Marketing is de spil geworden van multifunctioneel succes in bedrijven

Crossfunctioneel marketingleiderschap

Het is moeilijk vast te stellen op welk punt in mijn carrière mij op succes heeft voorbereid. Toen ik bij de marine zat, terwijl ik formeel elektricien was, was ik als ingenieur ook een gevorderde brandweerman. Ik werd ook aangewezen als ESWS, een erkende certificering als specialist in oppervlakteoorlogvoering die me een overzicht gaf van vrijwel elke taak en elk systeem op mijn schip. Die cross-functionele kennis en ervaring vormden de basis van mijn jonge leiderschapservaring.

Na de marine werkte ik bij een krant als industrieel elektricien. Mijn vermogen om cross-functioneel te leren en te werken leidde tot mijn vroege promotie. Toen ik eenmaal de leiding had over anderen, investeerde het bedrijf zwaar in mijn ontwikkeling, waardoor ik bedrijfstrainingen doorliep van human resource training, bedrijfsbegroting, coaching, continue ontwikkeling en een aantal andere management- en leiderschapsprogramma's. Ik kon gemakkelijk overstappen naar een functie als controller en analist en vervolgens naar databasemarketing.

Ik heb twee decennia gewerkt in leidinggevende marketingposities en met leidinggevenden in het hele land. Twintig jaar geleden was de reikwijdte van mijn werk typisch binnen de marketingafdeling, maar nu ontmoet ik meer dan ooit senior leiderschap. De reden hiervoor is dat digitale marketing een betrouwbare indicator en voorspeller van bedrijfsprestaties is geworden.

Twintig jaar geleden was marketing grotendeels een eenrichtingsstrategie waarbij branding en campagnes werden ingezet en vervolgens de respons in de loop van de jaren werd gemeten. Nu, real-time marketingonderzoek en gegevens onthullen de prestaties van elke belangrijke prestatie-indicator van een organisatie - of het nu gaat om medewerkerstevredenheid, klantenbehoud, concurrentiepositie, enz. Om deze reden nemen steeds meer bedrijven senior leiderschap aan en implementeren ze multifunctionele leiderschapsrollen die marketinginspanningen.

Een groeiend aantal organisatiemanagementexperts promoot het gebruik van functieoverschrijdende integratie binnen bedrijven. Hoewel de keuze voor deze vorm van hiërarchie een reorganisatie en herverdeling van verantwoordelijkheden vereist, is de implementatie van functieoverschrijdende integratie een passend antwoord op de toenemende prevalentie van big data en andere recente trends. 

Hoe bedrijven cross-functionele integratie kunnen bereiken

De kern van functieoverschrijdende integratie is het afbreken van silo's als keizerlijk gebouw binnen de organisatie. Binnen een gezonde directiekamer zijn leiders onzelfzuchtig - in het besef dat opofferingen op hun eigen afdeling kunnen leiden tot de algehele verbetering van de gezondheid van het bedrijf. Ik heb openhartige gesprekken gevoerd met bedrijven en hen aangesproken het verlagen van de digitale marketinguitgaven toen we ons realiseerden dat andere verkoopmiddelen beter presteerden. Dit gebeurde vaak ten koste van mijn eigen bureau, maar het was het juiste om te doen voor de gezondheid van de cliënt.

In een disfunctionele directiekamer vecht elke leider om zijn personeelsbestand te vergroten, de budgetuitgaven te verhogen, en zij beschouwen hun afdeling als de kern van de organisatie. Dit is op hun eigen ondergang, aangezien elke afdeling moet overleven en gedijen. Verminder productontwikkeling en innovatie sterft, wat toekomstige verkoop en retentie schaadt. Verminderde verkoop- en marketinginspanningen presteren niet optimaal. Snijd klantenservice en uw online reputatie verslindt de marketingwinst van uw organisatie. Snijd uitkeringen en uw kerntalent verlaat het bedrijf.

Statistieken ondersteunen cross-functionele integratie:

  • Bedrijven die een analyse van hun klantgegevens uitvoeren, groeien sneller
  • Organisaties die marketingverantwoordelijkheden over teams verdelen, hebben doorgaans een marketingstrategie die beter aansluit bij de algehele bedrijfsstrategie
  • Functieoverschrijdende integratie zorgt voor een gestructureerd werkgroepmodel dat flexibel kan zijn bij toewijzing aan projecten

Met andere woorden, uw marketing verbetert met inzicht en impact vanuit de hele organisatie, en uw andere afdelingen verbeteren met inzicht in uw algehele marketingprestaties. Het gaat er niet om dat marketing de leiding neemt, het gaat erom dat marketing in de hele organisatie wordt geïntegreerd.

Cross-functionele integratie is echter moeilijk, en de statistieken tonen ook aan dat er ook een hoog percentage mislukkingen is in verband met een slechte implementatie. Bekijk voor meer informatie de onderstaande infographic gemaakt door het New Jersey Institute of Technology's Online Master of Business Administration opleiding.

Hoe bedrijven cross-functionele integratie kunnen bereiken

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.