Azuqua: elimineer uw silo's en verbind cloud- en SaaS-applicaties

azuqua-screenshot

Kate Legett, VP en hoofdanalist bij Forrester, schreef in een blogpost van september 2015 in haar post: CRM is aan het fragmenteren. Het is een controversieel onderwerp:

Houd de klantervaring centraal in uw bedrijf. Zorg ervoor dat u uw klanten tijdens hun end-to-end-reis ondersteunt met gemakkelijke, effectieve en plezierige betrokkenheid, zelfs wanneer de reis van de klant technologieplatforms doorkruist.

De CRM-fragmentatie zorgt voor een pijn die naar de klantervaring rimpelt. Een Cloud Report 2015 van Netskope stelt dat de gemiddelde onderneming meer dan 100 applicaties gebruikt in marketing en CRM. Hoewel SaaS-apps voor aanzienlijke efficiëntie zorgen, creëren ze ook complexiteit voor zakelijke gebruikers, zoals het integreren en analyseren van klantgegevens. Bijvoorbeeld, eConsultancy gevonden dat het verplaatsen van gegevens tussen systemen (74%) is een van de meest pijnlijke marketinguitdagingen, en Bluewolf vond dat 70% van de Salesforce-gebruikers moet dezelfde gegevens in meerdere systemen invoeren.

Azuqua helpt bedrijven deze 'pijn in hun apps' op te lossen door zakelijke gebruikers in staat te stellen cloud- en SaaS-applicaties in minder dan een minuut te verbinden, inclusief een nieuwe oplossing genaamd Azuqua voor klantensucces. Azuqua for Customer Success is ontworpen om silo's te elimineren die zijn ontstaan ​​door ongelijksoortige CRM-, marketingautomatiserings-, service- en supporttoepassingen. Azuqua for Customer Success stelt zakelijke gebruikers in staat om gegevens te integreren, bedrijfskritische workflows te automatiseren en controle te krijgen over de klantervaring. Azuqua voor klantensucces is beschikbaar vanaf $ 250 per maand.

Azuqua for Customer Success zorgt ervoor dat onze CRM-, ondersteunings- en projectbeheer-apps samenwerken om handmatige gegevensinvoer te elimineren. Door gegevensstromen te automatiseren, kunnen onze verkoop-, ondersteunings- en klantsuccesteams samenwerken om een ​​superieure klantervaring te creëren. Thomas Enochs, VP Customer Success bij Chef

Azuqua for Customer Success biedt meer dan 40 applicatie-integraties, waaronder FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront en Zendesk, en 15 speciaal gebouwde workflows. In elke fase van het klanttraject laat Azuqua zakelijke gebruikers hun SaaS-applicaties verbinden, bedrijfskritische workflows automatiseren en controle krijgen over de klantervaring.

Een goed geoliede klantensuccesmachine vereist dat uw apps samenwerken om consistente gegevens onmiddellijk te verspreiden over alle mogelijke klantcontactpunten. Relevantie en tijdigheid zijn belangrijk, dus wanneer losgekoppelde apps vertragingen en fouten veroorzaken, vertaalt zich dat in verloren inkomsten. Onze oplossing verlicht uw pijn door ervoor te zorgen dat gegevens van accounts en contacten consistent zijn in elke app, gebruikersmeldingen en waarschuwingen op tijd zijn en overdrachten nauwkeurig zijn. Nikhil Hasija, CEO en medeoprichter van Azuqua

Azuqua for Customer Success-workflows omvatten:

  • Klantreis: Mijlpalen en uitzonderingen op het gebied van implementatie, onboarding, training en consulting vastleggen en vastleggen.
  • Contactaggregatie: centraliseer account- en contactgegevens in alle betrokken systemen, van ondersteuning tot marketing tot online communities.
  • verrijking: integreren met externe gegevensbronnen voor klantsucces, zoals FullContact om automatisch gegevens toe te voegen aan account- en contactrecords.
  • Communications: controleer op belangrijke succesgebeurtenissen of acties van klanten en stuur waarschuwingen in bijna realtime via e-mail, sms of instant messaging.
  • Gegevensorkestratie: ervoor zorgen dat nieuwe of bijgewerkte account- en contactgegevens worden bijgewerkt in ondersteuning, advies, training, marketing, community en andere toepassingen.
  • Procesorkestratie: houd taken en problemen up-to-date in deze applicaties.

Meld u aan voor een gratis proefversie van Azuqua

Voor meer informatie, bezoek Azuqua.

Een reactie

  1. 1

    Dit is inderdaad een zeer indrukwekkende post. Ik neem aan dat je veel moeite hebt gedaan om dit bericht te schrijven en het is ook erg handig voor mij en andere bloggers. Bedankt voor het delen van zo'n uitstekende post.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.