Vergeet niet online in uw offline marketing!
Online consumentengedrag wordt van onschatbare waarde voor online marketeers, maar wordt vooral gemist met betrekking tot offline entiteiten. Veel bedrijven die zowel winkels als online winkels hebben, behandelen de twee doelgroepen afzonderlijk en missen een uitstekende kans om de ander te targeten en te volgen.
Geavanceerd analytics applicaties zoals WebTrends, Coremetrics en Omniture zijn grotendeels behandeld als rapportagesystemen, maar bevatten waardevolle consumentengegevens die kunnen worden gesegmenteerd en toegepast op specifieke bezoekers binnen uw gegevens.
E-mailproviders bevatten ook hoeveelheden gedragsgegevens. In combinatie met Analytics kunnen deze systemen het gedrag van een consument volgen, van doorklik tot conversie. Het online pushen van uw bezoekers biedt een eenvoudig pad om deze gegevens te verzamelen. In uw aanbiedingen is het handig om voor elk van uw klanten een unieke sleutel op te nemen.
Net zoals u een campagnecode op een direct mail-stuk zou kunnen opnemen, is het bouwen van een bestemmingspagina om een unieke klantsleutel te verzamelen een effectief middel om die abonnee te volgen. Die bestemmingspagina kan een op toestemming gebaseerde opt-in bieden voor aanvullende marketing. De sleutel kan vervolgens worden toegevoegd aan het einde van een webadres (URL) via een querystring (http://mycompany.com/'s=12345) en worden opgeslagen in een cookie waar deze uniek kan worden gevolgd op uw hele site.
Huishoudens met een verhoogd online gedrag kunnen worden gesegmenteerd uit uw direct mail- en telemarketinglijsten en in plaats daarvan worden gemaild - met een gerichte, tijdige boodschap tegen veel lagere kosten. Het is belangrijk op te merken dat CAN-SPAM federale regelgeving solliciteren en het beste advies is om vrijwillig e-mailadressen te verzamelen en samen te werken met een gerenommeerd E-mail Service Provider die afleverbaarheid en afmeldingsservices biedt om u uit de problemen te houden.
Vergeet niet dat uw marketinginspanningen ook uw transactionele e-mails kunnen meeliften. Transactionele e-mails zijn alle e-mails die worden verwacht als reactie van een leverancier. Een paar voorbeelden zijn berichten over facturering en/of aankoopbevestiging. Als uw bedrijf online factureert, mist u een uitstekende kans met premium onroerend goed om een upsell of een aanvullend aanbod te doen!
Als het bericht voornamelijk transactionele berichten is, hoeft CAN-SPAM niet van toepassing te zijn. Zorg er wel voor dat u uw prioriteiten niet door elkaar haalt, want u kunt een behoorlijke boete krijgen. E-mailmarketing biedt ook dynamische inhoud op basis van consumentensegmentatie. Hiermee kunt u het bericht of de afbeeldingen van een e-mail variëren op basis van uw abonnee.
Een bericht aan een familie in tegenstelling tot een student kan totaal verschillende woordenstroom en afbeeldingen hebben, maar toch in exact dezelfde e-mail uitgaan! Links in uw e-mail kunnen worden getraceerd naar een bestemmingspagina of site waar contentbeheersystemen ook dynamische inhoud aanbieden. Deze gegevens kunnen ook zeer waardevol zijn voor adverteerders!
De mogelijkheid om uw online bezoekers samen te voegen met demografische gegevens is een geweldige kans om potentiële adverteerders fantastische demografische profielen en analyses te bieden - en zal minder duur en nauwkeuriger zijn dan de online diensten die beweren hetzelfde te bieden.
Denk eens na over twee extra gegevensbronnen voor uw datamart: Web Analytics en E-mailmarketing. Maak gebruik van die gegevens in uw offline marketing en integreer deze ook in uw e-mailmarketinginspanningen! U bespaart een hoop geld op groeiende portokosten en kunt onmiddellijke resultaten online meten.