Tips om merkwrok met uw e-mailstrategie te vermijden

wrok

We hebben onlangs een infographic gepubliceerd op Survey burn-out waar klanten steeds meer weerstand krijgen om voortdurend gebombardeerd te worden met enquêtes. Hierna volgt een geweldige analyse van E-mailvisie over hoe het bombarderen van klanten daadwerkelijk kan leiden tot merkwrok.

Het YouGov als E-mailvisie onderzoek vroeg consumenten om hun mening over marketingcorrespondentie, en werpt licht op de misstappen die marketeers zouden kunnen nemen die merkwrok kunnen veroorzaken. De studie vond:

  • 75% gaf aan dat ze een merk kwalijk zouden nemen nadat ze door e-mails waren gebombardeerd
  • 71% noemde het ontvangen van ongevraagde berichten een reden om boos te worden
  • 50% vond dat een verkeerde naam een ​​reden was om minder aan het merk te denken
  • 40% merkte op dat een verkeerd geslacht een negatieve impact zou hebben

Met betere segmentatie en targeting kunnen marketeers deze valkuilen vermijden, maar dit is een uitdaging wanneer consumenten niet bereid blijven om zelfs maar basisinformatie te geven:

  • Slechts 28% gaf aan hun naam te willen delen
  • Slechts 37% zou bereid zijn hun leeftijd te delen
  • Slechts 38% procent zou hun geslacht bekendmaken

Toptips voor het maken van een slimme e-mailmarketingcampagne

  • Gebruik technologie om de kloof tussen een merk en hun klanten te overbruggen: Elke interactie die een klant heeft met een online bedrijf, van een browse op de website tot het openen en klikken op een e-mail, tot de tweet of de aankoop in de winkel, kan worden vastgelegd om waardevolle gegevens te genereren. Tegenwoordig is er een nieuwe generatie software die is bedoeld om bedrijven te helpen deze gegevens te begrijpen, genaamd Customer Intelligence. CI-technologie stelt marketeers in staat om gerichte en gepersonaliseerde marketing op te bouwen die is gebaseerd op typische consumentenprofielen en / of de eerdere interacties van een abonnee met het merk.
  • Leer je klant kennen: Klanten zijn individuen en online marketeers moeten een-op-een-relaties met hen opbouwen. Door gerichte berichten te ontwikkelen, hebben online merken de mogelijkheid om klanten te imponeren met hun kennis. Door deze persoonlijke benadering kunnen bedrijven op een relevante en boeiendere manier communiceren.
  • Stimuleer uw klant: Klanten moeten worden overgehaald om hun gegevens te geven. Door wedstrijden en kortingsaanbiedingen te gebruiken om hun aandacht te trekken, zullen ze het voordeel voelen van het delen van hun gegevens.
  • Koptekst en e-mailonderwerp: Elke call-to-action zou de waarde van het ondernemen van die actie moeten versterken, dus wees betrokken, creëer opwinding en breng de ervaring tot leven die uw merk omvat. Deze oproep tot actie moet worden weergegeven in de onderwerpregel en versterkt in de inhoud van de e-mail. Het dient als een eerste indruk en de relevantie van de onderwerpregel bepaalt of de e-mail wordt geopend of verloren blijft in de inbox.
  • Pas uw aanbiedingen aan: Laat klantinformatie niet verloren gaan. Eerder aankoopgedrag en informatie die klanten u in de loop van de tijd verstrekken, kunnen worden gebruikt om gerichte campagnes te maken. Het personaliseren van uw aanbiedingen kan het verschil betekenen tussen een klik en een verkoop.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.