Composable: de personalisatiebelofte waarmaken

De belofte van personalisatie is mislukt. Al jaren horen we over de ongelooflijke voordelen ervan, en marketeers die ervan willen profiteren, hebben dure en technisch gecompliceerde oplossingen gekocht, maar ontdekken te laat dat de belofte van personalisatie voor de meesten niet meer is dan rook en spiegels. Het probleem begint met hoe personalisatie is bekeken. Gepositioneerd als een zakelijke oplossing, is het in werkelijkheid omkaderd door de lens van het oplossen van zakelijke behoeften