De CMO-enquête - augustus 2013

cmo-enquête

Chief Marketing Officers (CMO's) wijzen steeds meer middelen toe aan sociale media, maar een alarmerend aantal ziet geen concreet rendement op deze investering, aldus De CMO-enquête.

Slechts 15 procent van de 410 CMO's die door professor zijn ondervraagd Christine Moorman of Duke University's Fuqua School of Business zei dat ze een bewezen kwantitatieve impact hebben op hun marketinguitgaven voor sociale media. Nog eens 36 procent antwoordde dat ze een goed idee hebben van de kwalitatieve impact, maar niet van de kwantitatieve impact.

Bijna de helft van de ondervraagde CMO's (49 procent) heeft niet kunnen aantonen dat de social media-activiteiten van hun bedrijf een verschil hebben gemaakt. Desondanks wordt verwacht dat marketeers de uitgaven in sociale media de komende vijf jaar zullen verhogen van 6.6 procent naar 15.8 procent.

Volgens de ondervraagde CMO's blijft het aantonen van de impact van algemene marketinguitgaven een meer algemeen probleem voor bedrijven. Slechts een derde van de ondervraagde topmarketeers geeft aan dat hun bedrijf in staat is om de impact van hun marketinguitgaven kwantitatief aan te tonen. Volgens Moorman is het dan ook niet verwonderlijk dat 66 procent van de CMO's aangeeft meer druk te ervaren om de waarde van marketing te bewijzen door hun CEO's en besturen. Hiervan geeft tweederde aan dat deze druk toeneemt.

“Marketingleiderschap vereist dat CMO's sterk bewijs leveren dat strategische marketinginvesteringen op korte en lange termijn vruchten afwerpen voor hun bedrijven. CMO's verdienen alleen een 'stoel aan tafel' als ze het effect van hun marketinguitgaven kunnen aantonen ”, aldus Moorman, directeur van The CMO Survey.

Marketing analytics, de marketingversie van big data, is momenteel 5.5 procent van de marketingbudgetten en zal naar verwachting de komende drie jaar toenemen tot 8.7 procent. Het gebruik van deze big data blijft echter een uitdaging, aangezien het gerapporteerde percentage projecten gebruikmaakt van beschikbare of aangevraagde marketing analytics is afgenomen van 35 procent een jaar geleden naar 29 procent nu.

Dit valt samen met de bevinding dat CMO's slechts een 'gemiddelde' bijdrage van marketing rapporteren analytics naar bedrijfsprestaties (3.5 op een 7-puntsschaal waarbij 1 "helemaal niet" is en 7 "zeer hoog"). Dit aantal is afgenomen sinds de eerste meting een jaar geleden toen het op 3.9 stond.

Marketeers zijn ook hun inspanningen bij het verzamelen van gegevens te vergroten over online klantgedrag. Ongeveer 60 procent verzamelde online gegevens over klantgedrag voor targetingdoeleinden, en naar verwachting zal 88.5 procent dit in de loop van de tijd steeds meer doen.

Ondanks de groeiende verontwaardiging over surveillance in zowel de publieke als de private sector, lijkt privacy voor marketeers geen probleem te zijn. Vijftig procent van de respondenten maakte zich weinig zorgen, terwijl slechts 3.5 procent antwoordde "erg bezorgd" te zijn over privacy.

Marketeers moeten een eerlijke deal sluiten met klanten over de kwestie van privacy - klanten moeten weten dat ze worden geobserveerd, akkoord gaan met die observaties en in ruil daarvoor meer waarde krijgen van marketeers, zei Moorman.

CMO's melden hun grootste optimisme voor de algehele Amerikaanse economie in vier jaar. Op een schaal van 0-100, waarbij 0 het minst optimistisch is, kwamen de CMO-scores uit op 65.7, wat bijna een stijging van 20 punten is ten opzichte van dezelfde maatregel die in augustus 2009 werd genomen, nabij het dieptepunt van de recessie. Bijna 50 procent van de topmarketeers antwoordde "optimistischer" te zijn over de algehele Amerikaanse economie in vergelijking met vorig kwartaal. In 2009 kwamen de optimisten uit op slechts 14.9 procent.

Andere belangrijke bevindingen zijn

  • Groei in marketingbudgetten is naar verwachting stijgen met 4.3 procent gedurende de komende 12 maanden. CMO's meldden dat de uitgavenveranderingen twee jaar geleden met 9.1 procent zouden toenemen, wat aangeeft dat dit uitgavenniveau zich op een anticyclische manier beweegt naar de algehele economie.
  • De verandering in digitale marketinguitgaven heeft ook afgevlakt tot 10.1 procent (drie jaar geleden was dit 13.6 procent).
  • Vierentwintig procent van de respondenten noemt West-Europa de grootste internationale markt voor omzetgroei, gevolgd door China en Canada (elk 18 procent).

The CMO Survey, opgericht in augustus 2008, verzamelt en verspreidt twee keer per jaar de meningen van topmarketeers in de Verenigde Staten. Lees meer op CMO-enquête.

5 reacties

  1. 1

    Laten we meer betrokken worden bij onze inspanningen op het gebied van sociale media. Dat is hoe een groot deel van de mensen je tegenwoordig vindt. Als u het niet gebruikt, loopt u al die potentiële mensen mis die u zouden kunnen zien.

  2. 5

    Goede informatie Doug, bedankt voor het delen. Ik weet dat dit een onderwerp is waarover ik je hersens bij verschillende gelegenheden heb uitgekozen ... en dat zal blijven doen. Voor mij zijn er twee zeer specifieke en belangrijke sleutels om een ​​goede CMO / marketeer te zijn:

    1) Het opbouwen van een goede relatie met zowel uw interne teams als externe relaties. Ik denk dat relationeel managen essentieel is voor succes.
    2) Bewijs wat er in je pudding zit. Er zijn gegevens beschikbaar die kunnen bewijzen dat iets werkt of niet werkt, met veel minder giswerk. Het vermogen hebben om te draaien wanneer iets niet werkt, toont net zo veel (INDIEN NIET MEER) over het vermogen van een marketeer om succesvol te vermarkten als je het mij vraagt.

    Wat vind je van mijn twee punten?

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.