Iedereen accepteert de alomtegenwoordigheid van mobiele apparaten. In veel markten vandaag de dag – vooral in de derde wereld – is het niet alleen een kwestie van: mobiele eerste maar alleen mobiel.
Voor marketeers heeft de pandemie de overstap naar digitaal versneld, terwijl de mogelijkheid om gebruikers te targeten via cookies van derden geleidelijk wordt uitgefaseerd.
Dit betekent dat directe mobiele kanalen nu nog belangrijker zijn, hoewel veel merken nog steeds op zichzelf staande en ongelijksoortige marketingcampagnes aan elkaar rijgen die onhandig de kloof overbruggen tussen traditionele online en mobiele eerste benaderingen.
Er zijn veel pijnpunten, met name het ontbreken van een consistente gebruikers-ID op verschillende platforms en kanalen. De eindgebruiker krijgt vaak te veel spam en de boodschap van het merk is inconsistent of gaat helemaal verloren.
Stroomopwaarts ontwikkelde zijn Groeien mobiel marketingplatform om deze problemen aan te pakken. Het onthulde het platform net toen de COVID-19-pandemie de wereld op zijn kop zette en digitale betrokkenheid voor de meeste bedrijven een noodzaak in plaats van een luxe maakte.
Dus wat is groeien?
Laten we beginnen met de basis. Grow is een digitaal marketingplatform waarmee organisaties multi-channel klantbetrokkenheid kunnen bieden, voornamelijk via mobiele apparaten, met behulp van kanalen zoals mobiele websites, sms, RCS, apparaatmeldingen en sociale netwerken. Het wordt aangeboden als een selfserviceplatform voor marketingautomatisering. Upstream heeft echter ook een managed service-aanbod, dat goed werkt in situaties waarin klanten niet over de extra bandbreedte of expertise beschikken om geavanceerde digitale marketingcampagnes uit te voeren.
Het platform wil een one-stop-shop voor merken. Het brengt contentcreatie, campagneautomatisering, analyses, doelgroepinzichten, advertentiefraudepreventie en kanaalbeheermogelijkheden samen in één platform.
- De eerste stap is creatie via de Campagne Studio waar klanten dynamische, multi-channel reizen kunnen creëren, zonder enige codeerervaring. Het is een zeer intuïtieve ervaring, waarbij slepen en neerzetten wordt gebruikt om elke gebruikerservaring te bouwen, te bewerken en te bekijken.
- Vervolgens komt schaal. De Marketingautomatiesering tool stelt organisaties in staat om marketingstromen per klant te automatiseren om op maat gemaakte inkooptrajecten te realiseren, zodat marketing op schaal toch relevant, contextbewust en persoonlijk kan aanvoelen.
- Het Doelgroepbeheer stelt bedrijven in staat om klantgegevens te sourcen, beheren, definiëren, analyseren en activeren voor een nauwkeurigere campagne-uitvoering die verder gaat dan basisgegevenssets, zodat budgetten beter kunnen worden toegewezen.
- En dan is er de Inzichten en analyse functies, die de ruggengraat vormen van het Grow-platform. Door enorme hoeveelheden gegevens aan het werk te zetten, kunnen bedrijven campagnes aanscherpen om ze in de loop van de tijd steeds efficiënter te maken door inzichten te verzamelen over prestaties, betrokkenheid, klantverloop, omzet en meer.
Bescherming tegen fraude wordt geleverd via Secure-D, de fraudebestrijdingsfunctie van Upstream, die beschermt tegen advertentiefraude met behulp van ingebouwde voorspellende advertentieblokkering, gedragspatroonblokkering, proces voor het opschonen van kosten, meldingen van geïnfecteerde apparaten, kalibratie, incidentonderzoek en beveiligde interface.
Zo past het allemaal in elkaar. Laten we nu eens kijken hoe het platform wordt gebruikt door vooruitstrevende merken.
Met de ondergang van cookies van derden in het verschiet, moest een beroemd biermerk beginnen met het aangaan van directe relaties met klanten in een van zijn belangrijkste markten: Brazilië. In het licht van een dergelijke verandering wilde het merk beginnen met het opbouwen van een arsenaal aan first-party data, zodat het een directere manier zou kunnen ontwikkelen om doelgroepen aan te spreken en nieuwe aanbiedingen te promoten – en zijn marketingbudget beter toe te wijzen.
Via de Groeien platform, kreeg het merk toegang tot het abonneebestand van een grote Braziliaanse mobiele operator – door 50 MB gratis mobiele data aan te bieden in ruil voor hun gegevens. Binnen een week had het meer dan 100,000 leads gegenereerd. Dit gaf het een grote pool van prospects waarmee het in contact kon komen en promoties kon sturen, en hernieuwde zijn marketingpotentieel in de regio.
Een andere klant, een toonaangevende telecomoperator in Zuid-Afrika, moest de opname van zijn muziekstreamingservice op zijn lokale markt stimuleren. De exploitant had echter te maken met klantenacquisitie en het genereren van inkomsten, aangezien eerdere marketingcampagnes niet goed hadden gepresteerd. Op de langere termijn had het de nieuwe dienst nodig om de concurrentie aan te gaan met Spotify en Apple Music en om een belangrijke muziekstreamingdienst in Zuid-Afrika te worden.
In de eerste drie maanden van de campagne zag de operator het aantal actieve gebruikers van zijn muziekstreamingservice maar liefst 4x toenemen. In de loop van de 8 maanden durende campagne werden bijna 2 miljoen (1.8 miljoen) nieuwe abonnees op de dienst geleverd. In slechts 8 maanden tijd had het merk een hoogwaardige - maar ondermaats presterende - digitale dienst omgevormd tot een robuuste bron van terugkerende inkomsten en een marktleider in de ruimte.
Samengevat is het de missie van Grow om mobiele marketing weer geweldig te maken, gebruikers de grootst mogelijke klantreis te bieden, afgestemd op hun eigen persoonlijkheid en behoeften, en marketingefficiëntie naar een geheel nieuw niveau te brengen voor bedrijven. Het is bewezen dat het platform 3x de gespreksratio's en 2x de betrokkenheidsratio's biedt in vergelijking met een traditionele digitale campagne, waarbij absoluut geen investering vooraf nodig is.
Dit is mobiele marketing goed gedaan.
Over stroomopwaarts
Upstream is een toonaangevend technologiebedrijf op het gebied van mobiele marketing in de belangrijkste opkomende markten ter wereld. Het mobiele marketingautomatiseringsplatform Grow, uniek in zijn soort, combineert innovaties op het gebied van marketingautomatisering en data, beveiliging tegen online advertentiefraude en digitale communicatie via meerdere kanalen gericht op het creëren van gepersonaliseerde ervaringen voor eindgebruikers. Met meer dan 4,000 succesvolle mobiele marketingcampagnes helpt het Upstream-team zijn klanten, toonaangevende merken over de hele wereld, om effectiever met hun klanten te communiceren, hun digitale verkoop te vergroten en hun inkomsten te vergroten. Upstream-oplossingen zijn gericht op 1.2 miljard consumenten in meer dan 45 landen in Latijns-Amerika, Afrika, het Midden-Oosten en Zuidoost-Azië.
