Wat zijn koperspersona's? Waarom heb je ze nodig? En hoe creëer je ze?

Inkoper Persona's

Hoewel marketeers vaak werken om inhoud te produceren die hen zowel onderscheidt als de voordelen van hun producten en diensten beschrijft, missen ze vaak het doel bij het produceren van inhoud voor elk type dan: van de persoon die zijn product of dienst koopt.

Als uw potentiële klant bijvoorbeeld op zoek is naar een nieuwe hostingservice, kan een marketeer die zich richt op zoeken en conversies mogelijk gefocust zijn op prestaties, terwijl de IT-directeur zich mogelijk concentreert op de beveiligingsfuncties. Het is van cruciaal belang dat u met beide spreekt - en vereist vaak dat u zich op elk van hen richt met specifieke advertenties en inhoud.

Kortom, het gaat om het segmenteren van de berichten van uw bedrijf naar elk van de type dan: van potentiële klanten die u moet spreken. Enkele voorbeelden van gemiste kansen:

  • Conversies - Een bedrijf concentreert zich op inhoud die de meeste aandacht op hun site krijgt in plaats van de persona's te identificeren die daadwerkelijk tot conversies leiden. Als 1% van de bezoekers van uw site klanten worden, moet u zich op die 1% richten en vaststellen wie ze zijn, wat hen ertoe aanzette om te converteren, en vervolgens uitzoeken hoe u met anderen zoals zij kunt praten.
  • Industrieën - Het platform van een bedrijf bedient meerdere industrieën, maar de generieke inhoud op hun site spreekt alleen bedrijven in het algemeen aan. Door geen industrie in hun inhoudshiërarchie te hebben, kunnen de potentiële klanten die hun site bezoeken vanuit een specifiek segment niet visualiseren of bedenken hoe het platform hen zal helpen.
  • posities - De inhoud van een bedrijf spreekt rechtstreeks over de algemene bedrijfsresultaten die hun platform heeft opgeleverd, maar verzuimt aan te geven hoe het platform elke functie binnen het bedrijf ondersteunt. Bedrijven nemen samen aankoopbeslissingen, dus het is essentieel dat aan elke positie die wordt beïnvloed, wordt gecommuniceerd.

In plaats van u te concentreren op uw merk, producten en services om een ​​hiërarchie van inhoud te ontwikkelen die elk positioneert, kijkt u in plaats daarvan naar uw bedrijf vanuit de ogen van uw koper en bouwt u inhoud en berichtenprogramma's uit die rechtstreeks met hun motivatie om klant te worden van uw merk.

Wat zijn Buyer Persona's?

Buyer persona's zijn fictieve identiteiten die de soorten prospects vertegenwoordigen waarmee uw bedrijf spreekt.

Brightspark Consulting biedt dit infographic van een B2B Inkopera:

Persona-profiel van de koper

Voorbeelden van Buyer Persona's

Een publicatie zoals Martech Zonebedient bijvoorbeeld meerdere persona's:

  • Susan, de Chief Marketing Officer - Sue is de beslisser als het gaat om technologieaankopen om te voorzien in de marketingbehoeften van haar bedrijf. Sue gebruikt onze publicatie om tools te ontdekken en te onderzoeken.
  • Dan, de marketingdirecteur - Dan ontwikkelt de strategieën om de beste tools te implementeren om hun marketing te ondersteunen en hij wil op de hoogte blijven van de nieuwste en beste technologieën.
  • Sarah, de eigenaar van het kleine bedrijf - Sarah heeft niet de financiële middelen om een ​​marketingafdeling of -bureau in te huren. Ze zijn op zoek naar best practices en goedkope tools om hun marketing te verbeteren zonder hun budget te overschrijden.
  • Scott, de Marketing Technology Investor - Scott probeert de nieuwste trends in de branche waarin hij investeert in de gaten te houden.
  • Katie, de Marketing Intern - Katie gaat naar school voor Marketing of Public Relations en wil de branche beter begrijpen, zodat ze een geweldige baan kan krijgen als ze afstudeert.
  • Tim, de leverancier van marketingtechnologie - Tim wil partnerbedrijven in de gaten houden waarmee hij mogelijk zou integreren of concurrerende diensten.

Terwijl we onze berichten schrijven, proberen we ervoor te zorgen dat we rechtstreeks met sommige van deze persona's communiceren. In het geval van dit bericht zijn het Dan, Sarah en Katie waarop we gefocust zijn.

Deze voorbeelden zijn natuurlijk niet de gedetailleerde versies - ze zijn slechts een overzicht. Het daadwerkelijke personaprofiel kan en moet veel dieper ingaan op het inzicht in elk element van het profiel van de persona ... branche, motivatie, rapportagestructuur, geografische locatie, geslacht, salaris, opleiding, ervaring, leeftijd, enz. Hoe verfijnder je persona, de duidelijker uw communicatie zal worden in het spreken met uw potentiële kopers.

Een video over koperspersona's

Deze fantastische video van Marketo beschrijft hoe buyer persona's hen helpen hiaten in de inhoud te identificeren en hoe ze zich nauwkeurig kunnen richten op een doelgroep die eerder geneigd is om uw producten of services te kopen. Marketo adviseert de volgende sleutelprofielen die altijd in een Buyer Persona moeten worden opgenomen:

  • Naam:  Een verzonnen persona-naam lijkt misschien raar, maar het kan handig zijn om een ​​marketingteam te helpen hun klanten te bespreken en het tastbaarder te maken om te plannen hoe ze hen kunnen bereiken
  • Leeftijd:  De leeftijd of leeftijdscategorie van een persona maakt het mogelijk om generatiespecifieke kenmerken te begrijpen.
  • Interesses:  Wat zijn hun hobby's? Wat doen ze graag in hun vrije tijd? Dit soort vragen kan helpen bij het vormgeven van het thema van de inhoud waarmee ze waarschijnlijk zullen omgaan.
  • Mediagebruik:  De mediaplatforms en kanalen die ze gebruiken, hebben invloed op hoe en waar ze kunnen worden bereikt.
  • financiën:  Hun inkomen en andere financiële kenmerken zullen bepalen welke soorten producten of diensten ze worden getoond en welke prijs of promoties zinvol kunnen zijn.
  • Merkaffiniteiten:  Als ze bepaalde merken leuk vinden, kan dit hints geven over op wat voor soort inhoud ze goed reageren.

Download Hoe u een koperspersona en -reis kunt maken

Waarom Buyer Persona's gebruiken?

Zoals de onderstaande infographic beschrijft, heeft het gebruik van koperspersona's sites 2 tot 5 keer effectiever gemaakt door gebruikers te targeten. Direct tot specifieke doelgroepen spreken in uw geschreven inhoud of video werkt buitengewoon goed. Misschien wilt u zelfs een navigatiemenu aan uw site toevoegen dat specifiek is voor persona's uit de branche of functie.

Het gebruik van koperspersona's in uw e-mailprogramma verhoogt de klikfrequenties op e-mails met 14% en de conversieratio's met 10% - wat 18 keer meer omzet oplevert dan uitgezonden e-mails.

Een van de belangrijkste tools die een marketeer heeft voor het maken van de soorten gerichte advertenties die resulteren in meer verkopen en conversies - zoals het soort dat wordt gezien in het geval van Skytap - is de buyer persona. Bekijk de nieuwste infographic van Single Grain voor meer informatie over wat buyer persona's zijn en hoe ze de resultaten van uw marketingcampagne kunnen verbeteren - Verworven doel: de wetenschap van het bouwen van koperspersona's.

Buyer persona's maken marketingefficiëntie, afstemming en effectiviteit met een uniforme doelgroep wanneer u met potentiële klanten communiceert via advertenties, marketingcampagnes of binnen uw contentmarketingstrategieën.

Als u een buyer persona heeft, kunt u dat overhandigen aan uw creatieve team of uw bureau om hen tijd te besparen en de kans op marketingeffectiviteit te vergroten. Uw creatieve team begrijpt de toon, stijl en leveringsstrategie en begrijpt ook waar kopers elders onderzoek naar doen.

Buyer Persona's, indien toegewezen aan het Reizen kopen, helpen bedrijven de hiaten in hun contentstrategieën te identificeren. In mijn eerste voorbeeld, waar een IT-professional zich zorgen maakte over beveiliging, konden nu audits of certificeringen van derden worden opgenomen in marketing- en reclamemateriaal om dat teamlid op zijn gemak te stellen.

Hoe koperspersona's te maken

We hebben de neiging om te beginnen met het analyseren van onze huidige klanten en werken dan terug naar een breder publiek. Iedereen meten heeft gewoon geen zin ... onthoud dat het grootste deel van uw publiek nooit iets bij u zal kopen.

Het creëren van persona's kan wat zwaar onderzoek vergen naar affiniteitskartering, etnografisch onderzoek, netnography, focusgroepen, analytics, enquêtes en interne gegevens. Vaker wel dan niet, zoeken bedrijven professionele marktonderzoeksbureaus die demografische, firmagrafische en geografische analyses van hun klantenbestand uitvoeren, en vervolgens voeren ze een reeks kwalitatieve en kwantitatieve interviews uit met uw klantenbestand.

Op dat moment worden de resultaten gesegmenteerd, informatie verzameld, elke persona genoemd, de doelen of call-to-action gecommuniceerd en het profiel geconstrueerd.

Buyer Persona's moeten worden herzien en geoptimaliseerd naarmate uw organisatie haar producten en diensten verschuift en nieuwe klanten werven die van nature niet in uw huidige persona's passen.

Hoe koperspersona's te maken

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.