Wat we hebben geleerd over klantenwerving door voor de hekken te zwaaien

3dplusme

Ons meenemen naar het balspel? Ja! 3DplusMe, een bedrijf overgenomen door Witte wolken, is de afgelopen twee jaar licentiehouder van MLB en heeft interactieve 3D-ervaringen en gepersonaliseerde full-colour 3D-producten voor balspelgangers gecreëerd. We hebben de technologie ontwikkeld en geleverd waarmee MLB-deelnemers zich kunnen aanmelden voor hun favoriete team en een speler kunnen worden via ons capture-to-print-platform. Fans kiezen hun team, uniform, shirtnaam, nummer en pose en binnen enkele seconden zien ze zichzelf als een speler voor hun favoriete team. Van daaruit kunnen ze een volledige 3D-geprinte versie bestellen die bij hen thuis wordt afgeleverd.

3DplusMe is ook het platform voor gepersonaliseerde 3D capture-to-print-ervaringen in de detailhandel. Gasten worden hun favoriete speelgoed, actiefiguur, sportheld, videogame of filmpersonage en meer, bij winkels zoals Target, Toys R Us en Wal-Mart.

Gezien onze staat van dienst in beide omgevingen, hebben we ons gefocust op en geleerd wat klanten aantrekt en bekeert, en denken dat deze lessen breed kunnen worden toegepast, ongeacht de omgeving. Dit is wat ons onderzoek en onze ervaring aantonen:

  • Klanten zijn eerder geneigd om te kopen wanneer u een ervaring creëert die hen meeneemt in het verhaal van het product. Wanneer fans op evenementen zijn, zijn ze emotioneel betrokken bij die inhoud, wat hun gedrag voor productervaringen stimuleert.
  • In een standaard winkelomgeving, wanneer een gast gewoon langs het product loopt, koopt 15% van de fans die de 3D-ervaring gebruiken bij een winkel een ASP van $ 59.00. Dankzij de ervaring kan iedereen het gratis proberen en zichzelf zien als hun favoriete superheld of ander speeltje. De taak van de ervaring is om fans tot aankoop te bewegen. Dit zijn solide cijfers vergeleken met een standaard winkelconversieratio van 1-2%.
  • Op evenementen waar geconcentreerde loyale fans vertegenwoordigd zijn, koopt 60% van de fans bij een ASP van $ 135. Perfecte voorbeelden van die conversieratio zijn gedemonstreerd in stadions tijdens de World Series, het MLB All Star Game Fan Fest, Spring Training en andere evenementomgevingen. Fans willen onderdeel worden van het team en de 3D-ervaring geeft hen die kans.

De belangrijkste afhaalmaaltijd vanuit ons perspectief:

Transformationele ervaringen verhogen de conversie

Wanneer u productervaringen kunt bouwen die aha-momenten en emotioneel boeiende interacties creëren, willen mensen iets kopen. In standaard winkelomgevingen, waar het van oudsher moeilijk is om de conversie te verhogen, hebben we bewezen dat u uw tarieven kunt verhogen door 'retail entertainment'-ervaringen voor klanten te creëren. We hebben ook bewezen dat wanneer je op evenementen als de World Series, All Star-games, Comic-con en de Super Bowl bent, je een hoge conversie kunt genereren door middel van boeiende ervaringen.

Verhaalgestuurde emotionele verbindingen zijn de sleutel tot het stimuleren van verkoop. Onze ervaring heeft enkele eenvoudige tips opgeleverd die marketeers in elke winkelomgeving kunnen toepassen.

  1. Gebruik uw middelen en zakenpartners om "transformatieve ervaringen" te creëren die aansluiten bij uw merk. Dit kunnen grootschalige openbare evenementen zijn of kleinere, meer intieme winkelpromoties. We werkten bijvoorbeeld samen met Ubisoft om fans de mogelijkheid te bieden "Arno" te worden toen Assassin Creed Unity gelanceerd werd in de Ubisoft Lounge op E3 ​​(Electronic Entertainment Expo). Dit zorgde voor een exclusieve ervaring voor fans die verbonden waren met de verhaallijn van het pand.
  2. Creëer een ervaring die wordt opgebouwd met anticipatie en opwinding vanaf het moment dat klanten zich bezighouden tot de uiteindelijke verkoop. Vanaf het moment dat een fan bijvoorbeeld het 3DplusMe paviljoen op het terrein betreedt, worden ze gelokt. Het begint door ervoor te zorgen dat alles wat er gebeurt in lijn is met het verhaal, van bewegwijzering die gasten uitnodigt om 'Get Drafted to Your Favourite Team' te worden, gaat verder met een zeer persoonlijke selectie van elke functie en eindigt met een laatste dramatische onthulling (inclusief muziek) karakter. Deze transformerende ervaring sluit perfect aan bij de emoties die de bezoekers van het evenement voelen.
  3. Bied onweerstaanbare verleidingen. Pretparken weten dat wanneer ze foto's tonen van elke gast tijdens een populaire rit zonder aankoopverplichting; er zal een krachtige emotionele ruk plaatsvinden en er zal worden verkocht! Op dezelfde manier kunnen klanten bij onze scanstations gratis hun gezicht scannen en meteen zien hoe het eindproduct eruit zal zien, wat de aankoop stimuleert.
  4. Test en optimaliseer: Als je eenmaal een verhaalgestuurde ervaring hebt, moet je testen en optimaliseren om er zeker van te zijn dat je een proces ontwikkelt dat klanten op een boeiende manier door de ervaring leidt. U hebt een structuur nodig waarmee u kunt zien wat werkt en waarmee u dat proces kunt blijven verbeteren.

Topmarketeers weten dat klanten in de verhaallijn van het product betrekken de beste manier is om conversie en loyaliteit te stimuleren, wat uiteindelijk de verkoop verhoogt. Als je voor de hekken wilt slingeren, moet je vaak opstaan ​​om te slaan, leer van elke worp en uiteindelijk zul je een homerun slaan.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.