Design Thinking: Rose, Bud, Thorn-activiteiten toepassen op marketing

Rozenknopdoorn

Deze week was best spannend omdat ik met een aantal bedrijfsadviseurs van Salesforce en een ander bedrijf heb samengewerkt om te zien hoe ik strategiesessies voor hun klanten kan verbeteren. Een enorme kloof in onze branche is op dit moment dat bedrijven vaak over het budget en de middelen beschikken, soms over de tools, maar vaak niet over de strategie om een ​​passend uitvoeringsplan op te starten.

Een toepassing die ze op weg nemen naar vrijwel elke klant, is een ontwerpdenkenactiviteit genaamd "roos, knop, doorn". De eenvoud van de oefening en de thema's die erdoor worden geïdentificeerd, maken het een zeer krachtige methode om hiaten in uw marketinginspanningen op te sporen.

Wat u nodig hebt

  • Sharpies
  • Rode, blauwe en groene plaknotities
  • Veel wand- of whiteboardruimte
  • Een facilitator om dingen op het goede spoor te houden
  • 2 tot 4 sleutelfiguren die het proces begrijpen

Voorbeelden voor toepassing

Misschien ga je een nieuwe marketingtechnologie implementeren om geautomatiseerde trajecten voor je klanten te ontwikkelen. Het project kan schreeuwend tot stilstand komen omdat u niet echt weet waar u met uw planning moet beginnen. Dit is waar roos, knop, doorn van pas kunnen komen.

Rose - Wat werkt?

Begin met op te schrijven wat werkt met de implementatie. Misschien was de training uitstekend of het gebruiksgemak van het platform. Misschien heb je geweldige bronnen in je team of via een derde partij om te helpen. Het kan van alles zijn ... schrijf gewoon op wat werkt.

Bud - Wat zijn de kansen?

Terwijl u door uw mensen, proces en platform begint te stromen, zullen sommige kansen naar de top stijgen. Misschien biedt het platform sociale, advertentie- of sms-mogelijkheden waarmee u uw potentiële klanten beter op meerdere kanalen kunt richten. Misschien zijn er enkele integraties beschikbaar om in de toekomst kunstmatige intelligentie op te nemen. Het kan van alles zijn!

Thorn - Wat is er kapot?

Terwijl u uw project analyseert, kunt u dingen ontdekken die ontbreken, frustrerend zijn of niet slagen. Misschien is het de tijdlijn, of heb je niet voldoende gegevens om beslissingen over te nemen. 

Tijd om te clusteren

Als je een goede 30 tot 45 minuten besteedt aan het in staat stellen van je team om aantekeningen te maken en aan elke mogelijke roos, knop of doorn te denken, kan het zijn dat je overal een behoorlijke verzameling plaknotities overhoudt. Door al je gedachten over kleurgecodeerde notities te ordenen en ze te ordenen, zul je een aantal thema's naar voren zien komen die je nog niet helemaal had gezien.

De volgende stap is om de notities te clusteren, dit proces wordt genoemd affiniteitstoewijzing. Gebruik categorisering om de noten te verplaatsen en ze te ordenen van roos, knop, doorn tot daadwerkelijke processen. In het geval van uw marketinginspanningen wilt u misschien meerdere kolommen hebben:

  • De reis van mijn leven - het onderzoek en de gegevens die nodig zijn om de marketinginspanningen te plannen.
  • Strategie - de marketinginspanning.
  • Implementatie - de tools en middelen die nodig zijn om het marketinginitiatief op te bouwen.
  • Uitvoering - de middelen, doelen en meting van het initiatief.
  • optimalisatie - de middelen om het initiatief in realtime of de volgende keer te verbeteren.

Terwijl u uw aantekeningen naar deze categorieën verplaatst, zult u zien dat enkele geweldige thema's werkelijkheid worden. Misschien zie je er zelfs een die groener is… helpt je te zien waar de wegversperring is, zodat je kunt bepalen hoe je er met succes doorheen kunt gaan.

Design Thinking

Dit is slechts een eenvoudige oefening die wordt gebruikt bij ontwerpdenken. Design thinking is een veel bredere praktijk die vaak wordt toegepast op het ontwerpen van gebruikerservaringen, maar evolueert naar het helpen van bedrijven om ook veel grotere problemen aan te pakken.

Er zijn 5 fasen in ontwerpdenken - benadrukken, definiëren, ideëen, prototypen en testen. De overeenkomsten tussen die en de agile marketingtraject Ik ontwikkelde geen ongeluk!

Ik raad je aan om een ​​cursus te volgen, video's te bekijken of zelfs koop een boek over Design Thinking, verandert het de manier waarop bedrijven functioneren. Als u aanbevelingen heeft, laat deze dan achter in de opmerkingen!

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.