Voorkom dat u door agentschappen wordt gegijzeld

studenten gijzelen

Het bezit van mijn bureau was een eye-opener voor hoe zaken worden gedaan… en het is niet mooi. Ik wil niet dat deze post een bashing-post voor bureaus is, omdat ik me inleef in veel bureaus en de moeilijke beslissingen die ze moeten nemen. Toen ik net begon, was ik idealistisch dat ik dat niet wilde zijn dat agentschap - een van die agentschappen die klanten vernielden en bedotten, pushten om ze elke dag te verkopen, lokten en schakelden, of meer in rekening brachten op een provisie als ze het verpestten.

We hebben een erg los contract gehad waardoor klanten konden vertrekken wanneer ze wilden, maar het werkte ook vaak averechts op ons. In plaats van dat het wordt gebruikt als een uitval wanneer dingen niet werken, hebben we verschillende klanten laten aanmelden onder ons flatrate-systeem, agressief pushen om een ​​ton meer werk gedaan te krijgen dan we hadden beloofd, en vervolgens stoppen om ervoor te betalen. aan het einde van de weg. Dat heeft ons veel tijd en geld gekost.

Dat gezegd hebbende, we hebben nog steeds een hekel aan het ontvangen van e-mails als deze:

email-gijzelaar

Dit veroorzaakt twee enorme problemen. Ten eerste heeft de klant nu geen geld meer en is hij afhankelijk van het bureau waaraan hij zijn budget heeft besteed. Ten tweede is de klant nu boos op het bureau en is de kans dat dingen veranderen niet groot. Dat betekent dat ze mogelijk weg moeten lopen en opnieuw moeten beginnen. Een duur proces dat ze misschien niet kunnen betalen.

Afhankelijk van het contract met het bureau, kan het bureau ook gelijk hebben. Misschien heeft het bureau veel energie gestoken in de aanwezigheid op het web en werkt het aan een contract waarbij de klant op afbetaling betaalt. Het kan even duren voordat de site goed scoort (hoewel ik verbaasd ben dat een SEO-consultant concurrerende klanten zou aannemen). Het is misschien helemaal geen gijzeling.

Als u denkt dat het bureau hoe dan ook ongelijk heeft, wilt u misschien uw contracten nakijken. Als we bijvoorbeeld animatie uitbesteden aan een bureau, krijgen we waarschijnlijk alleen de outputvideo terug. De meeste bureaus leveren de onbewerkte After Effects-bestanden niet, tenzij dat deel uitmaakt van de overeenkomst. Als je de animatie wilt bewerken, moet je waarschijnlijk teruggaan naar het bronbureau en een ander contract afsluiten.

Hoe gijzelingen van een agentschap te vermijden

Bij digitale marketing raden we u aan altijd een relatie aan te gaan met uw bureau, waarbij u het volgende weet:

  • domeinnaam - wie is de eigenaar van de domeinnaam? Het zou u verbazen hoeveel bureaus de domeinnaam voor de klant registreren en deze vervolgens behouden. We zorgen er altijd voor dat onze klanten zich registreren en het domein bezitten.
  • hosting - als u de banden met uw bureau verbreekt, moet u uw site dan verhuizen naar een andere host of kunt u bij hen blijven? We kopen vaak hosting voor onze klanten, maar het staat altijd op hun naam, dus als ze ons verlaten, kunnen ze onze toegang gewoon intrekken.
  • Onbewerkte activa - ontwerpbestanden zoals Photoshop, Illustrator, After Effects, Code en andere bronnen die worden gebruikt om andere media-uitgangen te ontwikkelen, zijn vaak het eigendom van het bureau, tenzij u anders onderhandelt. Wanneer we bijvoorbeeld infographics ontwikkelen, geven we de Illustrator-bestanden terug, zodat onze klanten ze kunnen hergebruiken en hun waarde kunnen maximaliseren. Je zou er echter versteld van staan ​​hoeveel dat niet doen.

Kopen versus leasen

Het komt er allemaal op neer of u koopt en de rechten bezit op alles wat uw bureau doet, of dat zij een deel van de rechten behouden op het werk dat ze doen. Wij altijd maak dit duidelijk met onze klanten. We hebben met klanten een aantal oplossingen ontwikkeld waarbij we de kosten laag hielden door een contract te onderhandelen waarbij we mede-eigenaar waren van de activa. Dat betekent dat we ze kunnen hergebruiken voor andere klanten als we dat zouden willen. Een voorbeeld is een winkel locatie platform we hebben jaren geleden gebouwd met Google Maps.

Het juridische woord kan moeilijk te lezen zijn binnen een professionele standaardovereenkomst, dus zorg ervoor dat u het weet. Een eenvoudige manier is om te vragen:

  • Wat gebeurt er als we onze zakelijke relatie beëindigen? Bezit ik het of bezit u het?
  • Als we wijzigingen nodig hebben nadat we onze zakelijke relatie hebben beëindigd, hoe gebeurt dat dan?

Ik dring er in dit artikel ook niet op aan dat je dat zou moeten doen altijd onderhandelen over eigendom over het bureau. Vaak kunt u zeer concurrerende prijzen krijgen van bureaus omdat ze al de basis hebben gelegd en over de middelen en tools beschikken om taken uit te voeren. Dit is meer een huren or afbetalingstermijn overeenkomst en kan in uw voordeel werken als u geld wilt besparen.

We kunnen bijvoorbeeld een volledige site en alle media uitbetalen voor $ 60, maar onderhandelen over een afbetaling van $ 5 per maand. De klant profiteert van het snel opzetten van een site zonder al het geld vooraf te hoeven betalen. Maar het bureau profiteert ervan omdat ze in de loop van het jaar een consistente inkomstenstroom hebben. Als de klant besluit het contract te verkorten en in gebreke te blijven, kunnen ze ook de activa verliezen. Of misschien kunnen ze onderhandelen over een eenmalige betaling om de activa te kopen.

We werken nu samen met onze advocaten om dit aanbod voor klanten beter te definiëren. We kunnen drie verschillende contracten aanbieden, waaronder puur advies zonder activa, uitvoering waarbij we de rechten van het werk tegen een lager tarief behouden en uitvoering waarbij onze klanten de rechten op het werk tegen een hoger tarief behouden.

Op deze manier kunnen bedrijven die denken dat we misschien te hoog geprijsd zijn, met ons samenwerken tegen een lager tarief ... maar als we succesvol zijn, en ze dat willen het te bezitten. de rechten op het werk, zullen ze die aankoop bij ons moeten onderhandelen. Of ze kunnen gewoon vertrekken, en we houden het werk zodat we het voor een andere klant kunnen gebruiken.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.