Hoe u uw eigen digitale transformatie kunt maken met beïnvloederrelaties

Uw klanten worden beter geïnformeerd, mondiger, veeleisender, kritischer en ongrijpbaarder. De tactieken en statistieken uit het verleden komen niet langer overeen met hoe mensen beslissingen nemen in de digitale en verbonden wereld van vandaag. Door technologie te implementeren, kunnen marketeers fundamenteel invloed hebben op de manier waarop merken de customer journey zien. In feite wordt 34% van de digitale transformatie geleid door CMO's, terwijl slechts 19% wordt geleid door CTO's en CIO's. Voor marketeers komt deze verschuiving als een