E-mailmarketing en automatiseringSociale media en influencer-marketing

Om e-mailregistraties te verleiden, moeten uitgevers hun personalisatievaardigheden bewijzen met contextuele aanmeldingen

De uitgeverswereld lijkt alles in te zetten op de kracht van e-mailnieuwsbrieven om het publiek te betrekken en het bedrijfsleven te stimuleren. Eerst, Axios kondigde in september aan dat het zijn lokale berichtgeving uitbreidde met de lancering van acht nieuwe stadsspecifieke nieuwsbrieven. Nutsvoorzieningen, De Atlantische heeft de lancering aangekondigd van vijf nieuwe e-mailaanbiedingen, naast meer dan een dozijn andere speciale e-mailabonnementen die al in omloop zijn. 

Wat deze en vele andere uitgevers weten, is dat gerichte e-mailnieuwsbrieven abonnees precies geven wat ze willen: beknopte berichtgeving over de onderwerpen en problemen die ze belangrijk vinden, rechtstreeks in hun inbox. 

De wereldwijde infodemie heeft het vertrouwen in alle nieuwsbronnen tot recordhoogten gebracht, waarbij sociale media (35%) en eigen media (41%) het minst vertrouwd zijn; traditionele media (53%) zagen wereldwijd de grootste daling in vertrouwen op acht punten.

2021 Edelman Vertrouwensbarometer

As vertrouwen in sociale media is snel afgenomenzijn consumenten wanhopig op zoek naar een alternatief, en e-mail past daarbij. Door een directe, één-op-één-relatie met abonnees aan te bieden, kunnen uitgevers e-mail gebruiken om de tussenpersoon uit te schakelen en nauwkeuriger gepersonaliseerde inhoud te leveren. Dit voldoet aan de verwachtingen van consumenten voor een op maat gemaakte ervaring die het gevoel geeft dat deze speciaal voor hen is samengesteld en stelt uitgevers in staat via klikgedrag meer te weten te komen over de voorkeuren en antipathieën van hun abonnees, zodat uitgevers de aanbevelingen voor de inhoud nauwkeuriger kunnen afstemmen. 

Hoewel automatiseringstechnologie het voor uitgevers eenvoudig heeft gemaakt om kunstmatige intelligentie te gebruiken (AI) en machine learning om het gedrag van hun abonnees te begrijpen (waar ze op klikken en wat niet) en gerichte inhoud te leveren, dat is slechts het halve werk. Gebruikers ertoe brengen zich aan te melden blijft een hindernis, zelfs voor gratis nieuwsbriefedities.

Tussen zorgen over privacy, het delen of verkopen van hun gegevens en spam, zijn sommige gebruikers begrijpelijkerwijs terughoudend, en dat maakt het voor uitgevers nog moeilijker om hen ervan te overtuigen dat het de moeite waard is om zich aan te melden. Het spreekt natuurlijk voor zich dat uitgevers garanties moeten bieden op het gebied van gegevensprivacy - dat is van groot belang in de digitale omgeving van vandaag, om nog maar te zwijgen van wettelijk verplicht. Maar gebruikers willen nog steeds weten dat ze waardevolle, relevante inhoud zullen ontvangen. 

Contextuele aanmeldingen zijn naar voren gekomen als een van de meest effectieve manieren om gebruikers te bewijzen dat ze de persoonlijke, aangepaste ervaring krijgen die ze verwachten. Maar veel publicaties missen deze waardevolle kans. Een anonieme sitebezoeker kan op een specifiek deel van de website klikken, bijvoorbeeld sport, of iets specifiekers, zoals de NY Mets or Chicago Blackhawks teamdekkingspagina - en uitgevers bieden hen een generieke aanbieding voor e-mailaanmelding. Dit is een grote fout en een grote gemiste kans om de gebruiker te laten zien hoe je de gepersonaliseerde, contextueel gerichte inhoud kunt leveren die ze willen. 

In plaats daarvan moeten uitgevers beginnen met: contextualiseren de aanmeldingsaanbieding om hun vaardigheid op het gebied van personalisatie te demonstreren - om aan abonnees te bewijzen dat ze de inhoudscuratie krijgen die ze verwachten. Door gebruik te maken van AI-contenttargeting, kunnen zelfs kleine publicaties contextuele aanmeldingsaanbiedingen bieden die gebruikers aanspreken en verleiden zich te abonneren. En het hoeft niet ingewikkeld te zijn. Als een anonieme gebruiker bijvoorbeeld de breipagina op een knutselsite bezoekt, in plaats van een generieke aanmelding aan te bieden, stelt hij in plaats daarvan voor om zich aan te melden om de volgende 12 geposte breipatronen te ontvangen. Of een uitgeverij van tuinieren kan zijn kleine moestuinplanner-e-mails aanbieden aan gebruikers die de pagina met verhoogde bedden bezoeken, of inhoud over biologisch tuinieren aan degenen die de composteerpagina bezoeken.

Hoewel het zeker veel gemakkelijker is om inhoud op een bekende gebruiker te richten zodra deze zich als abonnee heeft aangemeld en u hun gedrag kunt volgen, is er maar een beetje finesse voor nodig om weetjes te gebruiken om dat gesprek te beginnen - om een gevoel van verbondenheid met een gebruiker.

Door het vermogen aan te tonen om gepersonaliseerde, samengestelde inhoud te leveren door het als zodanig aan te bieden, kunnen uitgevers de aarzeling van abonnees overwinnen door nieuwe gebruikers te verzekeren dat ze de gepersonaliseerde ervaring krijgen die ze gewend zijn. Dat bouwt vertrouwen, vertrouwen en loyaliteit op, waardoor zelfs kleine uitgevers hun nieuwsbriefaanmeldingen kunnen verhogen met minimale investeringen en inspanningen, wat een krachtige ROI en downstream-bedrijfswaarde oplevert. 

Jeff Kupietzky

Jeff is CEO van jeeng, een innovatief technologiebedrijf dat bedrijven helpt geld te verdienen met hun e-mailnieuwsbrieven door middel van dynamische inhoud. Hij is een veelgevraagd spreker op conferenties over digitale media en is ook te zien geweest op CNN, CNBC en in veel nieuws- en zakenmagazines. Jeff behaalde een MBA met grote onderscheiding aan de Harvard Business School en studeerde summa cum laude af met een BA in economie aan de Columbia University.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.