Waarom u en uw klant zich in 2022 als een getrouwd stel zouden moeten gedragen

Klantenbehoud is goed voor het bedrijfsleven. Het koesteren van klanten is een eenvoudiger proces dan het aantrekken van nieuwe, en tevreden klanten zullen veel vaker herhalingsaankopen doen. Het onderhouden van sterke klantrelaties komt niet alleen het bedrijfsresultaat van uw organisatie ten goede, maar doet ook enkele van de effecten teniet die worden gevoeld door nieuwe regelgeving op het gebied van gegevensverzameling, zoals het naderende verbod van Google op cookies van derden. Een toename van 5% in klantbehoud correleert met een toename van ten minste 25% in