.

amplitude-kompas-retentie

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.