Klantenservice in sociale media

klantenservice

Bij onze sociale media-activiteiten is onze eerste prioriteit met bedrijven waarmee we samenwerken, ervoor te zorgen dat hun bedrijf volledig is voorbereid op het online betrekken van prospects en klanten. Hoewel de bedrijven sociale media misschien zien als een potentiële marketingkans, realiseren ze zich niet dat het mensen online niet kan schelen wat hun doel is... ze geven er alleen om dat er een mogelijkheid is om met het bedrijf te praten. Dit opent de deur naar het omgaan met klantenservicekwesties in de publieke belangstelling... en bedrijven moeten de valkuilen en kansen herkennen.

Deze infographic wijst op boeiende statistieken, klanten die bijvoorbeeld via sociale media contact hebben met bedrijven, geven 20% -40% meer uit aan die bedrijven. Dus, hoe gebruik je sociale media bij interactie met bedrijfsmerken of met je eigen klanten?

Los een probleem op dat een klant heeft via sociale media en je zult merken dat het een van de beste marketingkanalen is waarin je ooit hebt gewerkt. Laat ze hangen en je zult ontdekken dat het tegenovergestelde waar is.

Klantenservice en sociale media

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.