ApexChat: reageer 24/7 op uw webchat met deskundige chatagenten

ApexChat Live Agents voor uw websitechat

Een paar klanten van ons waren best blij met de chat die ze in hun sites hadden geïntegreerd... totdat we verschrikkelijk nieuws onthulden. Toen we de chatleads analyseerden, ontdekten we dat de leads die direct contact hadden met een vertegenwoordiger, meestal werden gesloten na het plannen van een afspraak met de klant.

Het probleem met webchat

De klanten reageerden alleen tijdens hun kantooruren op de chat. Elke chat buiten werkuren vroeg om een ​​e-mail of telefoonnummer. Dit was een enorm probleem... de meeste van hun telefoontjes kwamen 's avonds en in het weekend buiten kantooruren. Die aanwijzingen werden opgevolgd, maar zelden beantwoord en bijna nooit gesloten.

Er is een verwachting met webchat. Als je die chat op je site plaatst, mensen verwachten dat je reageert. En als je niet reageert... gaan ze door naar de volgende site. Mensen zijn vaak de hele dag van maandag tot en met vrijdag aan het werk en beginnen pas 's avonds of in het weekend met het zoeken naar diensten als ze tijd hebben. En als ze dat doen... moet je erbij zijn!

Pay-for-performance live chat-agenten

ApexChat biedt een complete, kant-en-klare chatservice. Ze gebruiken hun eigen in de branche opgeleide live chat-agenten en softwareplatform om chats te onderhouden. Dit betekent grote kostenbesparingen, aangezien we de noodzaak elimineren om uw belangrijkste medewerkers weg te halen van hun kernverantwoordelijkheden om chats af te handelen of iemand aan te nemen en op te leiden om aan de slag te gaan.

Klanten hebben gemiddeld gezien dat 42% van de leads converteertd via live chat plaatsvinden na de normale kantooruren van 9 tot 5 uur Zonder XNUMX uur per dag dekking zou u bijna de helft van de leads kunnen missen die u zou kunnen krijgen van uw Live Chat-provider.

Het beste van alles, afgezien van hun maandelijkse minimale terugkerende kosten van $ 50, ApexChat rekent alleen een vergoeding per lead voor werkelijke gekwalificeerde leads die u worden toegestuurd. Er zijn geen langlopende contracten en u kunt de dienst op elk moment boetevrij opzeggen.

Agenten kunnen reageren via uw webchat, Facebook Messenger, Google Mijn Bedrijf-chat of zelfs via sms. Zij kunnen de bezoeker telefonisch in contact brengen met iemand in uw bedrijf of namens u een afspraak inplannen. Ze bieden zelfs een exit-intent popup om bezoekers op te vangen die mogelijk vertrekken.

ApexChat Afsluitintentie pop-upvenster

We hebben de oplossing nu op 3 klanten geïmplementeerd, waaronder een Dakdekker in Indianapolis, en ze zijn allemaal blij met het serviceniveau en de professionele reacties die de chatagenten bieden. En... het beste van alles is dat ze weten dat ze niet betalen voor spammers of ongekwalificeerde leads. ApexChat biedt ook een mobiele app, whitelabel-oplossing, partnerportals en klantportals met robuuste analyses.

ApexChat ondersteunde sectoren

Sectoren die ApexChat ondersteunt, zijn onder meer thuisdiensten, advocaten, medische dienstverleners, toelating tot universiteiten en zelfs marketingbureaus. Ze integreren hun leadgeneratie in vrijwel elk contact-, offerte-, advertentie-, analyse- of marketingplatform en bedienen momenteel meer dan 8,000 bedrijven.

ApexChat is de beste chatsoftware in de juridische sector. We hebben veel tijd besteed aan het onderzoeken wat het beste bedrijf was, en ik ben blij dat we voor ApexChat hebben gekozen. We hebben nog nooit problemen met ze gehad. Hun software maakt het gemakkelijk om intake te doen, en we krijgen de chattranscripten onmiddellijk. Ik raad ApexChat ten zeerste aan.

Eric Stevenson, advocaat

Vraag een ApexChat-demo aan

Openbaarmaking: wij zijn een partner en aangesloten bij: ApexChat en gebruiken onze gelieerde link in dit artikel.