Ik heb geen concurrentie

handen omhoog 1

handen-up.jpgIk weet dat dat arrogant klinkt. Zo bedoel ik het niet. Elke keer als iemand concurrentie had bij een bedrijf waar ik werkte, spotte ik. Ik heb altijd. Iemand vertelde me ooit dat het onmogelijk is om achter je te kijken en toch op topsnelheid vooruit te racen. Ik geloof dat angst bedrijven lamlegt.

ik geloof in samenwerking.

Ik pleit er niet voor negeren uw concurrentie… elk bedrijf moet de voordelen begrijpen die ze met zich meebrengen. Belangrijker dan uw concurrentievoordelen is echter of er een match is tussen die voordelen en de werkelijke behoeften van de klant. Ik breid mijn bedrijf nu helemaal opnieuw uit en de eerste dagen nam ik elke klus aan die ik maar kon om ervoor te zorgen dat ik het hoofd boven water kon houden. Achteraf gezien was dat geen goede beslissing ... Ik had veel van die projecten kunnen doorverwijzen en de klanten zouden net zo blij, misschien gelukkiger zijn geweest.

Mijn focus ligt nu op het creëren van partnerschappen met grote bureaus en PR-firma's, en het blijven versterken van de relaties die ik heb met zeer grote klanten. Deze week heb ik twee goede vooruitzichten naar mijn verwezen concurrentie. Het was het juiste om te doen. Ik kan deze relaties niet de aandacht geven die ze verdienen en ik heb niet de middelen om hun succes te verzekeren ... dus waarom zou ik mijn reputatie erop riskeren?

Hier in Indianapolis is er een geweldige groep getalenteerde mensen die soortgelijke diensten kunnen verlenen als ik. Bedrijven houden van ExactDoel, Rechtstreeks op Interactive, Compendium, en een aantal webdesign- en ontwikkelingsbureaus hebben producten en diensten die ik zou kunnen leveren ... maar dat doe ik niet. Ze hebben investeringen, infrastructuur, klantenondersteuning en middelen die ik niet heb. Dat is beter voor de klant.

Aan de kant van sociale media zijn er nogal wat van ons in de stad… van wie ik geloof dat ze allemaal mijn vrienden zijn. Als we enkele van de grote bedrijven in de stad benaderen, zal ieder van ons zijn eigen perspectief aan tafel brengen. Ik maak me geen zorgen om met hen te concurreren op dit niveau. Nogmaals, ik ben meer bezorgd dat het bedrijf de rechts bron. Als ik ze verwijs en het is een succes, winnen we allemaal. Ik zie er geweldig uit om ze door te verwijzen, mijn concurrentie krijgt zaken en ik krijg ook het eerste telefoontje bij de volgende gelegenheid.

Onlangs gaf een (enorm) lokaal bedrijf me de moeite om me onder druk te zetten om een ​​aantal gratis diensten aan hen te verlenen. Ik verwees ze gewoon door naar een collega die eerst bij mij navraag deed. Toen dat terugviel, kwamen ze bij me terug en ik liet ze weten dat ik niet geïnteresseerd was.

Aan de andere kant zijn er een paar bureaus in de stad die nu met trots de naam dragen van zoekmachineoptimalisatie of expertise op het gebied van sociale media. Hoewel ze niemand met die expertise aan hun personeel hebben toegevoegd, noch resultaten hebben geboekt met klanten in die arena's, blijven ze jagen op bedrijven die op zoek zijn naar die diensten. Het zijn opportunisten, die elke service bieden waar iemand om vraagt. Ik hou niet van wat ze doen en ik spreek me zo vaak mogelijk tegen hen uit.

Als u op zoek bent naar een zoekmachine optimalisatie provider, voer wat zoekopdrachten uit en u zult zien wie de zoekopdracht wint. Het is zo makkelijk. Als u op zoek bent naar een expert op sociale media, woon enkele regionale evenementen bij, kijk wie de succesvolle regionale netwerken zijn begonnen en kijk wie de grote volgers heeft. Het zal heel duidelijk worden wie de expertise heeft en wie niet. De opportunisten laten een spoor van tranen achter.

Ik geloof niet dat ik concurrentie heb. Het is mijn taak om te zien of ik geschikt ben voor de pijn die het bedrijf heeft. Als ik niet fit ben, ga ik verder. Dat is de reden waarom mijn engagementen groeien, ik krijg meer tijd om te werken aan dingen die ik leuk vind, mijn klanten zien de resultaten die ze willen, en ik ben gelukkig… en nog steeds blut;).

Wat denk je? Doe je werkelijk concurrentie hebben?

12 reacties

  1. 1

    Het is uw taak ervoor te zorgen dat de bedrijven die zaken met u willen doen, uw doelen en waarden delen om samen te werken. Maar het is fijn om te weten dat je klaar bent met omrollen en doen wat elke klant je vraagt ​​te doen, simpelweg omdat ze erom vroegen.

  2. 3

    "Iemand heeft me ooit verteld dat het onmogelijk is om achter je te kijken en toch op topsnelheid vooruit te racen."

    Ik ben het er helemaal mee eens! Onlangs hebben we twee bedrijven gehad die vergelijkbare diensten aanbieden en doen alsof ze geïnteresseerd zijn in het gebruik van onze diensten. Ze waren tamelijk uitgebreid en gingen zelfs zo ver dat ze ons de naam gaven van iemand die ze verwees. Dus terwijl ze formulieren op onze website aan het invullen waren, belden en voicemailberichten achterlieten en ons e-mailden voor meer informatie, waren we aan het praten met potentiële klanten. Ze zouden hun tijd beter hebben besteed aan het praten met potentiële klanten en het bieden van geweldige klantenservice.

    Voor de rest ben ik het er ook mee eens. Ken uw capaciteiten. mogelijkheden en middelen. Smeed wederzijds voordelige relaties met de mensen om je heen. Iedereen wint dan.

  3. 4

    Fantastisch bericht, Doug. Ik ben het daar van harte mee eens.

    Het is interessant om op te merken dat de oorspronkelijke Latijnse vertaling van concurrentie luidt: "Samen streven naar de verbetering van allen." Het idee van winnaars en verliezers werd geïntroduceerd door de Fransen in de 16e eeuw. Laat het maar de kikkers, hè?

  4. 6
  5. 7

    Ik ben het hier niet meer mee eens. Ik denk dat er veel te veel tijd wordt besteed aan het focussen op en zorgen maken over concurrenten. Vooral in markten die zo dynamisch zijn als sociale media en SEO, die zo snel groeien, is er veel ruimte voor concurrentie en heb je veel meer kans om te overlijden omdat je niet goed aansluit bij klanten dan omdat je concurrenten je lunch eten .

  6. 8

    Doug - zoals altijd hou ik van je aanpak. Ik ben altijd van mening geweest dat als het gaat om verwijzingen in plaats van zelf zaken te doen, zolang de klant tevreden blijft, ze zich zullen herinneren dat JIJ hem tevreden had, ook al is het maar met een verwijzing. Een wandeling is zo goed als een hit, toch?

    Bovendien hebben de meeste bedrijven de neiging om de hele integriteitskant te waarderen, namelijk dat ze weten dat ze iets vragen dat je niet kunt of zou moeten proberen, en dat ze er eerlijk over zijn. Als het bedrijf dat niet waardeert en zich alleen zorgen maakt over het besparen van geld, dan wil je ze toch niet voor een klant, toch? Makkelijk te zeggen en moeilijk te volgen in het huidige economische landschap, maar nog steeds woorden om naar te leven ... of in ieder geval woorden om door te leveren.

  7. 9

    Doug, ik geloof echt dat als je je kostbare tijd besteedt aan zorgen maken over wat de concurrentie doet, je ofwel: (1) verveeld en ongericht bent, of (2) je geen idee hebt van wat je pad zou moeten zijn. Vooruitstrevend zijn en niet reageren op je omgeving is de essentie van succes.

  8. 10

    Doug - Geweldig bericht! Ik herinner me vroeg in mijn carrière dat velen in het bedrijf militaire termen gebruikten: oorlog, strijd, strategie, tactiek, enzovoort. We waren zo bezorgd over wat de andere bedrijven deden. Met mijn gezelschap kan ik me geen zorgen maken over de andere jongens. We moeten ons concentreren op het leveren van de beste producten en diensten die we kunnen voor onze klanten. Soms zijn we weggelopen van "kansen"; andere keren hebben we ze aan iemand anders doorgegeven. Er is naar mijn mening genoeg te doen, zolang we ons concentreren op de waarde die we naar de tafel brengen.

  9. 11

    Ik hou van uw filosofie om de behoeften van de klant te bepalen
    Ten eerste omdat ik een grote fan ben van uitzonderlijke klantenservice. ik ben nieuwsgierig
    als de bedrijven waarnaar u klanten stuurt, de gunst teruggeven als
    ze vinden een klant waar ze niet bij passen. Krijg je veel verwijzingen van hen
    of geloof je gewoon in het goede karma van het echt helpen van de klant?

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.