AdvertentietechnologieAnalyse en testenContent MarketingCRM- en dataplatformsmarketing toolsVerkoopondersteuningSociale media en influencer-marketing

Clearbit: realtime intelligentie gebruiken om uw B2B-website te personaliseren en te optimaliseren

Digitale marketeers besteden veel van hun energie aan het terugsturen van verkeer naar hun website. Ze investeren in advertenties op sociale media en andere media, ontwikkelen nuttige inhoud om inkomende leads te genereren en optimaliseren hun website zodat deze hoger scoort in Google-zoekopdrachten. Toch realiseren velen zich niet dat ze, ondanks hun beste inspanningen, hun website massaal onderbenutten.

Natuurlijk is het vergroten van het siteverkeer een belangrijk onderdeel van een algemene marketingstrategie, maar het zal niet veel betekenen als websitebezoekers zich niet kenbaar maken (bijvoorbeeld door een formulier in te vullen). In feite heb je meestal gewoon 10 seconden om de aandacht van een bezoeker te trekken voordat ze uw website verlaten. Als u veel sitebezoekers krijgt, maar teleurgesteld bent over het aantal dat in leads wordt omgezet, is het tijd om die eerste paar seconden echt te laten tellen - en dit is waar personalisatie de sleutel is. 

Als u met iedereen probeert te praten, moet u de kracht van uw boodschap afzwakken naar uw werkelijke doelgroepen. Een gepersonaliseerde marketingaanpak daarentegen zorgt voor een betere ervaring die leidt tot snellere conversies en sterkere prospectrelaties. Personalisatie verhoogt de relevantie van uw boodschap – en relevantie is wat drijft engagement.

Nu denk je misschien bij jezelf, Hoe kunnen we op grote schaal gepersonaliseerde berichten leveren aan onze 100, 1000 of zelfs 10,000 doelbedrijven? Het is makkelijker dan je zou denken. 

Best practices voor het converteren van meer webverkeer

Voordat u gepersonaliseerde marketing kunt implementeren, moet u eerst een aantal beslissingen nemen over op wie u zich wilt richten. Er is geen manier om voor elk individu of zelfs elke doelgroepvariant te optimaliseren. Focus op slechts een of twee van uw topsegmenten, geïnformeerd door uw ideale klantprofiel en marketingpersonages, en wat hen onderscheidt van de massa.

Gemeenschappelijke firmografische kenmerken die helpen bij het onderscheiden van deze doelsegmenten zijn onder meer:

  • Industrie (bijv. detailhandel, media, technologie)
  • Grootte van het bedrijf (bijv. onderneming, MKB, startup)
  • Type bedrijf (bijv. e-commerce, B2B, durfkapitaal)
  • Locatie (bijv. Noordoost-VS, EMEA, Singapore)

U kunt ook gebruikmaken van demografische gegevens (zoals functietitel) en gedragsgegevens (zoals paginaweergaven, inhouddownloads, gebruikersreizen en merkinteracties) om geïdentificeerde gebruikers verder te segmenteren op basis van pasvorm en intentie. Als u uw bezoekers beter begrijpt, kunt u beginnen met het ontwerpen van hun reizen en uw begroetingen, navigatie en aanbiedingen daarop afstemmen.

Natuurlijk heb je waarschijnlijk al specifieke bestemmingspagina's voor elk segment gemaakt, maar door op maat gemaakte berichten, oproepen tot actie, heldenafbeeldingen, sociaal bewijs, chat en andere elementen te tonen, kun je relevante waardeproposities op je hele site communiceren. 

En met een reverse-IP-intelligentietool zoals Clearbit's Reveal Intelligence Platform, krijg je een voorsprong op dit hele proces.

Overzicht van Clearbit-oplossingen

Clearbit is een B2B-platform voor marketinginformatie waarmee marketing- en inkomstenteams rijke, realtime gegevens kunnen toepassen in hun hele digitale trechter. 

Een van de belangrijkste platformmogelijkheden van Clearbit is Reveal – een reverse IP lookup-systeem om automatisch te identificeren waar een websitebezoeker werkt, en toegang te krijgen tot meer dan 100 belangrijke kenmerken over dat bedrijf vanuit het realtime intelligence-platform van Clearbit. Dit levert direct uitgebreide gegevens op om personalisatie mogelijk te maken, zoals bedrijfsnaam, grootte, locatie, branche, gebruikte technologieën en nog veel meer. Zelfs voordat ze hun e-mailadres opgeven, kun je weten met wie je te maken hebt - of ze een doelaccount zijn of in een bepaald segment vallen - en welke pagina's ze bekijken. Met Slack en e-mailintegraties kan Clearbit zelfs verkoop- en succesteams op de hoogte stellen zodra potentiële klanten en key accounts op uw website aankomen.

Met Clearbit kunt u:

  • Zet meer bezoekers om in pijplijn: Identificeer high-fit webbezoekers, creëer gepersonaliseerde ervaringen, verkort formulieren en haal het meeste uit uw waardevolle verkeer.
  • Onthul uw anonieme websitebezoekers: Combineer account-, contact- en IP-intelligentiegegevens om uw verkeer te begrijpen en potentiële klanten te identificeren.
  • Verwijder wrijving en verhoog de snelheid tot lood. Verkort formulieren, personaliseer ervaringen en waarschuw uw verkoopteam in realtime wanneer zeer geschikte accounts intentie tonen.

In tegenstelling tot andere oplossingen die alleen verkoopcontactinformatie bieden, biedt Clearbit 100+ kenmerken voor meer dan 44 miljoen bedrijven. En, in tegenstelling tot gesloten, "alles-in-één" suite-oplossingen, maakt het API-first-platform van Clearbit het gemakkelijk om Clearbit-gegevens te combineren met uw bestaande systemen en deze voor uw hele MarTech-stack aan het werk te zetten.

Clearbit biedt ook een gratis versie van deze mogelijkheden met zijn wekelijkse bezoekersrapport, dat bedrijven identificeert die een website bezoeken en welke pagina's ze hebben bezocht. Het wekelijkse gestileerde, interactieve rapport wordt elke vrijdag per e-mail bezorgd en stelt u in staat uw bezoekers uit te splitsen op basis van het aantal bezoeken, het acquisitiekanaal en bedrijfskenmerken, zoals branche, personeelsgrootte, omzet, technologieën en nog veel meer. Het enige dat u hoeft te doen, is een lichtgewicht script op uw website installeren, dat een pixel (een GIF-bestand) op elke pagina injecteert. Telkens wanneer een bezoeker een pagina laadt, registreert Clearbit het IP-adres en koppelt het aan een bedrijf, zodat u uw meest waardevolle bezit - uw websiteverkeer - beter kunt begrijpen en converteren. 

Probeer het wekelijkse bezoekersrapport van Clearbit GRATIS

B2B-websiteprestaties verbeteren met Clearbit

Website personalisatie

Een geweldige plek om te experimenteren met websitepersonalisatie is met uw koppen, klantvoorbeelden en CTA's. Bijvoorbeeld, DocSend, een softwarebedrijf voor het delen van documenten, deed dit voor hun doelgroepen: startups, durfkapitalisten en ondernemingen. Toen elk publiek op de website van DocSend aankwam, kregen ze hun eigen heldenboodschap, waardeverklaring en sociaal-proof sectie met relevante bedrijfslogo's. De gepersonaliseerde social-proof sectie zorgde alleen al voor een toename van 260% in het vastleggen van leads.

B2B-website personalisatie met Clearbit

Formulieren inkorten

Als je je webpagina's eenmaal hebt gepersonaliseerd en bezoekers hebt overtuigd om te blijven, is er nog steeds de kwestie van het omzetten van verkeer in leads. Formulieren met te veel velden kunnen bijvoorbeeld een groot knelpunt zijn, waardoor kopers mopperen en er snel doorheen rennen - of helemaal afhaken.

Dit is een probleem dat Livestorm, een webinar- en videovergaderingsplatform, deed een beroep op Clearbit om te helpen oplossen. Als het ging om hun gratis proefaanmeldingsformulier, zagen ze een uitvalpercentage van 60%. Dat betekende dat minder dan de helft van de sitebezoekers die op de knop 'Probeer gratis' hadden geklikt, de aanmelding daadwerkelijk voltooiden en op de radar van het Livestorm-verkoopteam kwamen.

Dit aanmeldingsformulier was bedoeld om veelbelovende leads te identificeren, maar er waren veel velden om in te vullen (voornaam, achternaam, e-mail, functietitel, bedrijfsnaam, branche en bedrijfsgrootte) en het vertraagde mensen.

Formulieren inkorten met Clearbit om B2B-conversies te verhogen

Het team wilde het aanmeldingsformulier inkorten zonder waardevolle achtergrondgegevens te verliezen. Met Clearbit, dat e-mailadressen gebruikt om de bedrijfsinformatie van een lead op te zoeken, heeft Livestorm drie velden uit het formulier verwijderd (functietitel, branche en bedrijfsgrootte) en automatisch de overige drie velden ingevuld (voornaam, achternaam en bedrijf name) zodra de lead zijn zakelijke e-mailadres heeft ingetypt. Hierdoor bleef er slechts één veld over voor handmatige invoer in het formulier, waardoor het voltooiingspercentage met 40% tot 50% verbeterde en 150 tot 200 extra leads per maand werden toegevoegd.

Formulieren inkorten met Clearbit

Chatpersonalisatie

Naast formulieren is een andere manier om websiteverkeer om te zetten in leads, door middel van meer gestroomlijnde chatboxervaringen. On-site chat biedt een vriendelijke manier om te communiceren met uw websitebezoekers en om de informatie die ze nodig hebben in realtime te verstrekken. 

Het probleem is dat je vaak niet kunt zien wie je meest waardevolle prospects zijn tussen alle mensen die een chatgesprek beginnen. Het is een verspilling van tijd en middelen – en vaak te kostbaar – om dezelfde hoeveelheid energie te besteden aan leads die niet passen bij uw ideale klantprofiel (ICP).

Maar wat als u een manier had om uw livechatbronnen te concentreren op uw VIP's? Dan kunt u ze een zeer persoonlijke ervaring bieden zonder de chatfunctie bloot te stellen aan bezoekers die nog niet hooggekwalificeerd lijken te zijn.

Dit is eenvoudig te doen door Clearbit te integreren met chathulpmiddelen zoals Drift, Intercom en Qualified om chats op te zetten die worden geactiveerd op basis van de gegevens van Clearbit. U kunt bezoekers die op uw ICP lijken relevantere inhoud sturen, zoals een quiz, ebook-CTA of demo-verzoek. Beter nog, je kunt een echte vertegenwoordiger in de chat laten zien om meer persoonlijke service te bieden en aan de bezoeker te laten weten dat ze met een echte persoon praten (in plaats van een bot). U kunt uw bericht ook aanpassen om de naam van het bezoekende bedrijf en andere informatie te gebruiken met behulp van de sjablonen van uw chattool en de gegevens van Clearbit.

Chat personalisatie met Clearbit

Om hun sitebezoekers de best mogelijke ervaring te bieden, databaseplatform MongoDB verschillende chattracks geïmplementeerd: prospects met een lage score, prospects met een hoge score, klantenondersteuning en diegenen die geïnteresseerd zijn in meer informatie over hun gratis product, de community of MongoDB University. 

Door de chatervaring voor elk segment te differentiëren, zag MongoDB 3x meer gesprekken met het verkoopteam en verkortte de tijd om te boeken van dagen naar seconden. Hoewel het contactformulier op de MongoDB-website van oudsher de belangrijkste drijfveer was voor verkoopgesprekken, is chat sindsdien de belangrijkste bron van hand-raisers geworden.

Realtime verkoopwaarschuwingen

Maar wat gebeurt er nadat sitebezoekers een formulier invullen of contact met u opnemen via chat? Zelfs de kleinste reactievertraging kan vergaderingen en nieuwe deals kosten.

Voordat u Clearbit gebruikt, Radar, een bedrijf dat ontwikkelaarsvriendelijke, privacy-first locatieoplossingen biedt, kreeg binnen een uur na het indienen van het formulier weer een voorsprong - en dat werd als goed beschouwd! Vervolgens begon Radar Clearbit te gebruiken om vertegenwoordigers op de hoogte te stellen van het moment dat een doelaccount op hun site was - wanneer de interesse en koopintentie het hoogst zijn - waardoor hun snelheid tot doorlooptijd werd verlaagd tot binnen enkele minuten nadat een account hun site bereikte. 

Om dit te doen, besloten ze welke bezoekers meldingen zouden activeren, op basis van paginaweergave, Salesforce en bedrijfsgegevens. 

Creëer kansen in Salesforce met Clearbit

Vervolgens gaven realtime waarschuwingen in Slack (of in andere formaten zoals e-mailsamenvattingen) informatie weer over het bedrijf, op welke pagina ze zich bevonden en hun recente paginaweergavegeschiedenis.

Realtime leadmeldingen via Slack

Radar heeft zelfs waarschuwingen ingesteld in een openbaar kanaal - terwijl de juiste vertegenwoordiger wordt vermeld om ze op de hoogte te stellen - zodat iedereen in het bedrijf kon zien wat er gebeurde, kon reageren en een bijdrage kon leveren. Te midden van de feestelijke emoji's bieden de waarschuwingen een nieuw samenwerkingspunt voor iedereen - niet alleen de toegewezen vertegenwoordiger - om die klant te helpen converteren. Met de mogelijkheid om een ​​account op hun site te zien met Clearbit, op precies het juiste moment contact op te nemen en een vergadering te boeken, genereerde Radar $1 miljoen meer in de pijplijn.

Meer informatie over Clearbit

Nick Wentz

Nick Wentz wel ClearbitVP Marketing. In deze rol helpt hij Clearbit B2B-bedrijven te bereiken die proberen hun klanten beter te begrijpen en hun digitale trechter te optimaliseren. Hij heeft meer dan tien jaar marketingervaring, met diepgaande expertise op het gebied van vraaggeneratie en groeimarketing.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.