Het gebrek aan openbaarmaking en belangenverstrengeling van Angi Roofing zou enige aandacht moeten trekken

Angi Roofing Belangenverstrengeling

Lezers van mijn publicatie realiseren zich waarschijnlijk dat we meerdere dakdekkersbedrijven hebben geholpen bij het opbouwen van hun online aanwezigheid, het vergroten van hun lokale zoekopdracht en het genereren van leads voor hun bedrijf. U herinnert zich misschien ook dat Angi (voorheen Angie's List) een belangrijke klant was die we regionaal hebben geholpen met hun zoekmachineoptimalisatie. Destijds was de focus van het bedrijf het aanzetten van consumenten om hun systeem te gebruiken om diensten te rapporteren, te beoordelen of te zoeken. Ik had ongelooflijk veel respect voor het bedrijf en de oprichters - en we hebben hen geholpen hun bedrijf drastisch te laten groeien.

Gedurende meer dan 18 jaar had Angie's List nooit een jaarlijkse winst laten zien, en analisten vonden de waarderingen van het bedrijf onrealistisch. In 2017 schakelde Angi over van een abonnementenbedrijf voor consumenten naar het genereren van leads voor bedrijven die in hun beoordelingen worden vermeld. In 2021 hebben ze een nieuwe naam gegeven, hun website vernieuwd en een nieuwe app gelanceerd in de hoop de thuisservice-industrie verder te penetreren. Het lijdt geen twijfel dat er meer inkomstenmogelijkheden waren voor het genereren van leads dan in de abonnementen met een vast bedrag die het merk van Angi zo enorm hebben doen groeien.

Maar ik denk dat ze gewoon te ver zijn gegaan.

Een groeiend probleem met valse leads

Een van mijn lokale? Dakdekkers in Indianapolis geeft een behoorlijk bedrag uit met een jaarcontract met Angi om leads naar zijn bedrijf te rijden. Ik werk al jaren met Bob en zijn familiebedrijf en zelfs daarvoor was hij een goede vriend. Onlangs merkte Bob dat hij steeds meer kreeg valse leads via Angi… en de goede leads met grote opdrachten begonnen te vertragen. Ik zal Bob's maandelijkse verbintenis aan Angi niet onthullen, maar ik kan je vertellen dat het een omvangrijk contract is. In drie maanden tijd ontving hij 72 nep-leads, die elk de aandacht van zijn bedrijf weghaalden.

Bob begon er meer met mij over te praten en probeerde te klagen bij Angi... maar zijn klachten bleven ongehoord. Hij merkt dat zijn vertegenwoordigers zich ook steeds vaker omdraaien, wat hem nog erger maakt. Dit alles in een tijd waarin de mogelijkheden voor dakbedekking en gevelbeplating omhoogschoten met de hausse op het gebied van thuisdiensten in verband met de pandemie.

Angi zakelijke klachten

Angie's List is gebouwd op mond-tot-mondreclame in het centrum van Indiana en was een geliefd merk bij de families die het gebruikten om lokale bedrijven in te huren. Ik heb het bestuur meerdere keren ontmoet en ze begrepen absoluut wat ze aan het publiek verkochten vertrouwen… een groot probleem in de thuiszorgsector.

Ik had zelfs een belangrijk contract met Angie's List voordat ze naar de beurs gingen, alleen om forensisch onderzoek te doen naar werk dat een firma voor hen had gedaan om ervoor te zorgen dat alles goed ging. De leiders van hun bedrijf riskeerden niets dat hun merk zou kunnen aantasten of hun klanten in gevaar zou kunnen brengen.

Ik geloof niet meer dat dat de focus van de organisatie is. En het heeft een dramatische impact.

In feite, in februari 2022, de Better Business Bureau heeft Angi's accreditatie ingetrokken als gevolg van het falen door het bedrijf om te voldoen aan de BBB-vereiste dat geaccrediteerde bedrijven aan bepaalde normen voldoen en zich hieraan houden.

Angi BBB

Het laatste rietje: Angi Roofing

Wie is de meest beoordeelde dakdekker met goede recensies over Angi in sommige geografische regio's? Je zult er misschien versteld van staan ​​​​dat het is Angi Dakbedekking.

Terwijl Bob offertes uitbracht en potentiële klanten ontmoette, moet u zich zijn verbazing voorstellen toen hij ontdekte dat het bedrijf dat hij voor leads betaalde, rechtstreeks met hem concurreerde. Dat klopt... Angi nam toonaangevende dakdekkersbedrijven in bepaalde regio's over en dreef de leads rechtstreeks naar hun eigen bedrijf.

Think The Motley Fool, dit begon vorig jaar.

Hanrahan zei dat het bedrijf, nu bekend als Angi Roofing, snel groeit, al beschikbaar is in ongeveer een dozijn markten en binnenkort in vijf andere markten zal zijn. Roofing heeft veel van de kwaliteiten die in een categorie in het voordeel van het bedrijf werken, waaronder een hoge gemiddelde orderwaarde en een grote adresseerbare markt, die hij schat op $ 50 miljard.

The Motley Fool

Om te stellen dat mijn cliënt woedend is, is waarschijnlijk een understatement. Angi heeft nooit contact met hem opgenomen en hem over de overname verteld, hem nooit verteld dat ze naar hun eigen bedrijf reden, en hem nooit verteld dat hij hoogstwaarschijnlijk de restjes zou krijgen. Bob heeft juridisch advies ingewonnen en wil per direct onder zijn contract met Angi komen.

Zoek in sommige steden in het middenwesten op Google Maps en je zult zien dat Angi lokale kaartpakketten begint over te nemen en reclame maakt Angi Dakbedekking. En natuurlijk promoten ze deze bedrijven als de... meest beoordeelde dakdekker daarbuiten... nou ja... daarom heb je ze gekocht.

Angi Roofing Cincinnati op Google Maps

Waar is de Federal Trade Commission?

Een snelle blik op de Angi-site en je zult er geen vinden opvallende onthulling van deze financiële relatie. Als ik een circulaire relatie zou hebben waarin ik consumenten aangaf dat ik een betrouwbare influencer was die onafhankelijke beoordelingen van bedrijven gaf... .

U zult een dergelijke onthulling niet vinden op de startpagina van Angi, noch op hun Dakdekker zoeken:

Angi Dakbedekking

Dus de grootste influencer van het land op het gebied van thuisdiensten onthult niet opvallend aan consumenten dat het leidt tot hun eigen bedrijf, en maakt niet aan hun zakelijke klanten bekend dat ze niet met hen concurreren, en niemand trekt dit zelfs in twijfel?

Dit is ongelofelijk.

Maar is het illegaal?

Ik beweer niet dat Angi hier iets illegaals heeft gedaan. Ik breng dit gewoon onder de aandacht van iedereen en ik vind dat de media en de FTC hier veel dieper naar moeten kijken. Op het eerste gezicht ben ik van mening dat dit misleidende reclame is. Ik geloof op zijn minst dat het gebrek aan openbaarmaking een ongelooflijk slecht beoordelingsvermogen van het bedrijf laat zien.

Ik zou nooit kunnen vertrouwen op een beoordelingssite waar ik geloof dat ik onafhankelijke bronaanbevelingen krijg - om erachter te komen dat het aanbevolen bedrijf Angi zelf. En als dienstverlener zou ik nooit betalen voor leads van mijn directe concurrent!

Een reactie

  1. 1

    Wauw! Dat is gek! Het is een hele reis die is gemaakt vanaf de begindagen van "Angie" tot de huidige zakelijke praktijken van "Angi". Hoewel het niet hetzelfde is, doet het me denken aan enkele van de zakelijke praktijken van Amazon. Hun uitbreiding naar niet alleen een "markt"-aanbieder voor bedrijven, maar om ook een verkoper te worden van hun eigen producten op de markt waar ze volledige controle over hebben, leek nooit een gelijk speelveld op welke manier dan ook of verbeeldingskracht die je in je eentje zou kunnen bedenken.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.