Waarom je Amazon.com niet zomaar kunt kopiëren

Het Tuitive-team probeert nog steeds tot rust te komen na de South By South West Interactive (SXSWi) -conferentie van dit jaar in maart. We hebben allemaal een geweldige tijd gehad en veel geleerd over de interactieve gemeenschap en wat er hierna komt. Er waren heel veel interessante sessies van een panel met het Gmail-team tot Cooking for Nerds, waarvan er vele online zijn verschenen. Ik wilde een van mijn favorieten met je delen.

Eenvoud is de sleutel tot succesvol leven

Kunstenaar en illustrator Nick Dewar is deze week overleden. Hij werkte voor veel verschillende bedrijven, van The Atlantic Monthly tot Random House, en gaf verhelderende illustraties bij de interessante woorden in een artikel of boek. Mijn favoriete werk van Nick Dewar illustreert zowel mijn professionele als persoonlijke filosofie: eenvoud is de sleutel tot succesvol leven. Dit is een meer professionele en welsprekende herformulering van de beproefde KISS-methode: nee, niet dat KISS - het KISS-principe

Kant aan uw klanten

Tijdens een recent telefoontje naar een groot telecombedrijf, dat ik niet zal noemen (hun logo ziet eruit als een blauwe ster van de dood), was ik verliefd op mijn medewerker van de klantenservice? schokkend, ik weet het. Tijdens het telefoongesprek vermeldde ze wat ik wilde, en ze zei dingen als: "dit is de deal die de meeste van mijn klanten leuk vinden", en "laat me met de manager praten om een ​​betere deal voor ons te regelen" en "Ik begrijp het jouw frustratie,

U bent niet uw gebruiker

Als u een expert bent in uw bedrijf, weet u als geen ander wat u doet en over de details van uw product. Uw product kan trouwens een dienst, een website of een tastbaar goed zijn. Wat uw product ook is, u kunt uw expertise en genialiteit waarschijnlijk in elk onderdeel ervan terugzien. Het probleem is ? uw klanten kunnen dat niet. Klanten moeten een taak met uw product voltooien, zodat ze