Succes maximaliseren om resultaten te verbeteren

verander rood

VeranderenTripp Babbitt's blog en nieuwsbrieven op Nieuw systeemdenken is echt op mij gegroeid.

Sinds hij Tripp ontmoette tijdens een regionaal sprekend evenement, heeft hij een heleboel van zijn kennis en ervaring rechtstreeks met mij gedeeld, in zijn nieuwsbrief en op zijn blog.

Een van de redenen waarom ik denk dat ik zo van zijn schrijven en lessen geniet, is dat Tripp bedrijven woest analyseert en vaak constateert dat de metingen en doelen nooit overeenkomen met de werkelijke problemen.

Een goed voorbeeld was een bedrijf dat het aantal klantenondersteuningsoproepen meet en zijn klantenteams beloont op basis van het aantal oproepen dat ze kunnen voltooien. Zoals Tripp uitlegt, analyseerde het bedrijf niet waarom ze de telefoontjes kregen en wat de kosten van een klantenserviceteam waren in vergelijking met het corrigeren van de wortelproblemen dat veroorzaakte in de eerste plaats de oproepen.

Het probleem en het symptoom zijn verdeeld over twee afdelingen die nooit met elkaar samenwerken en geen gemeenschappelijk doel hebben. Het heeft geen zin om het oorspronkelijke probleem op te lossen, omdat de problemen die het veroorzaakt gewoon worden overgedragen aan de volgende afdeling.

Ik ben al geruime tijd voorstander van vinden wat werkt en het afstemmen, in plaats van je te concentreren op wat niet werkt.

Er zijn een heleboel beroemde leiders en bedrijfssystemen die in het tegenovergestelde geloven... ze zullen je vertellen dat als je 99% succesvol bent, je zou moeten werken om die laatste 1% te verbeteren. Het is een oneindig frustrerend proces en laat een spoor achter van ontslagen en gefrustreerde medewerkers.

Ik geloof dat succesvolle leiders, bedrijven en strategieën succes maximaliseren in plaats van te proberen mislukking te minimaliseren:

  • Op sociale media ben ik een pleitbezorger geweest voor bedrijven in staat stellen en in staat stellen sociale media te gebruiken in plaats van regels en grenzen toe te passen.
  • Bij het bloggen probeer ik ervoor te zorgen dat de inhoud die ik schrijf, helemaal over gaat lezers aanmoedigen om nieuwe technologieën uit te proberen in plaats van ze te vermijden.
  • Als leider geloof ik in het afstemmen van het talent van de medewerkers op de behoeften van de organisatie in plaats van te proberen werknemers in posities van gegarandeerde mislukking te dwingen. Als je een moersleutel hebt, vertel hem dan niet dat het geen goede hamer is. Ga een hamer halen als je dat nodig hebt.
  • Bij online marketing is het essentieel dat je blijft tweaken wat werkt met je online marketing in plaats van te proberen uit te vinden wat nooit heeft gewerkt. Natuurlijk moet je experimenteren wanneer zich kansen voordoen, maar duw je publiek in de richting van succes in plaats van te proberen om mislukkingen te vermijden.
  • Zelfs als ouder vond ik deze methode veel gezonder. Als mijn kinderen van wiskunde hielden (wat ze wel doen) maar niet van sociale studies, heb ik ze niet elke avond geschiedenisboeken laten lezen... Ik stimuleerde ze meer in wiskunde. (Ik eiste wel degelijke cijfers voor alle vakken). Mijn beide kinderen hebben goede cijfers... en mijn zoon is nu een honoursstudent bij IUPUI, in wiskunde en natuurkunde.

Ik las zelfs bij Sparkpeople, een site voor diegenen onder ons die overgewicht hebben en gezond willen worden, dat recente onderzoeken hebben aangetoond dat mensen dat oefen 10 minuten per dag meer succes hebben dan degenen die de voorgeschreven 90 minuten trainen. De kortere training geeft een gevoel van voldoening (in plaats van pijn) en mensen hielden eerder vast aan de routine.

2 reacties

  1. 1

    Doug,

    Grappig dat je hier vandaag over schreef, want gisteren ontmoette ik Carla en Anna van Ignite HR Consulting en ze bespraken een trainingsprogramma dat ze beheren genaamd "Strengths" dat complementair klinkt aan dit bericht. Mijn afhaalmaaltijd was dat het Strengths-programma - in plaats van te proberen zwakke punten te onderbouwen - iedereen helpt zijn sterke punten te identificeren, dwz waar ze goed in zijn en waar ze een passie voor hebben, zodat ze daar meer van kunnen doen ten behoeve van de organisatie en hun eigen welzijn.

    Evenzo heb ik met de jaren geprobeerd meer van mijn energie te steken in die dingen waar ik zowel goed in ben als waar ik van geniet, omdat: a) er maar een beperkt aantal uren per dag (en in een leven) zijn, dus waarom probeer ik niet beter wat ik kan; b) er is meer dan genoeg dat ik moet doen waar ik slecht in ben of niet van geniet; en c) het geeft de kracht om succes te bouwen op succes (ongeacht of het grote of kleine successen zijn, want ik neem wat ik kan krijgen. :)).

    Nog een fijne dag, mijn vriend.

    kortaf

  2. 2

    Focussen op de positieve punten en waar je gepassioneerd over bent. Ik ben geen webdesigner en hoewel ik het probeer, zal ik het nooit proberen onder de knie te krijgen. Er zijn anderen die op de weg het beter zullen doen dan ik en het met minder frustratie doen. Ik moet me concentreren op wat voor mij werkt en waar ik goed in ben, en daar nog beter in worden.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.