MarketinginfographicsSociale media en influencer-marketing

Hoogtepunten van het Social Customer Index Report

Door gebruik te maken van software voor sociaal luisteren, identificeren we elke dag klachten, onjuistheden, serviceverzoeken of complimenten aan bedrijven die geen reactie van het beoogde bedrijf hebben. Terwijl consumenten nu de sociale media domineren, reageren bedrijven steeds slechter. Volgens Sprout Social blijven 4 van de 5 verzoeken onbeantwoord! Au.

Dit zijn hoogtepunten uit de Sprout Social Index Betrokkenheidsrapport, die inzicht biedt achter de huidige sociale klanten, de snelle groei van inkomende consumentenbetrokkenheid en hoe merken reageren.

De Sprout Social Index kijkt naar kanaalgroei, merkreacties en consumentengedrag in meer dan 160 miljoen inkomende berichten op 20,000 merkprofielen en fanpagina's. De snelheid waarmee consumenten sociale media gebruiken om hulp te vragen, koopbeslissingen te nemen, klachten in te dienen en een voortdurende dialoog te voeren, is opmerkelijk.

de-sociale-klant-infographic-sprout-sociaal

Douglas Karr

Douglas Karr is CMO van INZICHTEN openen en de oprichter van de Martech Zone. Douglas heeft tientallen succesvolle MarTech-startups geholpen, heeft geholpen bij het due diligence-onderzoek van meer dan $ 5 miljard aan Martech-overnames en -investeringen, en blijft bedrijven helpen bij het implementeren en automatiseren van hun verkoop- en marketingstrategieën. Douglas is een internationaal erkend expert en spreker op het gebied van digitale transformatie en MarTech. Douglas is ook een gepubliceerde auteur van een Dummie's-gids en een boek over zakelijk leiderschap.

Gerelateerde artikelen

Terug naar boven knop
Sluiten

Adblock gedetecteerd

Martech Zone kan u deze inhoud gratis aanbieden omdat we inkomsten genereren met onze site via advertentie-inkomsten, gelieerde links en sponsoring. We zouden het op prijs stellen als u uw adblocker zou verwijderen terwijl u onze site bekijkt.