Wat vinden consumenten van het nieuwe medialandschap?

generatie commerce-enquête

Er is een interessant probleem bij het vragen terugkoppeling via een enquête versus het verzamelen van actuele gedrag. Als je een consument vraagt ​​of ze van advertenties houden, kunnen een select aantal op en neer springen over hoe ze niet kunnen wachten tot de volgende advertentie op Facebook verschijnt of de volgende commercial tijdens hun favoriete televisieshow. Ik heb die persoon nooit echt ontmoet ...

De realiteit is natuurlijk dat bedrijven adverteren omdat het werkt. Het is een investering. Soms gaat het om een ​​langetermijninvestering in merkbekendheid en bereik waar geen direct rendement op de investering wordt verwacht. Andere keren is het een sterke campagne ... misschien een korting ... die onmiddellijke reactie zou moeten stimuleren. Hoewel consumenten zeggen dat ze reclame niet leuk vinden en mogelijk reclame vermijden, reageren ze nog steeds wanneer de reclame relevant is voor hun interesses of eisen.

Dat is slechts een waarschuwing bij het analyseren van de enquêtereactie. De resultaten van dit onderzoek van de Acquity-groep kunnen de reacties van consumenten op nieuwe mediakanalen uitstekend vergelijken met traditionele kanalen. Facebook nadert bijvoorbeeld de autoriteit van krantenreclame. TV en Print hebben echter nog steeds de markt om nieuwe klanten aan te trekken met merkinhoud.

Ik heb altijd gezegd dat consumenten niet naar Facebook gaan om hun volgende aankoop te doen, dus ik twijfel er niet aan dat er niet veel waardering is voor gesponsorde inhoud daar - hoewel kortingen effectief kunnen zijn. Met andere woorden… consumenten geven er echt niet om een ​​persoonlijke relatie met uw merk aan te gaan - geef ze gewoon een deal als ze dat wel doen.

Acquity Group, onderdeel van Accenture Interactive, ondervroeg 2,000 Amerikaanse consumenten over hun verwachtingen voor merkbetrokkenheid in een veranderend handelslandschap. Ze onderzochten hun gewoonten en voorkeuren rond digitale betrokkenheid, winkelen en diensten om trends te ontdekken die van invloed zullen zijn op merken in 2015 en daarna.

De kansen spelen naar mijn mening in op de vraag van uw klanten relevantie en reactie. Als consumenten zien dat het aangaan van een merk hen zal opleveren wat ze willen en wanneer ze het willen, zullen ze zich aanmelden!

Download het volledige rapport - Acquity Group, 2015 Next Generation of Commerce-onderzoek.

consumenten-commerce-enquête

4 reacties

  1. 1
    • 2

      Ik ben geen grote fan van kortingen, Paul. Ik heb het gevoel dat je de verkeerde klanten aan boord krijgt en je product of dienst devalueert. Maar enquêtes zeggen continu dat mensen merken volgen op sociale media omdat ze deals, kortingen of kortingsbonnen verwachten.

  2. 3
    • 4

      Dat is een fascinerende vraag en heeft meerdere dimensies. Ik aarzel altijd om "top" te claimen, omdat het relevant is voor de behoeften van het bedrijf en hoe ze effectief communiceren met hun potentiële klanten. Voor nieuwe media:

      • Ik denk dat er een aantal geweldige veranderingen met video komen, dus ik zou ermee beginnen kletskous. De mogelijkheid om deze open videoconferentie te houden met publieksparticipatie is een unieke en zeer bevredigende ervaring.
      • Snapchat zou waarschijnlijk de volgende zijn. Vanwege het tijdelijke aspect van de updates worden bedrijven en mensen transparanter. Ze voelen zich veiliger.
      • Sysomo-blik is een grote vooruitgang op het gebied van monitoring van sociale media waarmee bedrijven kunnen luisteren naar hun merken die worden weergegeven in video en afbeeldingen in plaats van in tekst.
      • Optimove is een bedrijf dat machine learning gebruikt om optimale gebruikerservaringen te voorspellen en te presenteren om bezoekers door de conversietrechter te leiden.
      • Appel moet een vermelding krijgen… niet alleen omdat ik een fanboy ben, maar de Apple Watch is een vooruitgang in draagbare technologieën die veelbelovend is.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.