Consument versus zakelijk gedrag in sociale media
SurveyMonkey ondervroeg besluitvormers in Amerikaanse bedrijven met minder dan 1,000 werknemers en consumenten om inzicht te krijgen in hun gebruik van sociale media, met name Facebook, om te communiceren. Er werd een online SurveyMonkey-enquête gebruikt om de gegevens te verzamelen en te analyseren, en de resultaten werden gepubliceerd: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
In totaal 1180 MKB (SMB) beslissers en 500 consumenten vulden de enquête in en gaven inzicht in hun gebruik van sociale media, Facebook-voorkeuren en hoe elk segment deze tools gebruikt om te communiceren voor zakelijke doeleinden.
Het doel: een dieper inzicht krijgen in hoe kleine tot middelgrote bedrijven (MKB) en consumenten social media-tools gebruiken om voor zakelijke doeleinden te communiceren.
De resultaten waren zo fascinerend dat ik ernaar vroeg SurveyMonkey als we de resultaten voor hen in een infographic konden zetten. Ze vonden het een geweldig idee en we hebben nu weer een fantastische infographic ontwikkeld! Het is fascinerend om de reacties van consumenten op besluitvormers in het MKB te vergelijken. Het deelt veel inzicht in de kloof tussen hoe bedrijven sociale media zien en de verwachtingen van consumenten over hoe ze willen dat bedrijven deelnemen!