Hoe moet een bedrijf in sociale media duiken?

Dit is deel 2 van een driedelige serie. Deel 3 was Wanneer moet een bedrijf in sociale media duiken?? Sorry voor de vertraging van dit bericht, het was een verdomde week op het werk – 3 projecten lopen ten einde, waarvan één meer dan een jaar in de maak!

Ik stopte ook omdat er een geweldige discussie was rond het eerste bericht, vooral in een bericht van de mensen van Deep Tech Dive:

Maar ik betwijfel de bewering van Doug dat u eerst alle leiders in uw bedrijf moet betrekken? degenen die eigenaar zijn van de strategie van het bedrijf.? Misschien is Indianapolis op een andere planeet (Jeff, je komt uit Kentucky, wat denk je?) waar het directieteam de tijd en begrip van sociale media heeft om Kumbaya te bereiken. Maar hier is de snelste manier om een ​​nieuw communicatie-initiatief om zeep te helpen, door het te gijzelen aan een consensus op het hoogste niveau. Niet dat goedkeuring van het leiderschap niet belangrijk is, maar dat het bijna onmogelijk te bereiken is, vooral VOORDAT je een concrete ROI kunt laten zien.

Ik heb waarschijnlijk het doel gemist in mijn post: ik maak me geen zorgen over het hebben van een consensusbeslissing op bestuurskamerniveau. Waar het mij echt om gaat, is de leiding van het bedrijf te helpen de kansen en valkuilen te herkennen die zich voordoen door uw bedrijf open te stellen voor deze strategie. De auteur vervolgt:

Een begin-klein-strategie werkt soms beter, op een aantal manieren. Het enige dat u nodig hebt, is één ondernemende schrijver, een aantal zeer goedkope tools en één communicatieprobleem dat u kunt meten. Misschien is het net zo eenvoudig als het genereren van meer verkeer naar uw website. Of bewustmaking van nieuwe ondersteunende materialen en programma's. Of de interesse van klanten vergroten door interessante anekdotes te vertellen over hoe echte mensen uw producten of diensten gebruiken.

Hoewel ik het ermee eens ben dat dit uw bedrijf een snelle start zal geven en niet genoeg tijd om naar de 'zwarte gatencommissie' te gaan, heb ik gezien dat deze aanpak zowel uitstekende als verwoestende resultaten heeft. Misschien was het beste voorbeeld dat ik van deze strategie zag vriend Chris Baggott's blog op Best Practices voor E-mailmarketing. Chris had natuurlijk het voordeel dat hij zowel de eigenaar als de Chief Marketing Officer van ExactTarget was, dus het was toen een beetje makkelijker om terug te springen.

De vraag is niet of de blog van Chris impact had. Het had een ongelooflijke impact! De vraag is of het zijn volledige potentieel heeft bereikt en de bedrijfsimpact, organisatiebreed, heeft gehad dat het kon hebben. Chris ging weg ExactDoel beginnen Compendium Blogware (disclaimer: ik heb Chris geholpen met het ontwikkelen van het originele concept) omdat hij dit ook voor ogen had!

Chris leerde de kneepjes van het bloggen gedurende een aantal jaren op Typepad. Tegen de tijd dat Chris het potentieel van de blog over zoekmachinemarketing, integratie, enz. Inzag, was het te laat om van Typepad en maak optimaal gebruik van het blogmedium. Hij was overal backlinked (hij is nog steeds #1 voor .) Best Practices voor E-mailmarketing“. Er waren een paar dozijn andere termen waarmee Chris graag in verband zou zijn gebracht voor het genereren van leads bij ExactTarget, maar hij had geen idee dat de dag dat hij net begon te bloggen. Hij had ook graag andere mensen op de blog van de organisatie gehad - om de impact te vergroten.

Wie vertelt je hoe?

Kantoor ruimteDaarom ben ik zo'n groot voorstander van het vinden van de juiste Social Media-consultants voor uw bedrijf. Een geweldige consultant kan uw tools en uw bedrijf beoordelen en de juiste tools vinden die passen in uw strategie. Lokale social media consultants zijn ook op de hoogte van het social media landschap – en kunnen je daarbij helpen you WAAR om uw strategie uit te voeren, niet alleen hoe.

Uw IT-man kan hebben WordPress draait in 5 minuten (de beroemde 1-klik installatie). Betekent dit dat hij weet hoe hij je thema moet maken voor crawlers van zoekmachines? Weet hij hoe hij de permalinks en paginatitels moet opmaken voor een maximale impact? Weet hij welke plug-ins een must-have zijn? Nee, dat doet hij niet - anders zou hij een succesvolle blog hebben, sprekend en advies gevend. Dit is een van die gebieden waar je volledig voor de gek kunt worden gehouden door de Open Source-geest.

Ik hou van Open Source! Ik hou van WordPress! Zou ik het gebruiken om een ​​uitgebreide socialemediastrategie voor een bedrijf te starten? Nee. WordPress is een op de auteur gericht inhoudbeheersysteem, geen op het bedrijf gericht inhoudbeheersysteem.

Wie is de stem van uw bedrijf?

Vaak is uw marketingafdeling niet uw beste bron voor het uitvoeren van een socialmediastrategie. Marketeers zijn een scherp stel. We denken op onze voeten en we hebben vaak de algemene merkstrategie in gedachten als we spreken. Als je een sociaal netwerk binnengaat en jargon begint te slingeren, is dat meestal gereserveerd voor BS Bingo, het is een automaat F. Als je niet wordt gevraagd om te vertrekken, wees dan voorbereid om je bedrijf publiekelijk te laten aanklagen voor het schenden van het belangrijkste principe van sociale media: vertrouwen.

Er zijn momenteel mensen in uw organisatie die geloofwaardigheid, autoriteit en een enorm netwerk in hun branche hebben opgebouwd. Dat zijn de connectoren en influencers die u nodig heeft om in uw strategie te rekruteren!

Eet er niet één!

Laatste punt over hoe te beginnen. Stelt u alstublieft niet al uw vertrouwen in één enkele 'expert'. Expert is een relatief begrip, zeker met betrekking tot sociale media. Bedrijven zijn nu net aan het ontdekken hoe ze dit ongelooflijke medium kunnen gebruiken om relaties en vindbaarheid voor hun bedrijven op te bouwen. Pas op voor extreme termen als nooit, alles, niemand, iedereen... de strategie waarop u niet wedt, is misschien degene die u uw grootste overwinning heeft opgeleverd.

Zoek een paar social media-consultants, mensen die uw bedrijf, uw branche, uw marketingstrategieën, uw technologie-acceptatie kunnen begrijpen en die uw leiderschapsteam kunnen bijscholen over dit fascinerende nieuwe medium.

Een reactie

  1. 1

    Doug, we zijn blij om weer een aflevering van je serie te zien. Bedankt voor het wegnemen van onze bezorgdheid over de consensus van het management. We zijn het erover eens dat experts belangrijk zijn om landmijnen te vermijden en kansen te spotten. Het is een geweldig onderwerp voor ons deep-tech publiek, dus wij zijn doorgaan met onze berichtgeving over de serie over op McBruBlog. We kijken uit naar deel 3! - David

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.