Wat is de impact van online consumentenrecensies op uw bedrijf?

consumenten beoordelingen

We werkten nauw samen met een bedrijf dat bedrijven adviseerde die producten via Amazon verkochten. Door te werken aan zowel het optimaliseren van een productpagina als het integreren van strategieën om beoordelingen van klanten te verzamelen, kunnen ze de zichtbaarheid van uw producten in interne productzoekopdrachten vergroten ... en uiteindelijk de verkoop exponentieel verhogen. Het is moeilijk werk, maar ze hebben het proces onder de knie en bleven het herhalen voor steeds meer klanten.

Hun service beschrijft de impact van consumentenrecensies op de interne zoekalgoritmen van Amazon. En sindsdien Consumenten die door gebruikers gegenereerde inhoud bekijken, laten een 133% hoger conversiepercentage zien, die algoritmen zullen niet snel veranderen. In feite zorgen consumentenrecensies voor een gemiddelde verkoopstijging van 18%

Online beoordelingen helpen ons te beslissen waar / wat we eten, kijken, kopen en verkopen. Ze werden een integraal onderdeel van wie we zijn als consument en ondernemer. Deze infographic laat zien hoe consumenten online beoordelingssites in cijfers lezen en gebruiken. Waarom online beoordelingen uw bedrijf kunnen maken of breken!

Statistieken van consumentenrecensies

  • Consumentenrecensies worden bijna 12 keer meer vertrouwd dan beschrijvingen van fabrikanten
  • Negatieve beoordelingen kunnen de e-commerceverkoop nog steeds verhogen door productbewustzijn
  • Recensies dragen bij aan 10% van de Google SERP-ranking
  • Review rich snippets kunnen de klikfrequenties met 10 tot 20% verhogen
  • 50 of meer recensies per product kunnen de conversieratio's met 4.6% verhogen
  • 90% van de consumenten leest minder dan 10 beoordelingen voordat ze een mening over een bedrijf vormen
  • Mobiele consumenten die beoordelingen lezen, hebben 127% meer kans dan desktopgebruikers
  • Een stijging van de hotelreputatie met 1 punt kan resulteren in een stijging van de kamerprijs met 11.2%
  • Voor elke ster die een bedrijf krijgt, zal de bedrijfsopbrengst met 5-9% toenemen
  • Consumenten geven waarschijnlijk 31% meer uit aan een bedrijf met uitstekende recensies
  • 72% van de consumenten zegt dat positieve recensies ervoor zorgen dat ze meer vertrouwen hebben in een lokaal bedrijf
  • Bedrijfsvermeldingen met ten minste 3+ sterrecensies kregen 41 van 47 klikken
  • Gasten kiezen 3.9 keer zo vaak voor hotels met hogere beoordelingen
  • 22% van de consumenten zal niet kopen na het lezen van een enkele negatieve recensie
  • Na drie negatieve recensies zal 59% van de consumenten het product niet kopen
  • 4+ negatieve recensies over uw bedrijf of product kunnen resulteren in 70% minder verkopen
  • 86% van de mensen aarzelt om iets te kopen bij een bedrijf met negatieve recensies
  • Een enkele negatieve recensie kost u gemiddeld 30 klanten
  • Negatieve recensies in de zoekresultaten van Google kunnen 70% van de potentiële klanten verliezen
  • 27% van de mensen zal reviews vertrouwen als ze denken dat ze authentiek zijn
  • Tot 30% van de online recensies is mogelijk nep, 20% van Yelp is nep

Statistieken over beoordelingen van reisconsumenten

Hotel- en motelrecensiesites voor consumenten omvatten TripAdvisor, Booking.com, Reisexpert, Expediaen Travelocity.

  • 59% van de consumenten zegt dat beoordelingssites hun reisboeking hebben beïnvloed
  • 16% van de reizigers deelde hun vakantie-ervaringen online
  • 42% van de reizigers gebruikt beoordelingssites tijdens het plannen van hun vakantie
  • Vakantiegangers besteden ~ 30 minuten aan het lezen van recensies voordat ze boeken

Statistieken over consumentenbeoordelingen in de gezondheidszorg

Sites voor gezondheidszorgbeoordeling omvatten ZocDoc, RateMD's, Gezondheidsgraden, Practoen Gezondheidszorg beoordelingen.

  • 77% van de patiënten gebruikt online beoordelingen als eerste stap bij het vinden van een arts
  • 84% van de patiënten gebruikt online beoordelingen om artsen te beoordelen
  • 35% van de patiënten kiest een arts vanwege een goede beoordeling
  • 37% van de patiënten koos geen arts vanwege een slechte beoordeling
  • 84% van de consumenten vertrouwt evenzeer op gezondheidsbeoordelingen als op persoonlijke aanbevelingen

Statistieken over consumentenbeoordelingen van restaurants

Sites over consumentenrecensies voor restaurants en restaurants omvatten Yelp, Zomato, Dine.TO, Foursquareen OpenTable.

  • Een restaurant met een verbetering van een halve ster is veel waarschijnlijker vol tijdens piektijden
  • 61% van de consumenten heeft online beoordelingen over restaurants gelezen
  • 34% van de dineergasten kiest een restaurant op basis van informatie op een peer review-site
  • 53% van de 18- tot 34-jarigen geeft aan dat online beoordelingen een factor zijn bij het nemen van eetbeslissingen
  • 81% van de vrouwen zou geen restaurant bezoeken met gerapporteerde problemen met de hygiëne

Statistieken over werkgelegenheidsconsumenten

Werkgelegenheidssites omvatten Glassdoor, Inderdaad, Gewelf, Monsteren LinkUp.

  • 76% van de professionals doet online onderzoek naar een bedrijf voordat ze een baan overwegen
  • 60% van de werkzoekenden zou niet solliciteren bij een bedrijf met een 1-sterbeoordeling (op 5)
  • 83% van de werkzoekenden baseert hun sollicitatiebeslissing waarschijnlijk op een bedrijfsreview
  • 33% van de werkzoekenden zou niet solliciteren bij een bedrijf met minder dan 3 sterren
  • In online vacaturebeoordelingen maken 5 positieve beoordelingen goed voor 1 negatieve beoordeling

Statistieken over sociale media en consumentenbeoordelingen

  • 57.1% van de consumenten die sociale media in de winkel gebruiken, leest online beoordelingen
  • 55% van de consumenten gebruikt Facebook als een plek om over merken te leren
  • Bedrijven die actieve Twitter- en Facebook-pagina's onderhouden, hebben meer kans op positieve recensies
  • Toen winkeliers reageerden op sociale media, verwijderde een derde van de klanten hun negatieve recensie
  • Toen winkeliers reageerden op sociale media, werd een vijfde van de klanten loyale klanten
  • Facebook-gebruikers meldden dat recensies betrouwbaarder zijn dan berichten of opmerkingen

Bekijk de geweldige infographic van website Builder!

gebruikersfeedback review best practices

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.