Klantinzichten in het digitale tijdperk

Dat vind ik digitale klantinzichten

Relevante klantenfeedback krijgen - en deze snel krijgen - is belangrijker dan ooit voor zakelijk succes. Natuurlijk, doe-het-zelf rekruteren is moeilijk, onderzoeksinterviews zijn nooit zoals beloofd en de tijdlijnen voor het verkrijgen van klantinzichten voelen te lang om een ​​verschil te maken voor het bedrijf. Maar er is een betere manier om de broodnodige klantinzichten te krijgen die uw product en bedrijfsrichting valideren.  

Een combinatie van moderne technologie is samengekomen om betere, snellere en goedkopere klantinzichten te creëren. De beste nieuwe oplossingen voor klantinzichten maken gebruik van de smartphone. De nieuwe categorie producten heet Research-as-a-Service (RaaS) -oplossingen, en de beste RaaS-producten zijn gericht op het elimineren van de logistieke frustraties die inherent zijn aan traditionele methoden om kwalitatief onderzoek te creëren. RaaS-oplossingen stellen onderzoekers, ondernemers, productmanagers, ontwerpers en marketeers in staat om zich opnieuw te concentreren op wat het belangrijkst is; luisteren naar klanten en prospects, en menselijke inzichten integreren in de UX en productroadmaps.

Waar kwalitatief onderzoek kapot is

Zoals Marc Andreesen beroemd opmerkte: "software eet de wereld op." En er is geen beter voorbeeld dan het proces, de tools en de tijdlijn voor het bouwen van producten. Het Lean-Agile-tijdperk zorgde voor een explosie van datagestuurde productontwikkeling in alle bedrijfstakken en de tools voor het coderen, ontwerpen, testen, analyseren en verzenden van producten - de productiepijplijn veranderde volledig, met als enige uitzondering het creëren van menselijke inzichten. Big Data en kunstmatige intelligentie hebben aangetoond dat ze kwalitatief onderzoek overbodig zouden maken, maar al die beloften zijn niet vervuld en de behoefte aan menselijke inzichten is nog steeds groot, en de tijdlijnen en tools lopen niet in de pas met moderne productontwikkeling. Tot voor kort werd kwalitatief onderzoek op dezelfde manier afgeleid als twintig jaar geleden, en hier is waarom dat niet meer praktisch is: 

  • Traditionele methoden voor het uitvoeren van klantonderzoek zijn duur
  • Logistiek maakt het verkrijgen van onderzoeksinzichten tijdrovend en beperkt
  • Het zoeken naar klantinzichten in verschillende stadia van R & D verstoort de snelheid en snelheid naar de markt
  • Bedrijven hebben toegang nodig tot hun beoogde klanten, goed genoeg telt niet

Kwalitatief onderzoek evolueren

Door gebruik te maken van geavanceerde technologie om de logistieke uitdagingen die historisch inherent zijn aan kwalitatief onderzoek te overwinnen, stellen RaaS-oplossingen onderzoekers in staat om zich opnieuw te concentreren op wat het belangrijkst is: hun onderzoek uitvoeren en inzichten genereren die echt een verschil kunnen maken.  

Het goede nieuws is dat het toepassen van nieuwe kwalitatieve onderzoekstechnologieën geen nieuwe, trendy beslissing is. Toonaangevende bedrijven passen nieuwe technologieën toe om sneller en vaker kwalitatief onderzoek naar product- en marketingontwikkeling te creëren en te injecteren. En hier is het grote geheim: marketeers en bedrijfsleiders bij spraakmakende bedrijven over de hele wereld, van Samsung, LG, Verizon, Machine Zone en Hyundai, gebruiken nu voor het tweede volledige jaar RaaS-tools om hun bedrijf te transformeren, elkaar te ontmoeten en te overtreffen verwachtingen van de klant. RaaS-oplossingen maken nu deel uit van het productbeheer en de best practices voor R&D, een ander vak in de groeistapeldiagrammen die de nodige tools en processen in kaart brengen om geweldige producten te maken.

methinks levert Research-as-a-Service

Bedrijf gevestigd in Silicon Valley volgens mij is de kwalitatieve onderzoeksoplossing van de toekomst. Door gebruik te maken van een mobile-first-benadering en een agressief profileringssysteem dat u in contact brengt met geverifieerde consumenten en experts, kunt u onmiddellijk inzicht krijgen voor een fractie - een zevende om precies te zijn - van de kosten.

methinks heeft een grote impact op de miljarden dollars aan R & D-industrie door van klantvalidatie een tijdig, efficiënt en kosteneffectief subproces te maken om vrijwel elk product of elke dienst op de markt te brengen. Kosten, tijd en logistiek zijn niet langer hindernissen voor het verkrijgen van consumentenperspectieven. Als gevolg hiervan zou de frequentie van het uitvoeren en toepassen van kwalitatief onderzoek de beste praktijken in tal van industrieën wereldwijd moeten verhogen en veranderen. 

Het methinks verschil

methinks helpt elk bedrijf om klanten en prospects te targeten, te vinden en te interviewen via face-to-face videogesprekken. Dit vastgelegde kwalitatieve onderzoek helpt bedrijven te leren van hun klanten door middel van efficiënte, kosteneffectieve, persoonlijke gesprekken die worden gemodereerd, opgenomen, getranscribeerd, geannoteerd en gemakkelijk kunnen worden bewerkt en gedeeld voor snel, organisatorisch leren. Het op RaaS gebaseerde platform stelt onderzoekers in staat om live interviews, kwalitatieve enquêtes en longitudinale studies uit te voeren, wat inzichten oplevert variërend van basisproductgebruik tot een genuanceerd begrip van persoonlijk productgebruik dat alleen kan worden ontdekt door onderzoek op langere termijn. 

methinks vond al vroeg succes bij het bedienen van wereldwijde zakelijke conglomeraten en bracht Amerikaanse consumenten naar internationale giganten in consumentenelektronica, auto, games, software en media. Meer recentelijk is methinks herhaaldelijk ingeschakeld door op de VS gerichte bedrijven, met name in de vroege stadia van O&O. methinks wil de manier veranderen waarop marktonderzoek wordt uitgevoerd door ondernemers, professionele onderzoekers, productmanagers, ontwerpers of welke R & D-leider dan ook in staat te stellen snel en kosteneffectief klantinzichten in hun bedrijf te injecteren. Elke gebruiker van mij kan direct interviews plannen en opnemen, aantekeningen maken, consumenteninzichten bookmarken en meer. Alle video's hebben een tijdstempel en worden opgeslagen in de cloud voor gemakkelijke toegang, bewerking en delen.

De denkermarkt

Een groot verschil dat methinks biedt, is de pool van vooraf gescreende deelnemers aan de focusgroep. Met bijna 400,000 voorgescreend denkers Met name in de Verenigde Staten zijn klantinzichten op aanvraag beschikbaar, klaar om waardevolle meningen en reacties te geven. methinks biedt filters om onderzoekers te helpen hun demografische doelgroep te identificeren, waardoor onmiddellijke reacties worden gegenereerd uit een pool van geschikte kandidaten die beschikbaar zijn voor interviews.

Van gloednieuwe start-ups tot honderdjarige ondernemingen, het begrijpen van wat klanten willen en nodig hebben, is van cruciaal belang voor succes. Volgens mij verandert het tijdschema en de kostenstructuur van onderzoek ingrijpend. Ons doel is om u in contact te brengen met uw beoogde klanten, zodat u belangrijke vragen kunt stellen en kunt leren. We hebben een zeer eenvoudige en elegante oplossing gecreëerd voor een zeer uitdagend probleem: het creëren van een robuust platform, een gebruiksvriendelijke applicatie en een levendige markt van denkers.

Philip Yun, meent mede-oprichter en Chief Product Officer

vind beschikbaarheid en prijzen

methinks is nu beschikbaar en begint bij $ 89 per interview. methinks biedt een pay-as-you-go-model, zodat onderzoekers de mogelijkheid hebben om te draaien of uit te breiden naarmate hun onderzoeksbehoeften kunnen veranderen. Onderzoekers kunnen hun eigen denkers leveren en de bijbehorende kosten verder verlagen door een lage platformvergoeding te betalen. Klanten in grote ondernemingen - of klanten die projectgebaseerd onderzoek nodig hebben - kunnen gebruikmaken van de reeks onderzoeksmogelijkheden van methink, waaronder professionele moderatie, analyse en presentatie-ontwikkeling. Voor meer informatie bezoek: methinks.io

Witboek: niet al het onderzoek is gelijk gemaakt

Het team van methinks wilde het onderwerp klantinzichten in het digitale tijdperk aanpakken, dus hebben we de whitepaper gemaakt Niet al het onderzoek is gelijk gemaakt.

Download Niet al het onderzoek is gelijk gemaakt

Download het, lees het en laat me weten wat je ervan vindt. En als u geïnteresseerd bent om RaaS in actie te zien, dan doen we dat graag geef je een demo or start een gratis proefperiode.

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.