Hoe uw B2B-strategie voor sociale media moet verschillen van een B2C-strategie
Terwijl u online blijft lezen over sociale-mediastrategieën, is veel van de informatie voor sociale strategieën gericht op business-to-consumer (B2C). Maar er zijn enorme verschillen tussen B2C en Business-to-Business (B2B) strategieën. Laten we er een paar bespreken:
- Beslisser - hoewel een B2C-aankoopbeslissing korte cycli kan hebben en afhankelijk kan zijn van de koper of een paar die de aankoop doet, hebben zakelijke beslissingen vaak meerdere goedkeuringsniveaus en langere koopcycli.
- Resultaten – wanneer een consument een slechte aankoopbeslissing neemt, zijn de sancties heel anders dan die van een bedrijf. Een zakenman kan het vertrouwen van zijn management verliezen, kan zelfs zijn baan verliezen en kan inkomsten of winst verliezen als het product of de dienst niet naar verwachting presteert.
- Volume - hoewel de winstmarges vergelijkbaar kunnen zijn, verschilt het volume dat nodig is om de verkoopdoelstellingen te behalen, doorgaans sterk. B2B-kopers werken vaak op een kleinere, zeer gerichte groep prospects.
- Talent - korte koopcycli en grote volumes vergen intensieve marketing- en reclame-inspanningen. B2B vereist geweldige marketing en reclame, maar nog meer vereist een ongelooflijk verkoopteam om de verkoper te raadplegen en te helpen. En niet alleen met de verkoop, maar ze helpen met hun algehele zakelijke inspanningen. Verkopers die vertrouwde adviseurs zijn en een aanwinst voor hun branche, zijn het meest succesvol.
Deze artikel uit Sprout Social beschrijft een meerderheid van de tactieken die nodig zijn om een succesvolle B2B social media-strategie.
Om de een of andere reden hebben veel B2B-bedrijven ofwel moeite gehad om socialemediamarketing te begrijpen of hebben ze het ronduit genegeerd. Ondanks het succes dat B2C-bedrijven hebben gezien met sociale media, vertrouwen B2B-bedrijven nog steeds op traditionele tactieken zoals cold calling en het bijwonen van een bedrijfsnetwerkontbijt. Die tactieken zijn nog steeds effectief, maar ze mogen niet worden gebruikt in plaats van sociale media. In plaats daarvan zou u sociale media in uw strategie moeten integreren voor nog betere resultaten.
Dominique Jackson, Spruit Sociaal
Hoe moet uw B2B-strategie voor sociale media verschillen?
- Doelen - de doelen van een B2B social media-strategie zijn gericht op spraak, verkeer, leads en conversies. Een consumentenstrategie zal zich vaak richten op branding, publieksgroei en sentiment. Met andere woorden ... doelgerichtheid versus volume.
- Strategie - inhoud, promotie en analytics staan centraal in een B2B social media-strategie. Een consumentenstrategie kan zich richten op merkloyaliteit, klantenservice en het opbouwen van een gemeenschap.
- Content – B2B-content is ontwikkeld om het publiek van het bedrijf te onderwijzen en te beïnvloeden om vertrouwen op te bouwen bij prospects. Een consumentenstrategie wordt gebruikt om de identiteit van het merk op te bouwen en hun online community te laten groeien.