Enterprise Customer Analytics, Social Analytics en Response

aandacht

In de huidige sociale wereld is het van het grootste belang voor merken om samen te voegen wat de klant echt zegt. Aandacht zou in deze context een nuttig hulpmiddel kunnen zijn.

Attensity's tekst analytics tool haalt feiten, relaties en sentimenten uit het labyrint van ontvangen reacties in verband met bijvoorbeeld een promotiecampagne, een tweet, een Facebook-update, een blogpost, enquêtereacties - nou, je begrijpt het wel! De Attensity-extractie machine past natuurlijke taalkundige principes en de resultaten van jarenlang onderzoek naar natuurlijke taalverwerking (NLP), machinaal leren, kunstmatige intelligentie en semantiek toe om ongestructureerde vrije tekst om te zetten in identificeerbare feiten en gebeurtenissen in een relationeel formaat. Het breekt zinnen af ​​en scheidt acteurs, acties en objecten.

Attensity biedt ook diepgaande klant analytics. De tools van Attensity helpen merken bij het verzamelen van wat de klant te zeggen heeft via meerdere sociale mediakanalen, terwijl het proces wordt geautomatiseerd. De taak wordt nog eenvoudiger gemaakt door de vele intuïtieve rapportage- en analysehulpmiddelen, met een eenvoudige en gebruiksvriendelijke op slepen en neerzetten gebaseerde interface. Er is een goed voorbeeld hiervan op de Attensity-blog waar ze analyseer United Airlines.

P3

Door Attensity-tools in te zetten, kunnen marketeers -

  • Zet beschrijvende gegevens om in kwantificeerbare gegevensen breng gegevens uit alle ongelijksoortige bronnen samen in één 360-gradenweergave, klaar voor objectieve analyse
  • Beheer informatie-overload op de juiste manier door afval weg te gooien en alleen de zinvolle gegevens te analyseren, waardoor tijd en middelen worden bespaard
  • Elimineer de vervormingen veroorzaakt door taalcomplexiteit, culturele nuances en contextuele problemen, die allemaal een grote rol spelen in de manier waarop mensen communiceren, om alle gegevens op één niveau te brengen.

Dergelijke voordelen vertalen zich in betere feedback, een beter begrip van kernproblemen, snellere reacties op problemen en verbeterde transparantie, waardoor de efficiëntie, productiviteit en kwaliteit van de besluitvorming worden verbeterd.

Met meer dan 85 procent van alle elektronische data die op een ongestructureerde manier is opgeslagen, wordt het belang van dergelijke tools zeker onderschat. Ga voor meer informatie over Attensity naar het Attensity bronnen pagina - vol met productbrochures, e-boeken, whitepapers en casestudy's!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.