Het rendement op investering op sociale media dat u niet meet

Depositphotos 8950755 s

De waarheid is dat veel van de bedrijven waarmee ik heb gewerkt, problemen hadden met volgen en meten rendement op de investering als het om sociale media gaat. Er zijn een aantal basismiddelen om waarde te creëren voor de inspanningen van uw organisatie op het gebied van sociale media:

  1. Wat zou de hoeveelheid verkeer naar uw bedrijf u kosten in Pay Per Click? - Aangezien zoekwoorden en kosten van betalen per klik worden gepubliceerd, kunt u uw zoekwoorden matchen in analytics aan kosten van betalen per klik voor dezelfde voorwaarden. Tel de cijfers bij elkaar op en je hebt meestal een heel leuk verhaal om je organisatie te vertellen hoeveel geld je het bedrijf hebt bespaard.
  2. Hoeveel verkoopvolume zou u rechtstreeks aan sociale media kunnen toeschrijven? - Het volgen van directe verkopen via social media-bronnen is een trefzekere manier om het rendement op uw investering te bewijzen. Dit omvat natuurlijk zoekmachines - die doorgaans via sociale media een grote hoeveelheid verkeer naar uw bedrijf zullen leiden.

Veel professionals op het gebied van online marketing en sociale media zijn bijziend. De impact van het rendement op de investering is veel groter dan die directe klikken. Een van de David Armano's diagrammen van jaren geleden is er een die ik blijf delen:

ROI van sociale media

Het aanvullend rendement op investering is niet zo eenvoudig te meten, maar het bestaat. Mijn berichten met klanten is dat we dat kunnen begin met het meten van het rendement op investering met de eerste twee manieren - maar er zullen veel meer manieren zijn waarop uw bedrijf rendement zal behalen op zijn investering in sociale media:

  • Een opinieleider worden in uw branche – als je denkt dat de verkoop niet kan komen door simpelweg je naam in de branche te krijgen, dan heb je het mis. Een sleutel tot sociale media is het toevoegen van een menselijk aspect aan een merk omdat het vertrouwen opbouwt. Vertrouwen is de sleutel tot het succes van een bedrijf. Zodra u actief begint deel te nemen aan sociale media, wordt u vaak uitgenodigd om te spreken op branche- en partnerconferenties, evenementen, webinars, enz.
  • Een persoonlijke relatie opbouwen met uw klanten – het is moeilijk om mensen achter te laten die we aardig gaan vinden. Mensen zijn soms de lijm die je nodig hebt in zakelijke relaties om klanten te behouden. Het zijn niet allemaal feiten en cijfers, vaak is het net dat beetje extra dat mensen doen. Het is het personeel dat het verschil maakt en met sociale media kun je achter het merk kijken en persoonlijk contact maken met mensen in het bedrijf.
  • Mond-tot-mondreclame – het is bewezen dat het een van de meest effectieve manieren is om een ​​bedrijf op de markt te brengen, maar het is niet iets dat kunstmatig kan worden gegenereerd (velen proberen het). In gesprekken op sociale media beveel ik bedrijven, producten en diensten aan wanneer ik maar kan. Dit is vaak het gedrag op netwerken - vraag om hulp of promoot een dienst en mensen vertellen het!
  • Een reputatie opbouwen – Reputatie is alles online, en het genereren van een goede reputatie op uw site, in uw sociale netwerken en op de sites en sociale netwerken van uw klanten is de basis van vertrouwen dat klanten zal genereren. Vertrouwen is van het grootste belang bij elke zakelijke transactie en het is gemakkelijker om vertrouwensproblemen te overwinnen door persoonlijk contact te leggen met de mensen achter het merk.
  • Bouwautoriteit – naast het opbouwen van een reputatie bouw je ook een geschiedenis op met zoekmachines die gemeten wordt in zowel citaties als backlinks. Die voortdurende reputatie, relevant voor specifieke onderwerpen en trefwoorden, zal ervoor zorgen dat de inhoud die u deelt en de sites waarop u schrijft, bovenaan de zoekresultaten van zoekmachines komen te staan. Zoeken is een enorme bron van rendement op investering voor online marketing. Laat u niet misleiden: uw succes op sociale media is grotendeels te danken aan de autoriteit die u opbouwt met zoekmachines.
  • Indirecte verkoop – Veel mensen die op internet onderzoek doen, lezen, vertrekken, lezen, vertrekken, lezen, vertrekken en komen dan terug en doen mee. Als de lezing op een blog wordt gedaan, maar de conversie gebeurt op uw e-commercesite of bedrijfssite, is het soms onmogelijk met web analytics een direct bezoek aan sociale media toe te schrijven. Het feit blijft dat velen van ons contact hebben gehad via sociale media, maar je hebt rechtstreeks zaken met mij gedaan zonder mijn blog te noemen ... maar het was er en het maakte indruk.
  • Besparingen op servicekosten – Wanneer uw klanten uw blogs lezen, kunt u een aanzienlijke impact hebben op het aantal service- en accountbeheerkosten door ze online voor te lichten. Social media is vaak een één-op-veel medium. In plaats van een e-mail te schrijven als reactie op een klant, had je het online kunnen schrijven en voor de massa kunnen verspreiden. Het is moeilijk om werk te meten dat u niet hoefde te doen - maar het is er!
  • Inhoud en berichten - elke dag dat uw bedrijf deelneemt aan sociale media, is een dag waarop uw werknemers leren, oefenen met het maken van uw bericht en het publiceren. Hoe meer ik spreek, raadpleeg en blog over sociale media en de impact ervan op bedrijven, hoe gemakkelijker het voor mij is om nieuwe prospects en klanten te helpen begrijpen hoe ze dit kunnen benutten. Ik neem deel aan het gesprek, lees wat andere experts zeggen, kijk wat er is gelukt en wat niet, en kan dat toepassen op mijn klanten. Hier zit een ongelooflijke waarde in, maar het is moeilijk om de ROI te meten.

Promoot uw investering in sociale media

De uitzonderlijke targetingmogelijkheden en lage kosten per klik op advertenties op sociale media maken het tot een uniek promotiemedium waarvan u absoluut moet profiteren. Als u tijd investeert in het opbouwen van een publiek of community voor sociale media, waarom zou u uw investering dan niet verdubbelen en ervoor zorgen dat deze meer mensen binnen zeer relevante netwerken bereikt? Om nog maar te zwijgen van het feit dat Facebook en andere platforms een veel betere plaatsing geven aan betaalde promotie dan organische!

Het is niet ALLES of NIETS.

Sommige experts op het gebied van sociale media erkennen de waarde van andere sociale media en sociale netwerksites zoals Twitter, LinkedIn, Facebook, enz. niet. Ze vinden dat je al je tijd aan één ding moet besteden or de andere. Ze vergelijken de platforms en de strategieën graag om te verwijzen naar hun strategie als de maar een te besteden allen uw middelen op en die u zou moeten uitgeven niets op anderen.

Wat ik op sociale media heb gezien, is het effectieve gebruik van elk medium om zijn sterke punten te promoten en zijn zwakke punten te vermijden. Twitter is een geweldig middel om met weinig moeite veel mensen te bereiken…. maar het is geen effectief medium voor onderwerpen (zoals dit bericht) die gedetailleerde uitleg van een onderwerp vereisen. Mijn blog is een perfect medium voor de uitgebreide uitleg. Dus – over een paar minuten wordt er automatisch een tweet geplaatst, via Hootsuite aan meer dan 80,000 van mijn persoonlijke en professionele volgers… waardoor veel bezoekers teruggingen naar mijn blog, sommigen om de post te delen, en het rendement op de investering zal best aardig zijn.

Een reactie

  1. 1

    Uitstekende gedachten over de directe en indirecte ROI van sociale media.

    Social media is een mix van disciplines van Branding tot PR tot Marketing. Branding en PR gaat over indirecte ROI, terwijl marketing over directe ROI gaat.

    Maar als al deze functies op één hoop worden gegooid, zoals sociale media, zullen bedrijven eerst moeten definiëren waarvoor ze sociale media gebruiken, voordat ze beslissen welk type ROI relevant is.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.