De identiteitspuzzel in klantgegevensbeheer

De identiteitscrisis van de consument In de hindoemythologie heeft Ravana, de grote geleerde en demonenkoning, tien hoofden, die zijn verschillende krachten en kennis symboliseren. De hoofden waren onverwoestbaar met het vermogen om te morphen en opnieuw te groeien. In hun strijd moet Rama, de krijgsgod, onder Ravana's hoofden gaan en de pijl op zijn eenzame hart richten om hem voorgoed te doden. In moderne tijden lijkt de consument een beetje op Ravana, niet in termen van die van hem