Hoe succesvolle loyaliteitsprogramma's inzichten en gedragseconomie stimuleren

Opmerking: dit artikel is geschreven door Douglas Karr uit een Q&A-interview met Suzi via e-mail. Loyaliteitsprogramma's bieden merken de mogelijkheid om hun bestaande klanten te behouden en ze in enthousiaste fans te veranderen. Loyaliteitsleden zijn per definitie bekend met uw merk, geven geld aan u uit en verstrekken u daarbij waardevolle gegevens. Voor organisaties zijn loyaliteitsprogramma's een ideaal middel om zinvolle inzichten over klanten te ontdekken, te leren wat