De uitgeverswereld lijkt alles in te zetten op de kracht van e-mailnieuwsbrieven om het publiek te betrekken en het bedrijfsleven te stimuleren. Eerst, Axios kondigde in september aan dat het zijn lokale berichtgeving uitbreidde met de lancering van acht nieuwe stadsspecifieke nieuwsbrieven. Nutsvoorzieningen, De Atlantische heeft de lancering aangekondigd van vijf nieuwe e-mailaanbiedingen, naast meer dan een dozijn andere speciale e-mailabonnementen die al in omloop zijn.
Wat deze en vele andere uitgevers weten, is dat gerichte e-mailnieuwsbrieven abonnees precies geven wat ze willen: beknopte berichtgeving over de onderwerpen en problemen die ze belangrijk vinden, rechtstreeks in hun inbox.
De wereldwijde infodemie heeft het vertrouwen in alle nieuwsbronnen tot recordhoogten gebracht, waarbij sociale media (35%) en eigen media (41%) het minst vertrouwd zijn; traditionele media (53%) zagen wereldwijd de grootste daling in vertrouwen op acht punten.
As vertrouwen in sociale media is snel afgenomen, consumenten zijn wanhopig op zoek naar een alternatief, en e-mail past bij de rekening. Door een directe, één-op-één relatie met abonnees te bieden, kunnen uitgevers e-mail gebruiken om de tussenpersoon te elimineren en nauwkeuriger gepersonaliseerde inhoud te leveren. Dit voldoet niet alleen aan de verwachtingen van consumenten voor een op maat gemaakte ervaring die aanvoelt alsof het speciaal voor hen is samengesteld, maar stelt uitgevers ook in staat meer te weten te komen over de voorkeuren en antipathieën van hun abonnees door middel van klikgedrag, zodat uitgevers de inhoudsaanbevelingen nauwkeuriger kunnen afstemmen.
Hoewel automatiseringstechnologie het voor uitgevers eenvoudig heeft gemaakt om kunstmatige intelligentie te gebruiken (AI) en machine learning om het gedrag van hun abonnees te begrijpen (waar ze op klikken en wat niet) en gerichte inhoud te leveren, dat is slechts het halve werk. Gebruikers ertoe brengen zich aan te melden blijft een hindernis, zelfs voor gratis nieuwsbriefedities.
Tussen zorgen over privacy, het delen of verkopen van hun gegevens en spam, zijn sommige gebruikers begrijpelijkerwijs terughoudend, en dat maakt het voor uitgevers nog moeilijker om hen ervan te overtuigen dat het de moeite waard is om zich aan te melden. Het spreekt natuurlijk voor zich dat uitgevers garanties moeten bieden op het gebied van gegevensprivacy - dat is van groot belang in de digitale omgeving van vandaag, om nog maar te zwijgen van wettelijk verplicht. Maar gebruikers willen nog steeds weten dat ze waardevolle, relevante inhoud zullen ontvangen.
Contextuele aanmeldingen zijn naar voren gekomen als een van de meest effectieve manieren om gebruikers te bewijzen dat ze de persoonlijke, aangepaste ervaring krijgen die ze verwachten. Maar veel publicaties missen deze waardevolle kans. Een anonieme sitebezoeker kan op een specifiek deel van de website klikken, bijvoorbeeld sport, of iets specifiekers, zoals de NY Mets or Chicago Blackhawks teamdekkingspagina - en uitgevers bieden hen een generieke aanbieding voor e-mailaanmelding. Dit is een grote fout en een grote gemiste kans om de gebruiker te laten zien hoe je de gepersonaliseerde, contextueel gerichte inhoud kunt leveren die ze willen.
In plaats daarvan moeten uitgevers beginnen met: contextualiseren de aanmeldingsaanbieding om hun vaardigheid op het gebied van personalisatie te demonstreren - om aan abonnees te bewijzen dat ze de inhoudscuratie krijgen die ze verwachten. Door gebruik te maken van AI-contenttargeting, kunnen zelfs kleine publicaties contextuele aanmeldingsaanbiedingen bieden die gebruikers aanspreken en verleiden zich te abonneren. En het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als een anonieme gebruiker bijvoorbeeld de breipagina op een knutselsite bezoekt, in plaats van een generieke aanmelding aan te bieden, stelt hij in plaats daarvan voor om zich aan te melden om de volgende 12 geposte breipatronen te ontvangen. Of een uitgeverij van tuinieren kan zijn kleine moestuinplanner-e-mails aanbieden aan gebruikers die de pagina met verhoogde bedden bezoeken, of inhoud over biologisch tuinieren aan degenen die de composteerpagina bezoeken.
Hoewel het zeker veel gemakkelijker is om inhoud op een bekende gebruiker te richten zodra deze zich als abonnee heeft aangemeld en u hun gedrag kunt volgen, is er maar een beetje finesse voor nodig om weetjes te gebruiken om dat gesprek te beginnen - om een gevoel van verbondenheid met een gebruiker.
Door het vermogen aan te tonen om gepersonaliseerde, samengestelde inhoud te leveren door het als zodanig aan te bieden, kunnen uitgevers de aarzeling van abonnees overwinnen door nieuwe gebruikers te verzekeren dat ze de gepersonaliseerde ervaring krijgen die ze gewend zijn. Dat bouwt vertrouwen, vertrouwen en loyaliteit op, waardoor zelfs kleine uitgevers hun nieuwsbriefaanmeldingen kunnen verhogen met minimale investeringen en inspanningen, wat een krachtige ROI en downstream-bedrijfswaarde oplevert.
