DialogTech: Call Attribution en Conversion Analytics

telecom

Vóór smartphones en mobiele apparaten, toen digitale marketing 100 procent desktop was, was attributie eenvoudiger. Een consument klikte op de advertentie of e-mail van een bedrijf, bezocht een bestemmingspagina en vulde een formulier in om een ​​lead te worden of een aankoop te voltooien.

Marketeers kunnen die lead of aankoop aan de juiste marketingbron koppelen en het rendement op uitgaven voor elke campagne en elk kanaal nauwkeurig meten. Ze moesten simpelweg alle details doornemen om de waarde van elk kanaal te bepalen, en ze konden hun impact op de inkomsten optimaliseren door te investeren in wat werkt en te elimineren wat niet werkt. De CMO kon ook vol vertrouwen hun budget verdedigen tegenover de CEO door de impact ervan op de inkomsten te bewijzen.

Maar in de huidige mobiel-georiënteerde wereld, waar steeds meer consumenten converteren door te bellen, is attributie een grotere uitdaging - niet alleen bij het bepalen van de bron van de oproep, maar ook van het resulterende resultaat. Deze miljarden maandelijkse telefoontjes vallen buiten het zicht van de meeste marketingtools, waardoor een enorm zwart gat ontstaat in de marketingattributie waarvan data marketeers afhankelijk zijn om de ROI te bewijzen en het genereren van inkomsten te verbeteren. Deze gegevens over de conversie via een oproep gaan voor altijd verloren. Deze gegevens kunnen zijn:

  • Marketingbron van de oproep: Welk mobiel, digitaal of offline kanaal de oproep heeft gestuurd, inclusief de advertentie, campagne en het zoeken op trefwoorden, en alle webpagina's en inhoud op uw site die de beller voor en na het bellen heeft bekeken.
  • Gegevens beller: Wie de beller is, zijn telefoonnummer, zijn geografische locatie, de dag en het tijdstip van de oproep en meer.
  • Type oproep: Wat was de bedoeling van de beller - was het een verkoopgesprek of een ander type (ondersteuning, HR, uitnodiging, misdrijf, enz.)?
  • Oproep resultaat en waarde: Waar het gesprek werd doorgeleid, hoe lang het gesprek duurde, wat er tijdens het gesprek werd gezegd en of het gesprek werd omgezet in een verkoopkans of omzet (en de omvang of waarde van de kans).

Attributie voor telefoongesprekken is de meest urgente uitdaging voor datagestuurde marketeers. Zonder dit kunnen marketeers de marketing-ROI niet nauwkeurig meten en de uitgaven optimaliseren voor wat echt leidt tot leads en inkomsten. Bovendien kunnen marketeers de budgetten niet met vertrouwen verdedigen bij de CEO. Kortom, het zwarte gat zet marketingteams onder toenemende druk om hun waarde te verdedigen en kost zakelijke klanten.

“Inkomende telefoontjes zijn een van de sterkste koopindicatoren in elk klanttraject. DialogTech stelt marketingteams en bureaus van ondernemingen in staat om digitale campagnes voor klantoproepen te optimaliseren met dezelfde martech-oplossingen en -processen die ze al gebruiken voor klikken. " - Irv Shapiro, CEO, DialogTech

DialogTech fungeert als een strategische partner voor meer dan 5,000 ondernemingen, agentschappen en snelgroeiende bedrijven in een breed scala van industrieën. Huidige klanten zijn onder meer Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, met drie overtuigende use-cases F5-media, HotelsCorpen Slaap Train Matras Centra.

Door gebruik te maken van effectieve call-tracking met attributie en conversietracking, kunnen marketeers AdWords- en Bing-zoekcampagnes optimaliseren om niet alleen meer oproepen te genereren, maar ook meer klanten en inkomsten:

  • Gebruik call-tracking op trefwoordniveau om de ROI te bewijzen en te verbeteren: Begrijp precies hoe uw betaalde zoekcampagnes oproepen genereren en optimaliseer vervolgens voor de zoekwoorden, advertenties, bestemmingspagina's, locaties en dagen / tijden die de meeste (en beste) klantoproepen genereren.
  • Routeer bellers op basis van gespreksregistratiegegevens: Gebruik gegevens voor het bijhouden van gesprekken die zijn vastgelegd op het moment van de oproep om elke beller optimaal te routeren, zodat ze naar de beste persoon worden geleid om ze om te zetten in een verkoop. Oproeprouteringstechnologie kan bellers in realtime routeren op basis van een breed scala aan opties, waaronder de marketingbron (zoekwoorden, advertentie en bestemmingspagina), het tijdstip en de dag, de locatie van de beller en meer.
  • Analyseer gesprekken om PPC te verbeteren: Gebruik een gesprek analytics technologie om te zien of bellers met betaald zoeken uw long tail of andere zoekwoorden hebben gebruikt, hoe ze hun pijnpunten beschrijven en de oplossingen waarin ze geïnteresseerd zijn, en meer. U kunt die kennis gebruiken om de zoekwoordtargeting uit te breiden of te verfijnen en de berichtgeving over advertenties en bestemmingspagina's effectiever te maken.

DialogTech Overzicht

Het platform van DialogTech lost een van de meest urgente uitdagingen op in de mobiele wereld van vandaag door het zwarte gat in marketingprestatiegegevens van inkomende oproepen te elimineren. Aangezien marketeers geconfronteerd worden met toenemende druk om niet alleen leads, maar ook inkomsten te genereren, stelt het platform van DialogTech marketeers in staat met de oproepattributiegegevens die nodig zijn om vol vertrouwen te investeren in campagnes die oproepen genereren, evenals de conversietechnologie die nodig is om bellers om te zetten in klanten. Het is een technologie voor oproepattributie en conversie die speciaal is ontwikkeld voor marketeers die geschikt is voor oproepen naar elke locatie en kan worden gebruikt met - of volledig onafhankelijk van - het callcenter van een bedrijf.

dialogtech-dashboard

DialogTech biedt:

  • End-to-end-oproepattributiegegevens: Zoveel meer dan het volgen van oproepen. De enige oplossing die marketeers vertelt hoe hun campagnes klanten oproepen, of oproepen worden omgezet in verkopen en waarom - de cirkel tussen uitgegeven dollar en verdiende dollar sluiten.
  • Real-time oproepconversietechnologie: De enige oplossing voor marketeers om de routing te beheren en elke belervaring in realtime te personaliseren, zodat elke beller meteen wordt doorverbonden met de beste persoon om ze om te zetten in een verkoop.

DialogTech meest recent gelanceerd SourceTrak ™ 3.0 - de eerste en enige oplossing voor het volgen van oproepen die is ontworpen om te voldoen aan de vereisten voor gegevens, betaalbaarheid, betrouwbaarheid en implementatiegemak van Fortune 1000-bedrijven, grote organisaties met meerdere locaties en de marketingbureaus waarmee ze samenwerken.

Naast SourceTrak 3.0 heeft DialogTech in 2015 de volgende oplossingen gelanceerd, waarmee de Voice360 verder wordt versterkt® platform:

  • SpamSentry ™ Spamoproeppreventie: De enige oplossing in de branche voor het volgen van oproepen die gebruikmaakt van adaptieve, machine-learningtechnologie die frauduleuze en ongewenste oproepen stopt voordat ze het verkoopteam van een bedrijf bereiken. SpamSentry voorkomt ook dat spam-oproepgegevens verschijnen in het analytics waarvan marketeers afhankelijk zijn om de prestaties van mobiele marketingcampagnes te meten. De belangrijkste kenmerken zijn: kunstmatige neurale netwerken, aanpasbaar aan nieuwe spam en toetsdruktechnologie. Lees meer bij:
  • DialogTech voor mobiele marketing: De eerste en enige uitgebreide marketingoplossing voor het volgen, controleren en optimaliseren van klantoproepen via mobiele advertenties. Deze oplossing biedt marketeers ook de meest nauwkeurige oproepattributiegegevens op zoekwoordniveau voor Google-oproepextensies. Naast oproeptoewijzing zijn er aanvullende mogelijkheden: contextuele oproeproutering, gespreksopname van Conversation Insight en analytics, en integraties om campagnespecifieke beller op te nemen analytics gegevens met martech- en adtech-applicaties om de campagneprestaties te verbeteren.
  • LeadFlow ™ voor Pay-Per-Call: De meest geavanceerde oplossing voor gespreksroutering, attributie en beheer die is ontwikkeld voor pay-per-call-campagnes. LeadFlow geeft affiliate- en prestatiemarketeers volledige controle over waar telefonische leads worden verzonden vanaf elk marketingkanaal, welke oproepen worden geteld als geldige leads, en nog veel meer.

dialogtech toeschrijving

Wat denk je?

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Ontdek hoe uw reactiegegevens worden verwerkt.