Contentbeheer om vertrouwen op te bouwen

Galerijtentoonstelling (via WikiMedia Commons)
Galerijtentoonstelling (via WikiMedia Commons)
Galerijtentoonstelling (via WikiMedia Commons)

Galerijtentoonstelling (via WikiMedia Commons)

Ik heb de laatste tijd veel content curatie gedaan; je weet wel, de nieuwste modetrend in digitale inhoud. Ik hoop tenminste dat het in de mode is, want het is een prachtige ontwikkeling die de geautomatiseerde bezorging in de war brengt.

Contentcuratie zorgt voor een redactionele laag bij de levering van nieuws en andere informatie. Menselijke redacteurs kiezen de verhalen die hun gebruikers “nodig hebben” om te weten, als alternatief voor het overspoelen met algoritmisch gekozen inhoud die hun gebruikers misschien “willen” weten.

In het geval van één klant kiezen we tien verhalen per week om opnieuw te posten op hun Twitter en Facebook Pagina's. De verhalen zijn niet per se direct gerelateerd aan de producten die het bedrijf verkoopt, maar zijn interessant of zorgwekkend omdat ze betrekking hebben op het algemene werkterrein van het bedrijf. Om een ​​afgezaagde uitdrukking te gebruiken: het is een 'toegevoegde waarde': het selecteren van betrouwbare externe verhalen die interessant zijn voor hun klanten, bouwt vertrouwen op en vestigt ze als een bron van waarheid.

Keu Google Nieuws, die is opgevoerd en begonnen met het testen van een "Editor's Pick" -sectie voor hun nieuwsresultaten. Mashable heeft een geweldige post over deze ontwikkeling, maar laat me het samenvatten: het bedrijf werkt samen met uitgevers zoals Slate.com, Reuters en de Washington Post die handmatig relevante verhalen selecteren om naast automatisch gegenereerde nieuwslinks te plaatsen om de levering van inhoud verder te personaliseren.

Deze door mensen samengestelde inhoud is niet alleen waardevol vanuit het standpunt van een nieuwspresentatie en vestigt de aandacht op verhalen die van cruciaal belang kunnen zijn voor het publieke bewustzijn, maar het kan ook verhalen benadrukken die geautomatiseerde contentfarms mogelijk negeren. Bovendien zit er waarde in aanbevelingen, zoals geboren door Facebook Likes, retweets op Twitter en dergelijke.

Inhoud die wordt aanbevolen (samengesteld) trekt onze aandacht omdat we weten dat iemand ging zitten en nadacht over de waarde van dat verhaal. Of we de aanbevelende partij nu rechtstreeks kennen (onze Facebook-vrienden en Twitter-contacten) of niet (redacteuren van Slate of Washington Post), we zijn ons ervan bewust dat een mens een bepaald verhaal belangrijk genoeg vond om een ​​prominente plaatsing te rechtvaardigen. Dat is een gevoel van vertrouwen en vertrouwen dat geen enkel computeralgoritme kan bieden.

Dit vertrouwen gaat verder dan alleen nieuwsbezorging. Bedrijven die niet actief zijn in de uitgeverij, kunnen nog steeds inhoud voor hun klanten samenstellen om het bewustzijn te vergroten en de verkoop te stimuleren. Als mensen bedrijf A genoeg geven om belangrijke, relevante nieuwsverhalen te selecteren die aansluiten bij mijn interesses en misschien zelfs suggesties voor hulp biedt, zullen mensen dat bedrijf in een positief daglicht zien: als een betrouwbare bron van informatie die geïnteresseerd is in meer dan alleen het verkopen van widgets .

Wat denk je? Is contentcuratie de moeite waard? Welke effecten heeft het op klanten? Reageer weg.

4 reacties

  1. 1

    Mat,

    Contentcuratie is zo belangrijk, net als de wet van vraag en aanbod. Mensen zullen van nature geïnteresseerd zijn in populaire onderwerpen die voor hen relevant zijn.

    En als je als schrijver aan een vraag voldoet, zorg je ervoor dat deze attent en doelgericht is. Goed punt over het vergroten van het bewustzijn en het stimuleren van verkoop.

    -Chelsea Langevin

  2. 2

    Bedankt voor het lezen, Chelsea. Je brengt het belangrijkste punt in mijn gedachten naar voren, dat om die aanbevolen / samengestelde inhoud te zijn, moet worden nagedacht. En mensen weten het en reageren erop.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.