Analyse en testenE-commerce en detailhandelE-mailmarketing en automatiseringPartnersVerkoopondersteuning

6 best practices om het rendement op uw investering (ROI) van uw e-mailmarketing te verhogen

Wanneer u op zoek bent naar een marketingkanaal met het meest stabiele en voorspelbare rendement op uw investering, hoeft u niet verder te zoeken dan e-mailmarketing. Behalve dat het behoorlijk beheersbaar is, geeft het ook iets terug $ 42 voor elke $ 1 die aan campagnes wordt besteed. Dit betekent dat de berekende ROI van e-mailmarketing kan minstens 4200% bereiken. In deze blogpost helpen we u te begrijpen hoe uw ROI voor e-mailmarketing werkt – en hoe u deze nog beter kunt laten werken. 

Wat is ROI voor e-mailmarketing?

De ROI van e-mailmarketing dekt de waarde die u uit uw e-mailcampagnes haalt in vergelijking met de waarde die u eraan uitgeeft. Zo weet u wanneer uw campagne effectief is, de juiste boodschap bevat en het juiste type kopers aantrekt - of wanneer het tijd is om te stoppen en een andere, meer praktische strategie te proberen. 

Hoe e-mailmarketing ROI berekenen?

U kunt uw ROI berekenen via een relatief eenvoudige formule:

ROI=(\frac{\text{Verkregen Waarde}-\text{Uitgegeven Waarde}}{\text{Uitgegeven Waarde}})

Stel dat u ongeveer €10,000 uitgeeft aan het verfijnen van uw mailboxen, het opstellen van sjablonen en het verzenden van marketing-e-mails naar uw gebruikers. Dit is uw bestede waarde of het aantal fondsen dat u in uw e-mailmarketingkanaal investeert. 

U verdient in een maand € 300,000 aan de klanten die via uw campagnes zijn geconverteerd. Dit is uw Verworven Waarde, ook wel bekend als uw verdiensten uit uw e-mailmarketingcampagnes binnen een bepaalde periode. Je hebt daar je twee belangrijkste elementen; de magie kan nu beginnen. 

(\frac{\text{300,000}-\text{10,000}}{\text{10,000}})=\text{29}

Zoals de formule laat zien, is uw gemiddelde ROI van uw marketingcampagne dus € 29 voor elke dollar die u betaalt. Vermenigvuldig dat getal met 100. Nu weet u dat het uitgeven van €10,000 aan marketingcampagnes u een groei van 2900% heeft opgeleverd, waardoor u €300,000 heeft verdiend.

Wat maakt de ROI van e-mailmarketing zo belangrijk?

Er is een duidelijke reden - je moet weten dat je meer ontvangt dan je geeft. Inzicht in uw rendement op uw investering stelt u in staat om:

  • Krijg een nauwkeurig beeld van uw kopers. Als je weet welke e-mailmarketingstrategie werkt, weet je wat je prospects inspireert en beweegt om een ​​aankoopbeslissing te nemen. U maakt dus minder fouten bij het identificeren van uw buyer persona's of het opstellen van marketingberichten - en vermindert de tijd die prospects nodig hebben om verder in de verkooptrechter te komen.
  • Verhoog uw websiteverkeer. Als u meer bezoekers naar uw website wilt krijgen, is SEO het eerste dat in u opkomt. SEO kost echter tijd en veel werk voordat het resultaat oplevert. E-mailmarketingcampagnes kunnen uw doelgroep snel en gemakkelijk kennis laten maken met uw online portal door elke ontvanger iets van waarde aan te bieden, hen aan te moedigen u op te zoeken en alle informatiebronnen over u en uw merk te verkennen.   
  • Segmenteer je doelgroep. Hoe beter u uw potentiële klanten begrijpt, hoe gemakkelijker het is om gerichte inhoud te creëren en iets exclusiefs aan elke groep aan te bieden. Het kan bestaan ​​uit nieuwe kopers of bestaande abonnees, en u kunt de meest responsieve klanten selecteren en de meest proactieve kopers aanmoedigen. Dat betekent dat u moeiteloos uw conversies en klikfrequenties kunt opbouwen.
  • Ontdek meer personalisatiemogelijkheden. Personalisatie is van groot belang voor de winstgevendheid en het succes van e-mailmarketingcampagnes.

Best practices voor het verhogen van de ROI van e-mailmarketing

Uw ROI is niet in steen gebeiteld. Door het nemen van passende maatregelen kan deze worden aangepast en verhoogd. Dus zodra u voldoende ROI heeft behaald, kunt u gaan werken aan het opbouwen van uw succes door de meest vitale punten van uw e-mailmarketingcampagnes te achterhalen en er meer waarde in te injecteren. Er zijn veel manieren om dit te doen, en we zullen wat licht werpen op de meest populaire praktijken. 

Best Practice 1: Benut de kracht van data

Je kunt de gedachten van je doelgroep niet lezen – en als telepathie mogelijk zou zijn, zouden we er nog steeds resoluut tegen zijn. Alles wat u nodig heeft, bevindt zich in twee datapools. Beide zijn beschikbaar en bieden waardevolle inzichten in het gedrag van uw prospects. 

  • Gegevens van websitebezoekers. Gebruikers die uw website bezoeken en elke pagina bestuderen, kunnen uw beste klanten worden, op voorwaarde dat u daaruit kunt afleiden wat hun interesse trok en hen geeft wat ze willen. Om dit te doen, moet u een overzicht hebben van hun belangrijkste doelen, hun demografische gegevens en hun prioriteiten en die kennis gebruiken om uw sjablonen op maat te maken. Via Google Analytics kunt u uw dagelijkse bezoekers bestuderen. Het is een onmisbare tool voor iedereen die meer wil weten over waar zijn bezoekers vandaan komen, welke pagina ze het vaakst bekijken en of ze eenmalige bezoekers zijn of elke dag of week terugkeren. Met dergelijke informatie begrijpt u beter hoe u de interesse van uw doelgroep kunt wekken en van bezoekers abonnees kunt maken.
  • Campagne gegevens. Negeer nooit de informatie die eerdere campagnes u kunnen geven. Sommige tools laten je zien:
    1. Het type apparaat dat wordt gebruikt om uw bericht te bekijken;
    2. Wanneer gebruikers het meest proactief zijn tijdens de interactie met uw e-mails,
    3. Welke links leidden tot de meest significante betrokkenheid;
    4. Het aantal klanten dat is geconverteerd;  
    5. De aankopen gedaan door geconverteerde kopers.

Met deze gegevens kunt u de meest nauwkeurige prestatie-evaluatie en veilige dynamische communicatie tussen uw ontvangers en u geven. Dit brengt ons bij de volgende praktijk voor het stimuleren van de ROI van e-mailmarketing.

Best Practice 2: Prioriteer geweldige deliverability 

U kunt pas over ROI praten als u zeker bent van uw deliverability. Het zal zichzelf niet bouwen; u moet aan meerdere factoren werken om uitstekende prestaties te bereiken en te zien dat uw campagnes resultaten opleveren. Hoe meer mailboxen je verstuurt, hoe meer uitdagingen je tegenkomt. 

E-mailbezorgbaarheid is de term die wordt gebruikt om het percentage e-mails te beschrijven dat in de inbox van uw ontvanger terechtkomt. Het richt zich op e-mails die toegang krijgen tot de inbox en die door de ontvanger worden gezien. Dit is precies waarom e-mailbezorgbaarheid belangrijk is bij het evalueren van de prestaties van uw e-mailmarketingcampagnes.   

De bezorgbaarheid van e-mail bevat een breed scala aan voorwaarden waaraan moet worden voldaan voordat u uw bericht als afgeleverd kunt beschouwen en kunt bijdragen aan uw succes. 

  • Reputatie van de afzender. Veel afzenders kunnen een e-mail verzenden, maar alleen de meest geloofwaardige kunnen ervoor zorgen dat deze de beoogde ontvanger bereikt. Een goede afzenderreputatie komt voort uit een gezond domein en een betrouwbaar dedicated IP-adres, en stabiele, consistente en legitieme mailboxactiviteit. 
  • Authenticatie protocollen. Wanneer ontvangende servers niet kunnen bepalen of de e-mail afkomstig is van het domein dat is aangegeven in het adres van de afzender, wordt het bericht naar een spammap gestuurd. Correcte identificatie vereist DNS-records, zoals een SPF-record, een DKIM-handtekening en een DMARC-beleid. Deze records helpen ontvangers om inkomende e-mail te verifiëren en te bewijzen dat er niet mee is geknoeid of dat deze is verzonden zonder medeweten van de domeineigenaar. 

Een goede afleverbaarheid van e-mail houdt niet op bij het sturen van een bericht naar de inbox van uw prospects. Het omvat het volgende: 

  • Een laag aantal zachte en harde bounces. Soms, kort nadat u uw e-mails hebt verzonden, ontvangt u er een aantal terug, hetzij vanwege tijdelijke problemen, zoals serverproblemen, het verbreken van uw verzendconsistentie of volledige inbox van de ontvanger (soft bounces), of een probleem met uw mailinglijst, bijv. verzenden naar een niet-bestaand e-mailadres (hard bounces). Soft bounces vereisen dat je langzamer gaat en voorzichtig te werk gaat om in de gunst van je ISP te blijven, terwijl harde bounces je reputatie als afzender kunnen schaden. Om een ​​goede e-mailbezorgbaarheid te behouden, moet u ervoor zorgen dat uw e-mails niet worden teruggestuurd. 
  • Een aantal e-mails ging rechtstreeks naar Inbox. Het betekent dat ze niet in een prullenbak belanden of in een spamval terechtkomen. Zulke dingen gebeuren de hele tijd, maar de afzenders blijven voor hen duidelijk en beschadigen onbewust hun bezorgbaarheid. 
  • Een aantal geopende e-mails/e-mailinteracties. Wat heeft het voor zin dat uw e-mail wordt afgeleverd als deze nooit wordt geopend? Uw berichten streven een specifiek doel na, en wanneer ze niet worden bereikt, maken ze geen enkel verschil voor uw bezorgbaarheid. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat je prospects je e-mails kunnen zien en dat ze daadwerkelijk geïnteresseerd zijn om ze te openen en hun inhoud te lezen. 

Dus als u uw marketing-ROI wilt verbeteren, stel uzelf dan de volgende vragen: 

  • Heb ik mijn e-mailverificatieprotocollen geconfigureerd in overeenstemming met mijn e-mailmarketingdoelstellingen?  
  • Heb ik genoeg opwarmcampagnes gedraaid?
  • Is mijn verzendlijst schoon genoeg?
  • Heb ik alle KPI's in het vizier?
  • Heb ik een tool om zwarte lijsten te controleren? 

Natuurlijk kost het tijd om een ​​hoge deliverability te bereiken. Uw huidige resultaten zijn misschien net voldoende om een ​​goede ROI te behalen, maar als u beter, sneller en sterker wilt worden, moet u uw voortgang in de gaten houden, bereid zijn om extra acties te ondernemen en nooit opgeven opwarmen

Best Practice 3: Bouw een zeer gefocuste e-maillijst op

Deze strategie is vooral relevant voor business-to-business (Zakelijk) email reclame. Wanneer u iemand een bericht stuurt, wilt u dat deze de juiste persoon is, de moeite waard om uw tijd en moeite in te investeren, en in staat is om echt te profiteren van uw aanbod. Er is niets erger dan e-mail na e-mail te sturen naar iemand die u als beslisser hebt gedefinieerd, alleen om erachter te komen dat ze niet langer bij het beoogde bedrijf werken! Hoe meer irrelevante adressen er op je lijst staan, hoe lager je engagement rate zal worden. 

Meer exclusieve gegevens verzamelen met tools voor verkoopintelligentie en grondig onderzoek stelt u in staat om uw verzendlijst schoon en waardevol te houden. Meestal betekent dat dat je wat verkenningen voorafgaand aan de verkoop moet doen door LinkedIn-pagina's bij te wonen van mensen die eruitzien als de perfecte beslissers, en contactgegevens verzamelen en verifiëren. Natuurlijk heeft niet iedereen hier tijd voor – maar goed dat je teams hebt uitbesteed om je te helpen. 

Best Practice 4: Gebruik meer dan één stijl en toon

Over personalisatie gesproken, hoe meer u weet over elk segment van uw ontvangende publiek, hoe meer u hun favoriete toon en stem begrijpt. Sommige van uw prospects houden zich misschien aan meer visuele inhoud, terwijl anderen de voorkeur geven aan een meer laconieke benadering. Sommige gebruikers geloven in casestudy's en sociaal bewijs, terwijl anderen gedetailleerde beoordelingen en veel educatieve inhoud nodig hebben voordat ze u als een geloofwaardige leverancier beschouwen. 

Met inhoud kunt u zich uiten en op creatieve wijze over uw diensten praten. Aarzel dus niet om uzelf de vrije loop te laten en aan verschillende soorten inhoud te werken voor verschillende soorten potentiële klanten, abonnees en klanten. U kunt hiermee aan de slag, zolang uw sjablonen de richtlijnen voor e-mailbereik niet schenden, geen spam-triggerwoorden bevatten of overlopen van onnodige links. 

Welke aspecten van uw e-mail moeten altijd gepersonaliseerd worden?

  • Onderwerpregel. Dit is de aandachtstrekker voor alle ontvangers die hun inbox checken. Hoe meer exclusiviteit het belooft, hoe groter de kans dat uw e-mail wordt geopend. Een echt relevante onderwerpregel is een kunstwerk: het is niet opdringerig, het is niet overdreven verkoopachtig, het verleidt je met de belofte van unieke waarde, en het is heel duidelijk over de persoon die de e-mail heeft gestuurd en hun doelen. 
  • Identiteit van de afzender. Geef uw ontvangers nooit alleen een van:naam@gmail.com-adres. Geef ze uw naam, uw titel, de naam van uw bedrijf en uw foto. Ongeacht uw doelgroepsegment, uw prospects moeten weten met wie ze te maken hebben. Wanneer uw e-mailadres het enige is dat ze zien, kunnen ze gaan denken dat ze met een bot praten. 
  • Beelden. U kunt uw inhoud aanpassen aan de kleurvoorkeuren van de gebruiker of zelfs het ontwerp van uw e-mailsjabloon meer genderspecifiek maken (voornamelijk als u artikelen verkoopt die gericht zijn op een bepaald geslacht of voordelen biedt voor een specifieke groep). Maar wees voorzichtig: niet alle e-mailservices ondersteunen het HTML-formaat. 
  • Jargon en vakjargon. Als u weet in welke bedrijfstakken en gebieden uw ontvangers werken, begrijpt u de terminologie die bij hen een belletje doet rinkelen. Daarom kunt u uw sjablonen meer vertrouwd maken door te laten zien dat u oprecht geïnteresseerd bent in hun dagelijkse problemen en zich bewust bent van hun prioriteiten.  

Best Practice 5: Houd uw bereik geoptimaliseerd voor mobiel

Aangezien we voorkeuren noemden, moeten we ons bewust zijn van het mobiele tijdperk waarin we leven. Mensen doen geen afstand van hun smartphones en gadgets, maar gebruiken ze als een portaal naar de wereld van informatie, inhoud en entertainment. Kopers en ondernemers gebruiken hun apparaten om aankopen te doen, hun workflow te beheren en, ja, e-mail te checken. Als uw e-mails dus niet vanaf een smartphone kunnen worden bekeken, loopt u veel potentiële kopers mis. Een gemiddelde gebruiker is allesbehalve geduldig - als het meer dan 3 seconden duurt om een ​​e-mail te uploaden of als de leesbaarheid niet bevredigend is, zullen ze deze onmiddellijk sluiten en doorgaan naar andere, meer geoptimaliseerde berichten. 

Om ervoor te zorgen dat uw berichten mobielvriendelijk zijn, moet u uw webontwikkelaar en art director ernaar laten kijken en zien hoe ze kunnen worden geoptimaliseerd en aantrekkelijker kunnen worden gemaakt voor uw doelgroep. 

Best Practice 6: Gebruik e-mailmarketingautomatisering

Deze praktijk is van vitaal belang voor business-to-consumer (B2C) marketingstrategieën, zeker nu e-commerce booming is. Dit is waarom marketingautomatisering functies worden vaak aangeboden door veel e-mailserviceproviders (ESP's). Deze eigenschappen maken het mogelijk om:

  • Plan e-mails. Moe van het wachten om op het juiste moment nieuwsbrieven en promotionele berichten te versturen? Dat hoeft niet. Met de automatiseringsinstellingen kunt u het juiste tijdslot selecteren, de lijst met contacten toevoegen en gerust zijn, wetende dat berichten de mailboxen van uw ontvangers zonder vertragingen zullen bereiken. 
  • Stel transactionele e-mails in. Automatiseringsfuncties voor e-mailmarketing houden de aankoopgeschiedenis van de gebruikers bij en genereren facturen, bevestigingsmails, meldingen en waarschuwingen, zodat elke geconverteerde koper snel zijn kopersbeslissing kan afronden of kan blijven communiceren met de website.
  • Verstuur meldingen over verlaten winkelwagens. Dit type bericht is een krachtig hulpmiddel voor remarketing waarmee u sitebezoekers die nog niet besloten hebben, terug te vinden. Geactiveerd wanneer een item wordt toegevoegd aan een virtueel winkelwagentje maar niet verder wordt genomen, e-mails met verlaten winkelwagentjes duwen gebruikers zachtjes om actie te ondernemen en te laten zien dat hun keuze ertoe doet. 

ROI voor e-mailmarketing

De ROI van e-mailmarketing is een waardevolle en beheersbare KPI die u uw voortgang met de roadmap voor e-mailmarketing kan laten zien - en hoeveel uitdagingen er nog in het verschiet liggen. Hiermee kunt u uw geld zo effectief mogelijk tussen verkoopkanalen verdelen en moedigt u aan om nog harder uw best te doen. 

We hopen dat de praktijken die we hier hebben vermeld, u zullen helpen uw marketingdoelen te bereiken en u zullen inspireren om verder te gaan dan uw huidige resultaten. Om uw campagnes te optimaliseren en ervoor te zorgen dat er geen details aan u voorbij glippen, raden we u aan uw werkwijzen samen te proberen met: mapje. Het is het platform dat het testen van de afleverbaarheid van e-mail combineert met het daadwerkelijk oplossen van spamproblemen, realtime plaatsingsanalyses, integraties met grote ESP's en meer.

Veel succes, en moge de kracht van ROI met je zijn!

Plan een folderdemo

Vladislav Podoljako

Ik ben de oprichter en CEO van Belkins en Folderly. Heb meer dan negen jaar ervaring in het bouwen en laten groeien van dienstverlenende bedrijven en SaaS-startups in SalesTech en MarTech. Ondernemerschap is mijn passie en ik ben altijd op zoek naar het creëren, bouwen en in het algemeen nieuwe kansen om innovatieve producten en ideeën op de markt te brengen.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.