5 redenen voor B2B-marketeers om bots op te nemen in hun digitale marketingstrategie

Redenen voor B2B Marketing Chatbots

Het internet beschrijft bots gemakkelijk als softwaretoepassingen die geautomatiseerde taken uitvoeren voor bedrijven via internet. 

Bots bestaan ​​al geruime tijd en zijn geëvolueerd van wat ze eerst waren. Bots hebben nu de taak een breed scala aan taken uit te voeren voor een diverse lijst van industrieën. Ongeacht of we ons bewust zijn van de wijziging of niet, bots zijn een integraal onderdeel van het marketingmix momenteel. 

Bots bieden een relevante oplossing voor merken die kosten willen besparen en de efficiëntie willen verbeteren. Wanneer je start een online bedrijf en met digitale marketing begint, kan het zijn dat u onbedoeld veel meer uitgeeft aan reclame, promotie, verkoop en feedback dan u zou moeten. Bots zijn extreem goedkoop om op te zetten en kunnen gemakkelijk worden geprogrammeerd. 

Vanwege hun gemak en eindvoordeel zijn marketingbots een populaire vorm van automatisering voor marketeers vandaag. Bots zijn in feite je eigen marketingspeelgoed dat kan worden geprogrammeerd om elke taak uit te voeren die je van ze wilt. 

Menselijke fouten worden geminimaliseerd en effectieve operaties de klok rond worden gegarandeerd door het gebruik van een bot. 

  • Bent u op zoek naar manieren om uw digitale marketingcampagne te automatiseren en fouten te minimaliseren? 
  • Ben je geïnspireerd door de voordelen die bots kunnen bieden? 

Zo ja, dan bent u op de goede pagina. 

In dit artikel bekijken we mogelijke manieren waarop B2B-marketeers kunnen volgen om bots op te nemen in hun digitale marketingstrategie. 

Lees dit artikel door en bepaal uw modus operandi voor een efficiënte en kosteneffectieve toekomst. 

Reden 1: gebruik bots als hulpmiddel om met bezoekers te communiceren 

Dit is een van de meest gedocumenteerde en populaire botacties om voor te kiezen. Het proces kan een enorme hoeveelheid werk uit handen nemen en kan u voorbereiden op de voordelen die op uw pad komen. 

Digitale marketing heeft de manier waarop merken voor het eerst met klanten communiceren, radicaal veranderd. 

Persoonlijke communicatie is geen norm meer, en bedrijven maken hun eerste indruk online door het uiterlijk van hun website en door de inhoud die erop aanwezig is.

Wanneer klanten voor het eerst naar uw website komen, hebben ze niet alleen de juiste afbeeldingen en esthetiek nodig, maar ook alle relevante informatie die hen wordt verstrekt. 

Kortom, ze willen antwoorden voor de producten en diensten die u aanbiedt, samen met details over eventuele relevante kortingen of promoties. Als u deze antwoorden niet kunt geven, bent u mogelijk een cliënt kwijtgeraakt. 

Iedereen helpen potentiële klanten is een prioriteit die moeilijk te onderhouden en te beheren is als u een klein verkoop- of ondersteuningsteam heeft. 

Ook heeft uw team geselecteerde werkuren, waarna de klanten niemand meer beschikbaar hebben om hun vragen te beantwoorden. 

Als u uw personeel delegeert aan verschillende werktijden, zou u de beschikbare mankracht op een bepaald moment moeten verminderen. 

Dit zal de efficiëntie effectief belemmeren en zou u niet in staat stellen om de instroom van klanten die vragen willen stellen aan te pakken. 

Het is misschien een verrassing voor de meeste hedendaagse marketeers, maar klanten waarderen een livechat die hun vragen beantwoordt echt. 

Uit een recent onderzoek van Econsultancy bleek dat bijna 60 procent mensen geven de voorkeur aan live chat op een website. 

U kunt berichten via bots verder menselijker maken door aan de reacties te werken. 

Stel vragen en ontwikkel antwoorden die aansluiten bij uw merk en productreputatie. 

Mensen hebben minder kans om te communiceren met een stijve bot die niet echt voor hen openstaat. Je kunt je bot nog gastvrijer maken door hem een ​​profielfoto en een weergaveafbeelding te geven.

Deze toevoegingen zullen de communicatie tussen uw bot en klanten verbeteren door deze interactiever te maken. 

Over interactiviteit gesproken, de chatbot van Sephora is een goed voorbeeld van een bot die goed samenwerkt met klanten. De toon die door de bot wordt gebruikt, is boeiend en het helpt klanten hun deal te sluiten. 

Sephora Chatbot

Reden 2: gebruik bots om uw leads te doorzoeken 

Leadmanagement is een complexe taak voor managers en marketingteams om te beheren. Het hele proces is gebaseerd op uw instinct en oordeel. 

Als lid van uw marketingteam moet u ervoor zorgen dat u het juiste telefoontje pleegt, wat ertoe leidt dat u volhardend nastreeft en wat u laat vallen. 

Door het gebruik van chatbots kun je veel meer zekerheid geven aan deze gesprekken. Instincten kunnen verkeerd blijken te zijn, maar de analyses die door chatbots worden uitgevoerd om een ​​lead te kwalificeren, zijn zelden onjuist. 

Stel je voor dat er een nieuwe klant naar je online website komt. Sommige kunnen etalages zijn, andere kunnen echt geïnteresseerd zijn. 

Rekening houdend met de dynamiek en demografie van uw klanten, kunt u een lijst met interessante vragen programmeren om te bepalen of uw klant binnen de verkooptrechter of niet. 

De antwoorden die op deze vragen worden gegeven, helpen u bij het bepalen van de aanknopingspunten die moeten worden nagestreefd. 

Er zijn geprogrammeerde bots beschikbaar die dit werk voor u doen. Deze bots helpen bij het voorbereiden van vragen en analyseren vervolgens de antwoorden die erop worden gegeven om te bepalen of een lead kan worden nagestreefd of niet. Driftbot van Drift is hier de leidende optie als u op zoek bent naar dit soort software. 

Hoewel bots heel goed kunnen presteren bij het kwalificeren en koesteren van een lead, is de beste manier om het proces te beheren, door aan het einde van de deal een menselijke touch toe te voegen. 

De beste manier is om bots in staat te stellen een lead te koesteren en te kwalificeren en vervolgens een menselijke tussenkomst te geven wanneer de deal bijna wordt gesloten. 

Het proces kan worden gestroomlijnd om uw digitale verkoopstrategie voor de komende tijd te bepalen. Het is gemakkelijk en u zult beloond worden. 

Reden 3: gebruik bots als middel om de gebruikerservaring te personaliseren 

Recent onderzoek heeft dat gevonden 71 procent van alle klanten geeft de voorkeur aan gepersonaliseerde verkoopstrategieën. 

In feite leven en sterven klanten voor personalisatie, omdat het hen in de schijnwerpers plaatst. Merken verkopen al jaren wat ze handig vinden, maar de getijden zijn nu veranderd en het is tijd voor klanten om te bepalen wat er aan hen wordt verkocht en op de markt wordt gebracht. 

Rekening houdend met de waanzin van de klant ten aanzien van personalisatie, moet u het op uzelf nemen om hen die aandacht te geven. Met behulp van bots kunt u klantgerichte reacties geven aan uw bezoekers. 

CNN is een voorbeeld van een topnieuwskanaal dat op maat gemaakte nieuwsfeeds naar verschillende gebruikers stuurt op basis van hun interesses en opties. 

Dit creëert een positieve ruimte en helpt klanten te vertrouwen op de nieuwsaanbieder voor al het nieuws dat voor hen relevant is. 

Structureel is een toonaangevende online AI-oplossing die vastgoedteams, makelaars en agenten helpt bij het ontwikkelen van gepersonaliseerde antwoorden voor hun klanten. 

De chatbot onder Structure heet Aisa Holmes en treedt op als verkoopagent. Aisa Holmes identificeert klanten en beantwoordt hun vragen op een persoonlijke toon.

Aisa Holmes

Reden 4: gebruik bots voor effectieve communicatie via sociale media 

U kunt ook bots op uw sociale media gebruiken om op klanten te reageren en ermee te communiceren met dezelfde toewijding en maatwerk als op uw website. 

Er zijn meerdere chatbots beschikbaar om uw berichten op Slack en Facebook Messenger op te fleuren. Social media-bots kunnen het beste worden gebruikt voor het genereren van leads, en ze dienen dat doel goed. 

Reden 5: gebruik bots als middel om demografische gegevens te bepalen 

Bots bieden een super interactieve manier om de vereiste demografische gegevens van uw klanten te krijgen, zonder hen te vragen lange en saaie formulieren in te vullen. 

De bot communiceert op een super informele manier met uw klanten en genereert de informatie die relevant is voor hun demografie. 

Deze informatie wordt vervolgens gebruikt om aan te bieden gepersonaliseerde verkoopstrategieën aan klanten. Deze verkoopstrategieën kunnen een goede manier zijn om nieuwe klanten voor uw merk binnen te halen. 

Een chatbot biedt veel klanten een veilige ruimte waar ze informatie kunnen delen met betrekking tot hun demografische gegevens, zonder zich daar onzeker over te voelen. 

U kunt deze mogelijkheid ook gebruiken om nieuwe klanten binnen te halen en gegevens over demografische gegevens van de oude te krijgen. 

Inmiddels verwachten we dat u het belang van chatbots begrijpt en hoe u deze kunt integreren in uw marketingstrategie. Bij digitale marketing draait alles om informeel zijn en een band aangaan met uw klanten. 

Chatbots geven je precies die kans, omdat ze je in staat stellen om horizonten te verkennen die anders te vergezocht voor je zouden zijn geweest. 

Marketingteams kunnen hand in hand werken met bots om een ​​formidabele digitale marketingstrategie te vormen. 

De interactieve en 24-uurs service van bots zal goed aansluiten bij de expertise van uw menselijke staf. Door dit amalgaam zult u de vruchten kunnen plukken van grotere verkoopkansen en marketingautomatisering. 

Wilt u uw geluk beproeven door bots in uw marketingstrategie op te nemen? 

Zo ja, reageer dan hieronder om ons te laten weten hoe onze technieken u kunnen helpen op de komende reis.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.