Content Analytics: end-to-end e-commercebeheer voor merken en retailers

Scorekaart voor leveranciers van inhoudsanalyse

Multi-channel retailers erkennen het belang van nauwkeurige productinhoud, maar met tienduizenden productpagina's die elke dag aan hun website worden toegevoegd door honderden verschillende leveranciers, is het bijna onmogelijk om alles te controleren. Aan de andere kant: merken jongleren vaak met een overweldigende reeks prioriteiten, waardoor het moeilijk voor hen is om ervoor te zorgen dat elke vermelding up-to-date blijft.

Het probleem is dat detailhandelaren en merken vaak proberen het probleem van slechte productinhoud aan te pakken door enkelpuntsoplossingen te implementeren. Ze hebben misschien analytische technologie die inzicht geeft in problemen met productvermeldingen, maar ze bieden niet de tools om de inhoudsproblemen dienovereenkomstig op te lossen. Aan de andere kant kunnen sommige retailers en merken een inhoudssyndicator hebben die wel de tools heeft om problemen met productinhoud te beheren en te bewerken, maar niet specifiek laat zien welke informatie moet worden bijgewerkt en hoe deze moet worden bijgewerkt.

Retailers en de merken waarmee ze werken, hebben zowel analyses als productcontentbeheer nodig om klanten de informatie te bieden die ze nodig hebben om effectief online onderzoek te doen naar en producten te kopen. Content Analytics is de eerste en enige end-to-end e-commerce-oplossing die analyse, contentbeheer en rapportage combineert in één platform, wat waarde biedt voor zowel retailers als hun leveranciers.

Content Analytics voor detailhandelaren: VendorSCOR ™

VendorSCOR ™ is een tool die retailers in staat stelt hun leveranciers verantwoordelijk te houden voor de productinhoud die ze op hun site plaatsen. De eerste en enige oplossing in zijn soort, VendorSCOR, stelt detailhandelaren in staat om hun leveranciers te laten zien welke gebieden onmiddellijke aandacht en bewerking behoeven, waardoor de sitekwaliteit wordt geoptimaliseerd en holistische communicatie met hun hele netwerk van merken wordt bevorderd. Specifiek voor merken helpt VendorSCOR hen om ervoor te zorgen dat hun pagina's aansluiten bij de eisen van zowel winkeliers als klanten, waardoor de klantloyaliteit en conversiepercentages worden verhoogd.

Met VendorSCOR kunnen detailhandelaren wekelijks leveranciers scorekaarten sturen over de kwaliteit van elk van hun producten, zodat ze ervoor kunnen zorgen dat hun inhoud altijd voldoet aan de normen van de detailhandelaar en het beste is geoptimaliseerd voor consumenten. Door gebruik te maken van extractie van webgegevens, crawlt de tool de site om hiaten, fouten en weglatingen in de inhoud te identificeren, zoals ontbrekende afbeeldingen, slechte productbeschrijvingen, een gebrek aan beoordelingen en recensies en andere problemen die van invloed zijn op het verkeer en de conversie. De tool helpt leveranciers vervolgens bij het stellen van prioriteiten voor wat ze moeten oplossen en biedt bruikbare inzichten en stappen om de inhoud te verbeteren.

Content Analytics leveranciersscore

Zodra leveranciers de problemen met hun inhoud en kansen voor verbetering begrijpen, helpt VendorSCOR merken om dienovereenkomstig updates door te voeren. Met de robuuste PIM / DAM-tool van Content Analytics kunnen merken productcontent opslaan en bewerken, maar ook zien hoe ze elk product het beste kunnen optimaliseren voor zoeken. Van daaruit kunnen merken hun productcontent snel in het juiste formaat naar al hun verkoopkanalen syndiceren, waardoor consistentie en nauwkeurigheid op alle platforms wordt gegarandeerd.

Door retailers de tools te bieden die ze nodig hebben om ervoor te zorgen dat hun site uitstekende productinhoud bevat, stelt VendorSCOR eindelijk retailers en leveranciers in staat om samen te werken om de verkoop te stimuleren en betere klantervaringen te bieden.

leveranciers scorekaartTarget, een van de eerste grote retailers die samenwerkt met Content Analytics op de VendorSCOR-scorekaarten, zal zich richten op het gebruik van de tool om verbeteringen aan te brengen in de aanloop naar de feestdagen van 2017. Retailers, zoals Target, wenden zich tot VendorSCOR om de winkelervaring voor hun interne belanghebbenden, hun merken en, nog belangrijker, hun klanten te stroomlijnen.

Content Analytics-leverancier SCOR

Het combineren van zowel analyse als contentmanagement is de sleutel om te overleven en te winnen in het ultracompetitieve retaillandschap van vandaag. Als winkeliers de consumenten niet de informatie geven die ze nodig hebben om een ​​aankoop te doen, gaan ze gewoon naar een winkel die dat wel doet. VendorSCOR controleert niet alleen op een probleem, maar biedt retailers en de merken waarmee ze samenwerken ook gestroomlijnde en gebruiksvriendelijke oplossingen om het probleem samen op te lossen. Kenji Gjovig, VP Partnerships and Business Development bij Content Analytics

Content Analytics voor merken: First Mover Report Tool voor merken

Merken zijn zich er terdege van bewust dat retailers prijzen aanpassen met weinig aankondiging, maar zonder software-intelligentie om te passen bij de snelheid van de algoritmen van de retailers, kunnen ze niet bepalen welke online retailer de prijs het eerst heeft verplaatst en hoeveel deze fluctueerde.

Het First Mover Report van Content Analytics houdt de prijzen van identieke producten op de sites van meerdere retailers in realtime bij en identificeert en rapporteert hoe vaak retailers hun prijzen wijzigen en wie als eerste zijn verhuisd. Als een naadloze aanvulling op bestaande MAP- en MSRP-prijsovertredingsrapporten, helpt First Mover Report merken bij het identificeren en volgen van margeverbeteringsmogelijkheden en het garanderen van correcte prijzen voor alle online kanalen.

Merkcasestudy: Mattel

Voordat Mattel samenwerkte met Content Analytics, had hij al een strategische focus op omnichannelbeheer, maar beschikte hij niet over de tools om te voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van consumenten ten aanzien van online ervaringen.

Om de verkoop te verbeteren en de merkwaarde online te behouden, wendde Mattel zich tot Content Analytics om een ​​drieledige omnichannelstrategie voor hun e-commercebedrijf te ontwikkelen, waaronder:

  • Productinhoud verbeteren door titels en productbeschrijvingen te optimaliseren, en door zoekopdrachten geoptimaliseerde trefwoorden, foto's en video's toe te voegen
  • Het verminderen van de tarieven die niet op voorraad zijn door realtime inzicht te hebben in wanneer producten niet op voorraad zijn
  • Profiteren van verkoopkanalen van derden door rapportage- en analysestrategieën te implementeren om te helpen begrijpen hoe u de kansen op koopdozen kunt maximaliseren

Door deze drie pijnpunten aan te pakken, kon Content Analytics de merkervaring en bedrijfsresultaten van Mattel verbeteren. Specifieke statistieken inbegrepen:

  • De inhoud van de top 545 SKU's geoptimaliseerd, tot het punt waarop ze de Content Analytics 'Content Health Score van 100% voor elk item behaalden
  • De tarieven voor uitverkochte artikelen met 62% verlaagd tussen november en december 2016
  • Verbeterde voorraadtarieven voor belangrijke bestuurders met 21%
  • Creëerde de "Mattel Shop", een extern verkoopkanaal om de koopdoos te beveiligen wanneer Mattel niet op voorraad was, waardoor de merkwaarde en de controle over de klantervaring behouden bleven.

Wanneer je te maken hebt met duizenden SKU's via meerdere kanalen, kunnen we door de juiste tools en gegevens op één plek te consolideren precies bepalen waar we de verandering kunnen versnellen. - Erika Zubriski, Vice President Sales, Mattel

Lees de volledige case study

Andere merken en retailers gebruiken Inhoudsanalyse omvatten Walmart, P&G, Samsung, Levi's, L'Oréal en meer.

Een reactie

  1. 1

    In de digitale marketingwereld is er een breed scala aan marketingtechnologiehulpmiddelen die ons helpen vooruit te groeien. Marketingtechnologietools maken het gemakkelijker. Voor inhoud hebben we Buzzsumo, grammatica etc tools. Voor Design hebben we Lumen 5, stencil etc tools. Voor HTML hebben we lakmoes, inktkwast. Voor e-mailmarketing hebben we Mailchimp. Voor Seo hebben we Href, Rankwatch, Keyword Planner etc. Voor analytics hebben we Google Analytics. Voor sociale media hebben we Socio-belangenbehartiging, voor projectbeheer hebben we slack, google drive enz.Tools. Al deze tools spelen een belangrijke rol in de digitale marketingwereld.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.